Vul je stoelen door elke patiënt binnen seconden te antwoorden
Vera.Support geeft je tandartspraktijk één inbox voor elk patiëntbericht — websitechat, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram en meer — plus een AI die getraind is op jouw eigen behandelingen en prijzen, en die 24/7 antwoordt, afspraken boekt en opvolgt.
Komt je bekend voor?
We weten dat de balie van je tandartspraktijk overloopt: de ene patiënt rekent af, de telefoon gaat, en de WhatsApp-inbox vult zich stilletjes met vragen over bleken en verzoeken om afspraken te verzetten, terwijl iedereen aan de stoel staat. De berichten waar je niet op tijd bij komt, zijn niet alleen administratie — het is een zenuwachtige nieuwkomer die drie klinieken vergelijkt, een gebarsten kies om 22.00 uur, een ouder die voor het slapengaan vraagt naar een beugel voor hun kind. Of je nu een eenpersoonspraktijk runt, een drukke orthodontiepraktijk of een groep tandartsen, deze pagina gaat erover dat geen van deze mensen wegglijdt naar de praktijk om de hoek.
Oproepen gaan naar voicemail, patiënten boeken elders
Mensen bellen wanneer het hen uitkomt — tijdens de lunchpauze, tussen vergaderingen door, op het moment dat een kies begint te zeer te doen. Dat is bijna altijd wanneer jouw lijn bezet is of de receptie midden in een behandeling zit. Weinig bellers laten een voicemail achter; ze bellen gewoon de volgende tandarts op de lijst. Die verloren nieuwe patiënten zie je nooit, dus het lek blijft week na week onzichtbaar.
Berichten verspreid over telefoons en apps
Een nieuwe patiënt vraagt op Instagram naar implantaten, iemand stuurt een WhatsApp om hun reiniging te verzetten, en een derde gebruikt de websitechat om een offerte voor Invisalign aan te vragen. Zonder alles op één plek worden berichten gemist, dubbel beantwoord of een dag te laat gereageerd. Je team verspilt tijd met schakelen tussen een privételefoon, een tablet en drie apps om bij te blijven.
's Avonds en in het weekend lijkt het 'gesloten'
Een patiënt breekt een vulling op zaterdagmiddag of wil zondagavond een prijsopgave voor een implantaat. Als niemand reageert, denken ze dat je niet bereikbaar bent en boeken ze een spoedafspraak bij wie wel antwoordt. Je praktijk oogt gesloten, ook al had je ze maandagochtend graag geholpen.
Dezelfde vragen, steeds opnieuw
Wordt mijn verzekering geaccepteerd? Wat kost een controle en gebitsreiniging? Wat moet ik meenemen naar mijn eerste afspraak? Doet bleken pijn? Zijn jullie open op zaterdag? Je receptioniste typt dezelfde handvol antwoorden tientallen keren per dag, vaak met een rij aan de balie en een rinkelende telefoon. Elke minuut die besteed wordt aan het opnieuw typen van 'we openen om 9 uur' is een minuut die niet gaat naar de angstige patiënt die voor hen staat.
Geen geschiedenis wanneer een patiënt terugkomt
Iemand stuurt een bericht via Instagram, belt de week erna, en jouw team heeft geen idee wie het is of wat er al besproken is. Tandheelkundige patiënten zijn vaak nerveus en hebben een hekel aan herhalen, vooral over een behandeling waar ze zich zorgen over maken. Overdrachten tussen receptie, mondhygiëne en tandarts voelen onhandig aan, en de zorg komt onsamenhangend over.
No-shows en gaten trekken de agenda leeg
Een patiënt die zijn afspraak voor mondhygiëne vergeet, is een uur stoeltijd dat je nooit meer kunt verkopen, en de annulering op vrijdagmiddag laat een gat dat niemand aan de balie tijd heeft om te vullen. Tussen de herinneringen die nooit worden verstuurd en de geannuleerde slots die leeg blijven, lekt de agenda stilletjes omzet weg – elke week opnieuw – en je merkt het pas als de dag rustig verloopt.
Hoe Vera.Support jou helpt
Elk kanaal in één gedeelde inbox
Vera.Support verzamelt je websitechat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber en meer in één inbox die je hele receptie deelt. De chaos van verspreide apps verdwijnt: elk patiëntbericht komt op één plek terecht, wordt toegewezen aan de juiste persoon, en niets glipt erdoor bij een dienstwissel of wordt dubbel beantwoord. Geen gedeeld privénummer meer nodig om patiënten via WhatsApp te bereiken.
AI die patiënten 24/7 beantwoordt
Train de Vera AI op je eigen content – behandelingen, prijzen, verzekeringsnotities, openingstijden en instructies vóór de afspraak – zodat het direct antwoordt om middernacht, in het weekend en tijdens de middagspits. Aangedreven door OpenAI en Google, antwoordt het alleen op basis van de door jou goedgekeurde content, dus het verzint nooit een prijs of beleid. Die vragen buiten kantooruren en tijdens piekmomenten krijgen eindelijk een echt antwoord, en als er een mens nodig is, draagt het het volledige gesprek over zodat niemand zich hoeft te herhalen.
Routinematige vragen direct beantwoord
Verzekeringsdekking, de kosten van een gebitsreiniging, wat te verwachten na een extractie, hoe je je voorbereidt op een wortelkanaalbehandeling – de AI handelt dit in seconden af, en opgeslagen antwoorden klaren de rest in een paar klikken. Die repeterende last wordt van je receptioniste afgehaald, zodat ze hun volle aandacht kunnen geven aan de patiënt aan de balie en die in de stoel, en elke nieuwe medewerker stuurt vanaf dag één merkconforme antwoorden.
Volledige patiëntgeschiedenis in één profiel
Elk bericht via elk kanaal wordt gekoppeld aan één rijk patiëntprofiel dat elke gemachtigde teamlid kan openen. Dus wanneer de persoon die vorige week via WhatsApp berichtte vandaag belt, ziet je team meteen de hele thread – de offerte die ze kregen, de behandeling waar ze nerveus over waren, de afspraak die ze verzetten. Slimme routering stuurt vragen over facturatie, mondhygiëne of orthodontie automatisch naar de juiste persoon, en overdrachten blijven soepel.
Bereik patiënten voordat ze wegklikken
Proactieve chatpop-ups laten je iemand begroeten die je implantaat- of Invisalign-pagina leest voordat ze naar een concurrent gaan, en veranderen een stille websitebezoeker in een geboekt consult. Je kunt ook een vriendelijke follow-up triggeren na een bezoek om te vragen hoe het herstel gaat, een review verzamelen of een patiënt herinneren aan de volgende controle – allemaal vanuit dezelfde gedeelde inbox.
Minder no-shows, vollere stoelen
Automatiseringen sturen patiënten een gepersonaliseerde herinnering via hun voorkeurskanaal – WhatsApp, livechat en meer – en laten ze met één tik bevestigen of verzetten in plaats van stilletjes een gat achter te laten. Wanneer er een plek vrijkomt, maakt de gedeelde inbox het mogelijk om met één bericht een patiënt op je herinnerings- of wachtlijst aan te bieden, zodat annuleringen weer worden omgezet in geboekte behandelingen in plaats van lege tijd. Rapporten laten vervolgens zien welke slots en kanalen daadwerkelijk vullen, zodat je kunt inzetten op wat werkt.
Hoe het werkt
Verbind je kanalen
Plak één snippet op je site voor live chat en koppel daarna WhatsApp, Instagram, Facebook en de rest in een paar klikken — minuten, geen dagen, zonder developer en zonder wijziging aan je bestaande nummer of social accounts.
Train de AI op jouw praktijk
Wijs Vera naar je website en servicepagina's, of upload een document over je behandelingen, prijzen en beleid. De AI leert jouw exacte aanbod en begint binnen enkele minuten accuraat antwoord te geven.
Laat je team zich richten op zorg
Routinematige vragen en vragen buiten kantooruren worden automatisch en 24/7 afgehandeld, terwijl de receptie, hygiënisten en tandartsen alleen de gesprekken krijgen die een persoonlijke touch nodig hebben, al met volledige context.
Gebouwd voor hoe jij werkt
- Nieuwe patiënt die om 22:00 uur vraagt naar kosten van implantaten
- Automatische check-in na extractie, de volgende ochtend verstuurd
- Verzekeringsvraag in één klik doorgestuurd naar het facturatieteam
- Ouder die in eigen taal vraagt naar beugels voor een kind
- Websitechat die een bezoeker converteert die de Invisalign-pagina leest
- Volledige WhatsApp- en Instagram-geschiedenis geladen vóór een terugbelverzoek
En er is meer
Alles wat je nog meer krijgt met Vera.Support, inbegrepen bij elk abonnement.
Veelgestelde vragen
Wat kost het voor een tandartspraktijk om te starten?
Kan de AI ooit verkeerd medisch of tandheelkundig advies geven aan een patiënt?
Hoe lang duurt de installatie eigenlijk? We hebben geen IT-team.
Hebben we een website nodig om Vera.Support te gebruiken?
Vervangt dit mijn receptionist?
Is onze patiëntgegevens veilig? Wij werken met gevoelige gezondheidsinformatie.
Kunnen patiënten ons via Instagram en WhatsApp vanaf één plek bereiken?
Onze patiënten spreken verschillende talen. Kan de AI dat aan?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag