Әрбір пациентке секунд ішінде жауап беріп, креслоларыңызды толтырыңыз
Vera.Support стоматологиялық кабинетіңізге әрбір пациент хабарламасы үшін бір жәшік береді — веб-сайт чаты, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram және т.б., сонымен қатар сіздің емдеулеріңіз бен бағаларыңызға негізделген AI, ол тәулік бойы жауап береді, жазылымдар жасайды және қадағалайды.
Таныс естіледі ме?
Біз стоматологиялық кабинетті басқарудың қиындығын білеміз: бір пациент есепшотты төлеп жатыр, телефон шырылдап тұр, ал WhatsApp жәшігі ағарту сұрақтары мен қайта жазылу өтініштеріне толып, бәрі кресло басында. Уақытында жауап бере алмаған хабарламалар — бұл жай ғана әкімшілік емес, олар үш клиниканы салыстырып жүрген алғашқы келуші, сағат 22:00-дегі сынған тіс, баласына брекет туралы сұрап жатқан ата-ана. Бір креслолы отбасылық кабинет, бос емес ортодонтиялық клиника немесе бірнеше дәрігерден тұратын топ болсаңыз да, бұл бет сол адамдардың көрші клиникаға кетіп қалмауын қамтамасыз етуге арналған.
Қоңыраулар дауыстық поштаға түседі, пациенттер басқа жерге жазылады
Адамдар өздеріне ыңғайлы уақытта қоңырау шалады — түскі үзілісте, кездесулер арасында, тіс ауыра бастаған сәтте. Бұл әрдайым сіздің желіңіз бос емес немесе қабылдау бөлмесінде емдеу жүріп жатқан кез. Дауыстық хабарлама қалдыратындар аз; олар жай ғана тізімдегі келесі стоматологқа қоңырау шалады. Сіз бұл жоғалған жаңа пациенттерді ешқашан көрмейсіз, сондықтан ағып кету апта сайын көрінбей қалады.
Хабарламалар телефондар мен қосымшаларға шашырап кеткен
Жаңа пациент Instagram-да импланттар туралы сұрайды, біреу WhatsApp арқылы тазалау уақытын өзгертуді сұрайды, үшіншісі веб-сайт чатында Invisalign бағасын сұрайды. Барлығы бір жерде болмағандықтан, хабарламалар жоғалады, екі рет жауап беріледі немесе бір күн кешігіп жауап беріледі. Командаңыз жеке телефон, планшет және үш қосымша арасында ауысып, уақытты босқа өткізеді.
Кешкі және демалыс күндері 'жабық' болып көрінеді
Пациент сенбі күні түстен кейін пломбасын сындырады немесе жексенбі күні кешке имплант бағасын білгісі келеді. Ешкім жауап бермесе, олар сіздің қолжетімсіз екеніңізді ойлап, кім жауап берсе, соған шұғыл жазылады. Сіздің кабинетіңіз жабық болып көрінеді, тіпті оларды дүйсенбі таңертең қабылдауға қуанышты болсаңыз да.
Бірдей сұрақтар қайта-қайта
Сіз менің сақтандыруымды қабылдайсыз ба? Тексеру мен тазалау қанша тұрады? Алғашқы қабылдауға не әкелу керек? Ағарту ауырады ма? Сенбі күні ашықсыз ба? Сіздің әкімшіңіз бірдей жауаптарды күніне ондаған рет тереді, көбінесе кезекте тұрған адамдар мен шырылдаған телефон арасында. 'Біз сағат 9-да ашамыз' дегенді қайта теруге кеткен әрбір минут — бұл алдыңызда тұрған мазасыз пациентке жұмсалмаған уақыт.
Пациент қайтып келгенде тарихы жоқ
Біреу Instagram-да хабарласып, бір аптадан кейін қоңырау шалады, ал сіздің командаңыз оның кім екенін немесе не талқыланғанын білмейді. Тіс емделушілері жиі алаңдайды және өздерін қайталауды жек көреді, әсіресе оларды алаңдататын ем туралы. Қабылдау, гигиена және тіс дәрігері арасындағы тапсыру ыңғайсыз болып, күтім үйлесімсіз көрінеді.
Келмеулер мен бос орындар кестені бұзады
Гигиена қабылдауын ұмытқан емделуші – сіз ешқашан сата алмайтын бір сағаттық кресло уақыты, ал жұма күні кешкі уақыттағы бас тарту ешкім толтыра алмайтын бос орын қалдырады. Еске салулар жіберілмейді, ал жойылған уақыттар бос қалады – кесте апта сайын ақшаны жоғалтады, ал сіз оны күн жеңілдегенде ғана байқайсыз.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Барлық арна бір ортақ пошта жәшігінде
Vera.Support сіздің веб-чат, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber және басқа арналарыңызды бүкіл қабылдау бөлімі пайдаланатын бір пошта жәшігіне біріктіреді. Шашыраңқы қосымшалармен алаңдау жоғалады: әрбір емделуші хабарламасы бір жерге түседі, дұрыс адамға тағайындалады, ауысым кезінде жоғалмайды немесе екі рет жауап берілмейді. Енді емделушілерге WhatsApp арқылы жету үшін жеке телефон нөміріңізді берудің қажеті жоқ.
Емделушілерге 24/7 жауап беретін AI
Vera AI-ды өз контентіңізбен – емдеу, бағалар, сақтандыру жазбалары, жұмыс уақыты және қабылдау алдындағы нұсқаулармен – оқытыңыз, сонда ол түн ортасында, демалыс күндері және түскі ас уақытында лезде жауап береді. OpenAI және Google қуатымен жұмыс істейтін AI тек сіз мақұлдаған контенттен жауап береді, сондықтан бағаны немесе саясатты ешқашан ойлап таппайды. Жұмыс уақытынан тыс және көп сұрақтар нақты жауап алады, ал адам қажет болғанда, толық әңгімені тапсырады, сондықтан ешкім өзін қайталамайды.
Күнделікті сұрақтар лезде шешіледі
Сақтандыру жабуы, тазалау құны, тіс жұлғаннан кейін не күтуге болады, түбір өзегін емдеуге қалай дайындалу керек – AI бұларға секунд ішінде жауап береді, ал сақталған жауаптар қалғанын бірнеше рет басумен шешеді. Бұл қайталанатын жүктеме қабылдаушыдан алынып, олар үстелдегі және креслодағы емделушіге толық көңіл бөле алады, ал әрбір жаңа қызметкер бірінші күннен бастап брендке сай жауаптар жібереді.
Толық емделуші тарихы бір профильде
Әрбір арнадағы әрбір хабарлама бір бай емделуші профиліне тіркеледі, оны кез келген уәкілетті команда мүшесі аша алады. Осылайша, өткен аптада WhatsApp-та хабарласқан адам бүгін қоңырау шалғанда, командаңыз бүкіл талқылауды бірден көреді – берілген бағаны, алаңдаған емдеуді, ауыстырылған қабылдауды. Ақылды маршрутизация төлем, гигиена немесе ортодонтия сұрақтарын дұрыс адамға автоматты түрде жібереді, ал тапсырулар тегіс болады.
Емделушілерге олар кетіп қалмас бұрын жетіңіз
Проактивті чат терезелері сізге импланттар немесе Invisalign бетін оқып жатқан адамды бәсекелеске кетпес бұрын қарсы алуға мүмкіндік береді, осылайша тыныш веб-сайт келушісін брондалған консультацияға айналдырады. Сондай-ақ, емделуден кейін қалпына келуді тексеру, пікір жинау немесе келесі еске салу туралы ескерту үшін достық хабарлама жіберуге болады – бәрі бір ортақ пошта жәшігінен.
Келмеулер азаяды, креслолар толық болады
Автоматтандыру емделушілерге олардың қалаған арнасы – WhatsApp, тікелей чат және т.б. – арқылы жекелендірілген еске салу жібереді және оларға басу арқылы растауға немесе қайта жоспарлауға мүмкіндік береді, бос орын қалдырмай. Бос орын пайда болғанда, ортақ пошта жәшігі оны еске салу немесе күту тізіміндегі емделушіге ұсыну үшін бір хабарлама жіберуге мүмкіндік береді, сондықтан бас тартулар бос уақыт емес, брондалған емге айналады. Есептер қандай уақыттар мен арналардың толтырылатынын көрсетеді, сондықтан сіз тиімді нәрсеге назар аудара аласыз.
Қалай жұмыс істейді
Арналарыңызды қосыңыз
Сайтыңызға бір фрагментті қойып, тікелей чатты қосыңыз, содан кейін WhatsApp, Instagram, Facebook және басқаларын бірнеше рет басу арқылы байланыстырыңыз — бұл күндер емес, минуттар, әзірлеушісіз және қолданыстағы нөміріңіз бен әлеуметтік желі шоттарыңызды өзгертпей.
Жасанды интеллектіңізді тәжірибеңізге үйретіңіз
Vera-ны веб-сайтыңыз бен қызмет көрсету беттеріне бағыттаңыз немесе емдеу әдістеріңіз, бағаларыңыз бен саясаттарыңыз туралы құжатты жүктеңіз, сонда AI сіздің нақты ұсынысыңызды үйреніп, бірнеше минут ішінде дәл жауап бере бастайды.
Командаңызға күтім жасауға назар аударуға мүмкіндік беріңіз
Күнделікті және жұмыс уақытынан кейінгі сұрақтар тәулік бойы автоматты түрде шешіледі, ал қабылдау, гигиена және стоматологтар тек жеке қатысуды қажет ететін әңгімелерді толық контексте алады.
Сіздің жұмыс стиліңізге бейімделген
- Жаңа пациент сағат 22:00-де имплант құны туралы сұрайды
- Тіс жұлғаннан кейінгі автоматты тексеру келесі таңертең жіберіледі
- Сақтандыру сұрағы бір рет басу арқылы есеп айырысу тобына жіберіледі
- Ата-ана өз тілінде баласына брекет туралы сұрайды
- Invisalign бетін оқып жатқан келушіні түрлендіретін веб-сайт чаты
- Қоңырау шалу алдында WhatsApp және Instagram-дағы толық тарих жүктеледі
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Барлық арна, бір пошта жәшігі
Тұтынушыларыңыз қолданатын қосымшаларды қосып, бір терезеде барлық сұрақтарға жауап беріңіз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Стоматологиялық клиникаға бастау үшін қанша қаражат керек?
AI пациентке дұрыс емес медициналық немесе стоматологиялық кеңес бере ала ма?
Орнату қанша уақыт алады? Бізде IT-команда жоқ.
Vera.Support-ты пайдалану үшін веб-сайт керек пе?
Бұл менің қабылдаушымды алмастыра ма?
Пациенттеріміздің деректері қауіпсіз бе? Біз сезімтал денсаулық ақпаратын өңдейміз.
Пациенттер бізге Instagram және WhatsApp арқылы бір жерден хабарласа ала ма?
Біздің пациенттеріміз әртүрлі тілдерде сөйлейді. AI оны өңдей ала ма?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау