Llena tu agenda respondiendo a cada paciente en segundos
Vera.Support ofrece a tu clínica dental una bandeja de entrada única para cada mensaje de paciente — chat web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y más — además de una IA entrenada con tus propios tratamientos y precios que responde, reserva y hace seguimiento las 24 horas del día.
¿Te suena familiar?
Sabemos que gestionar una clínica dental implica que tu recepción está al límite: un paciente está pagando, el teléfono no para de sonar y la bandeja de WhatsApp se llena silenciosamente de preguntas sobre blanqueamiento y peticiones de cambio de cita mientras todo el equipo está en los gabinetes. Los mensajes a los que no llegas a tiempo no son solo papeleo: son un paciente nervioso que visita por primera vez comparando tres clínicas, una fractura dental a las 10 de la noche, un padre preguntando por brackets para su hijo antes de dormir. Ya sea que tengas una clínica unipersonal, una clínica de ortodoncia muy concurrida o un grupo con varios dentistas, esta página trata de asegurar que ninguna de esas personas se escape a la clínica de la competencia.
Las llamadas van al buzón de voz, los pacientes reservan en otro sitio
La gente llama cuando le viene bien — en la pausa del almuerzo, entre reuniones, en cuanto les empieza a doler una muela. Eso es casi siempre cuando tu línea está ocupada o tu recepción está en medio de un tratamiento. Pocos llamantes dejan un mensaje de voz; simplemente marcan el siguiente dentista de la lista. Nunca ves a esos pacientes nuevos perdidos, así que la fuga permanece invisible semana tras semana.
Mensajes dispersos entre teléfonos y aplicaciones
Un paciente nuevo pregunta sobre implantes en Instagram, alguien envía un WhatsApp para cambiar su limpieza, y un tercero usa el chat web para pedir un presupuesto de Invisalign. Sin tenerlo todo en un solo lugar, se pierden hilos, se responden dos veces o se contesta un día tarde. Tu equipo pierde tiempo saltando entre un teléfono personal, una tableta y tres aplicaciones solo para mantenerse al día.
Las tardes y los fines de semana parecen 'cerrados'
Un paciente se astilla un empaste el sábado por la tarde o quiere un presupuesto de implante el domingo por la noche. Si nadie responde, asumen que no estás disponible y reservan una cita de urgencia con quien conteste. Tu clínica parece cerrada incluso cuando con gusto lo habrías atendido el lunes a primera hora.
Las mismas preguntas, una y otra vez
¿Aceptáis mi seguro? ¿Cuánto cuesta una revisión con limpieza? ¿Qué tengo que traer a mi primera visita? ¿Duele el blanqueamiento? ¿Abrís los sábados? Tu recepcionista escribe las mismas respuestas docenas de veces al día, a menudo con cola en el mostrador y el teléfono sonando. Cada minuto dedicado a escribir 'abrimos a las 9' es un minuto que no dedicas al paciente ansioso que está justo delante de ellos.
Sin historial cuando el paciente vuelve
Un paciente te escribe por Instagram una semana y a la siguiente te llama, pero tu equipo no tiene ni idea de quién es ni de lo que ya se habló. Los pacientes de clínica dental suelen estar nerviosos y odian repetirse, sobre todo cuando están preocupados por un tratamiento. Los traspasos entre recepción, higiene y el dentista resultan torpes, y la atención se percibe como descoordinada.
Las ausencias y los huecos vacíos drenan la agenda
Un paciente que olvida su cita de higiene es una hora de sillón que ya no podrás vender, y la cancelación del viernes por la tarde deja un hueco que nadie en recepción tiene tiempo de rellenar. Entre los recordatorios de recall que nunca se envían y los huecos cancelados que siguen vacíos, la agenda pierde ingresos silenciosamente cada semana, y solo te das cuenta cuando el día se queda ligero.
Cómo te ayuda Vera.Support
Todos los canales en una bandeja de entrada compartida
Vera.Support unifica el chat de tu web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber y más en una sola bandeja de entrada que comparte toda tu recepción. El caos de aplicaciones dispersas desaparece: cada mensaje de paciente llega a un mismo sitio, asignado a la persona adecuada, sin que nada se pierda en un cambio de turno ni se responda dos veces. Olvídate de compartir un número personal solo para llegar a los pacientes por WhatsApp.
IA que responde a los pacientes 24/7
Entrena a la IA de Vera con tu propio contenido —tratamientos, precios, notas sobre seguros, horarios e instrucciones pre-cita— para que responda al instante a medianoche, los fines de semana y durante el ajetreo del mediodía. Impulsada por OpenAI y Google, solo responde con el contenido que tú apruebas, por lo que nunca inventará un precio ni una política. Esas preguntas fuera de horario y de último momento reciben por fin una respuesta real, y cuando algo requiere una persona, la IA transfiere la conversación completa para que nadie tenga que repetirse.
Preguntas rutinarias resueltas al instante
Cobertura del seguro, el precio de una limpieza, qué esperar tras una extracción, cómo prepararse para una endodoncia: la IA responde a esto en segundos, y las respuestas guardadas resuelven el resto con un par de clics. Esa carga repetitiva se quita de encima a tu recepcionista para que pueda dedicar toda su atención al paciente que está en el mostrador y al que está en el sillón, y cualquier nuevo empleado envía respuestas acordes a la marca desde el primer día.
Historial completo del paciente en un solo perfil
Cada mensaje de cada canal se vincula a un perfil de paciente enriquecido que cualquier miembro autorizado del equipo puede abrir. Así, cuando la persona que te escribió por WhatsApp la semana pasada llama hoy, tu equipo ve todo el hilo al instante: el presupuesto que se le dio, el tratamiento que le preocupaba, la cita que cambió. El enrutamiento inteligente envía las preguntas sobre facturación, higiene u ortodoncia a la persona adecuada automáticamente, y los traspasos se mantienen fluidos.
Llega a los pacientes antes de que se vayan
Los pop-ups de chat proactivo te permiten saludar a alguien que está leyendo tu página de implantes o Invisalign antes de que se vaya a la competencia, convirtiendo a un visitante silencioso de la web en una consulta concertada. También puedes lanzar un recordatorio amistoso después de una visita para comprobar la recuperación, recoger una reseña o animar a un paciente sobre su próximo recall, todo desde la misma bandeja de entrada compartida.
Menos ausencias, más sillones llenos
Las automatizaciones envían a los pacientes un recordatorio personalizado por su canal preferido —WhatsApp, chat en vivo y más— y les permiten confirmar o reprogramar con un toque, en lugar de dejar un hueco en silencio. Cuando se libera un hueco, la bandeja de entrada compartida permite ofrecérselo a un paciente de tu lista de recall o de espera con un solo mensaje, de modo que las cancelaciones se convierten en tratamiento concertado en lugar de tiempo vacío. Los informes te muestran qué huecos y canales se llenan realmente, para que puedas potenciar lo que funciona.
Cómo funciona
Conecta tus canales
Pega un fragmento en tu web para el chat en vivo, luego vincula WhatsApp, Instagram, Facebook y el resto con solo unos clics: en minutos, no días, sin necesidad de desarrollador y sin cambiar tu número o cuentas sociales actuales.
Entrena la IA con tu consulta
Dirige Vera a tu web y páginas de servicios, o sube un documento sobre tus tratamientos, precios y políticas; la IA aprende tu oferta exacta y empieza a responder con precisión en cuestión de minutos.
Deja que tu equipo se centre en la atención
Las preguntas rutinarias y fuera del horario se resuelven automáticamente las 24 horas, mientras que recepción, higiene y tus dentistas solo reciben las conversaciones que necesitan un toque personal, ya con todo el contexto.
Diseñado para tu forma de trabajar
- Nuevo paciente preguntando por el coste de los implantes a las 10 de la noche
- Recordatorio automático post-extracción enviado a la mañana siguiente
- Pregunta sobre seguro derivada al equipo de facturación con un solo clic
- Padre preguntando por brackets para su hijo en su propio idioma
- Chat en la web que convierte a un visitante que lee la página de Invisalign
- Historial completo de WhatsApp e Instagram cargado antes de devolver la llamada
Y hay más
Todo lo demás que obtienes con Vera.Support, incluido en todos los planes.
Todos los canales, una bandeja de entrada
Conecta las aplicaciones que tus clientes ya usan y responde a todo desde una sola pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta empezar para una clínica dental?
¿Puede la IA dar alguna vez consejos médicos o dentales incorrectos a un paciente?
¿Cuánto tiempo lleva realmente la configuración? No tenemos equipo de TI.
¿Necesitamos una web para usar Vera.Support?
¿Esto sustituirá a mi recepcionista?
¿Son seguros los datos de nuestros pacientes? Manejamos información sanitaria sensible.
¿Pueden los pacientes contactarnos a través de Instagram y WhatsApp desde un mismo lugar?
Nuestros pacientes hablan diferentes idiomas. ¿Puede la IA manejarlo?
¿Listo para acabar con el caos?
Unifica tus mensajes, automatiza las preguntas repetitivas y convierte las conversaciones en ingresos, desde hoy mismo.
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