Remplissez votre planning en répondant à chaque patient en quelques secondes
Vera.Support offre à votre cabinet dentaire une boîte de réception unique pour chaque message patient — chat du site web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et bien plus — ainsi qu'une IA formée sur vos propres traitements et tarifs qui répond, prend rendez-vous et assure le suivi en continu.
Cela vous dit quelque chose ?
Nous savons que gérer un cabinet dentaire signifie que votre accueil est débordé : un patient règle sa facture, le téléphone sonne, et la boîte de réception WhatsApp se remplit silencieusement de questions sur le blanchiment et de demandes de report pendant que tout le monde est au fauteuil. Les messages auxquels vous ne pouvez pas répondre à temps ne sont pas de simples tâches administratives : ce sont un nouveau patient nerveux qui compare trois cliniques, une dent fissurée à 22h, un parent qui s'informe sur un appareil dentaire pour son enfant avant le coucher. Que vous dirigiez un cabinet familial à un seul fauteuil, une clinique d'orthodontie très fréquentée ou un groupe de plusieurs dentistes, cette page vise à garantir qu'aucune de ces personnes ne s'échappe vers le cabinet concurrent.
Les appels partent sur messagerie, les patients prennent rendez-vous ailleurs
Les gens appellent quand cela les arrange — pendant une pause déjeuner, entre deux réunions, dès qu'une dent commence à faire mal. C'est presque toujours à ce moment-là que votre ligne est occupée ou que votre accueil est en pleine consultation. Peu d'appelants laissent un message ; ils composent simplement le numéro du dentiste suivant sur la liste. Vous ne voyez jamais ces nouveaux patients perdus, donc la fuite reste invisible semaine après semaine.
Messages dispersés entre téléphones et applications
Un nouveau patient pose une question sur les implants sur Instagram, quelqu'un envoie un WhatsApp pour déplacer son détartrage, et un troisième utilise le chat du site pour demander un devis Invisalign. Sans rien au même endroit, des fils de discussion sont manqués, répondus en double ou traités un jour trop tard. Votre équipe perd du temps à basculer entre un téléphone personnel, une tablette et trois applications juste pour suivre le rythme.
Soirées et week-ends affichent « fermé »
Un patient s'ébrèche un plombage un samedi après-midi ou veut un devis pour un implant un dimanche soir. Si personne ne répond, ils supposent que vous n'êtes pas disponible et réservent un créneau d'urgence chez le premier qui répond. Votre cabinet semble fermé même si vous les auriez volontiers reçus le lundi matin en premier.
Les mêmes questions, encore et encore
Est-ce que vous prenez ma mutuelle ? Combien coûte un bilan et un détartrage ? Que dois-je apporter pour ma première visite ? Est-ce que le blanchiment fait mal ? Êtes-vous ouvert le samedi ? Votre secrétaire tape la même poignée de réponses des dizaines de fois par jour, souvent avec une file d'attente au comptoir et le téléphone qui sonne. Chaque minute passée à retaper « nous ouvrons à 9h » est une minute non consacrée au patient anxieux qui se tient juste devant elle.
Aucun historique quand un patient revient
Un patient vous envoie un message sur Instagram une semaine, puis vous appelle la suivante, et votre équipe n'a aucune idée de qui il est ni de ce qui a déjà été discuté. Les patients dentaires sont souvent nerveux et détestent se répéter, surtout à propos d'un traitement qui les inquiète. Les transferts entre l'accueil, l'hygiène et le dentiste sont maladroits, et la prise en charge semble décousue.
Les rendez-vous non honorés et les trous dans le planning vous font perdre du chiffre d'affaires
Un patient qui oublie son rendez-vous d'hygiène, c'est une heure de fauteuil que vous ne pourrez jamais revendre, et une annulation le vendredi après-midi laisse un créneau que personne au comptoir n'a le temps de combler. Entre les rappels de rendez-vous qui ne partent jamais et les créneaux annulés qui restent vides, le planning perd de l'argent chaque semaine — et vous ne vous en rendez compte que lorsque la journée est calme.
Comment Vera.Support vous aide
Tous vos canaux dans une boîte de réception unique
Vera.Support regroupe le chat de votre site web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber et bien d'autres dans une seule boîte de réception partagée par toute votre équipe d'accueil. Finie la confusion des applications dispersées : chaque message de patient arrive au même endroit, attribué à la bonne personne, sans rien qui se perde lors d'un changement d'équipe ou qui soit traité deux fois. Plus besoin de partager un numéro personnel pour joindre les patients sur WhatsApp.
Une IA qui répond aux patients 24h/24 et 7j/7
Entraînez l'IA Vera sur votre propre contenu — traitements, tarifs, notes sur les assurances, horaires d'ouverture et instructions pré-rendez-vous — afin qu'elle réponde instantanément à minuit, le week-end et pendant l'affluence de midi. Propulsée par OpenAI et Google, elle répond uniquement à partir du contenu que vous approuvez, donc elle n'inventera jamais un prix ou une politique. Ces questions après les heures d'ouverture et en période d'affluence obtiennent enfin une vraie réponse, et lorsque quelque chose nécessite une intervention humaine, elle transmet toute la conversation pour que personne n'ait à se répéter.
Les questions courantes traitées instantanément
Couverture d'assurance, coût d'un détartrage, à quoi s'attendre après une extraction, comment se préparer pour un traitement de canal — l'IA répond à ces questions en quelques secondes, et les réponses préenregistrées règlent le reste en quelques clics. Cette charge répétitive est retirée à votre réceptionniste, qui peut ainsi se consacrer pleinement au patient au comptoir et à celui au fauteuil, et chaque nouvelle recrue envoie des réponses conformes à votre marque dès le premier jour.
L'historique complet du patient dans un seul profil
Chaque message, quel que soit le canal, est rattaché à un profil patient riche que tout membre autorisé de l'équipe peut consulter. Ainsi, lorsque la personne qui vous a envoyé un message sur WhatsApp la semaine dernière vous appelle aujourd'hui, votre équipe voit instantanément tout l'historique — le devis qui lui a été donné, le traitement qui l'inquiétait, le rendez-vous qu'elle a déplacé. Le routage intelligent envoie automatiquement les questions de facturation, d'hygiène ou d'orthodontie à la bonne personne, et les transferts restent fluides.
Contactez les patients avant qu'ils ne partent
Des pop-ups de chat proactifs vous permettent d'accueillir un visiteur qui lit votre page sur les implants ou Invisalign avant qu'il ne parte chez un concurrent, transformant un visiteur silencieux en consultation programmée. Vous pouvez également déclencher un suivi amical après une visite pour prendre des nouvelles, recueillir un avis ou inciter un patient à prendre son prochain rendez-vous de rappel — le tout depuis la même boîte de réception partagée.
Moins de rendez-vous non honorés, plus de fauteuils occupés
Les automatismes envoient aux patients un rappel personnalisé sur leur canal préféré — WhatsApp, chat en direct, etc. — et leur permettent de confirmer ou de reporter d'une simple pression, au lieu de laisser un trou silencieusement. Lorsqu'un créneau se libère, la boîte de réception partagée permet de le proposer en un seul message à un patient de votre liste de rappel ou d'attente, transformant ainsi les annulations en traitements programmés plutôt qu'en temps vide. Les rapports vous montrent ensuite quels créneaux et canaux se remplissent réellement, afin que vous puissiez miser sur ce qui fonctionne.
Comment ça marche
Connectez vos canaux
Collez un extrait sur votre site pour le live chat, puis associez WhatsApp, Instagram, Facebook et le reste en quelques clics — des minutes, pas des jours, sans développeur et sans modifier votre numéro ou vos comptes sociaux existants.
Formez l'IA à votre pratique
Pointez Vera vers votre site web et vos pages de services, ou téléchargez un document sur vos traitements, tarifs et politiques, et l'IA apprend votre offre exacte et commence à répondre avec précision en quelques minutes.
Laissez votre équipe se concentrer sur les soins
Les questions courantes et après les heures de travail sont résolues automatiquement 24h/24, tandis que la réception, l'hygiène et vos dentistes ne reçoivent que les conversations nécessitant une touche personnelle, déjà en contexte complet.
Conçu pour votre façon de travailler
- Nouveau patient demandant le coût des implants à 22h
- Suivi automatique post-extraction envoyé le lendemain matin
- Question d'assurance routée vers l'équipe de facturation en un clic
- Parent demandant des informations sur un appareil dentaire pour son enfant dans sa propre langue
- Chat sur le site convertissant un visiteur lisant la page Invisalign
- Historique complet WhatsApp et Instagram chargé avant un rappel
Et ce n'est pas tout
Tout ce que vous obtenez avec Vera.Support, inclus dans chaque formule.
Questions fréquentes
Combien coûte la mise en place pour un cabinet dentaire ?
L'IA peut-elle donner un mauvais avis médical ou dentaire à un patient ?
Combien de temps prend réellement la configuration ? Nous n'avons pas d'équipe informatique.
Avons-nous besoin d'un site web pour utiliser Vera.Support ?
Cela remplacera-t-il ma réceptionniste ?
Nos données patients sont-elles sécurisées ? Nous traitons des informations de santé sensibles.
Les patients peuvent-ils nous joindre sur Instagram et WhatsApp depuis un seul endroit ?
Nos patients parlent différentes langues. L'IA peut-elle gérer cela ?
Prêt à mettre fin au chaos ?
Unifiez vos messages, automatisez les questions récurrentes et transformez les conversations en revenus — dès aujourd'hui.
Commencer