با پاسخ دادن به هر بیمار در چند ثانیه، صندلیهای خود را پر کنید
Vera.Support به مطب دندانپزشکی شما یک صندوق ورودی برای تمام پیامهای بیماران میدهد — چت وبسایت، واتساپ، اینستاگرام، مسنجر، تلگرام و موارد دیگر — به همراه هوش مصنوعی که روی درمانها و قیمتهای خود شما آموزش دیده و به صورت شبانهروزی پاسخ میدهد، وقت رزرو میکند و پیگیری میکند.
آشنا به نظر میرسد؟
ما میدانیم که اداره یک مطب دندانپزشکی به این معناست که میز پذیرش شما تحت فشار است: یک بیمار در حال تسویه حساب است، تلفن زنگ میخورد و صندوق ورودی واتساپ بیصدا پر از سوالات درباره سفید کردن و درخواستهای تغییر وقت میشود در حالی که همه کنار یونیت هستند. پیامهایی که به موقع به آنها نمیرسید فقط کارهای اداری نیستند — آنها یک بیمار تازهکار مضطرب هستند که سه کلینیک را مقایسه میکند، یک دندان ترک خورده در ساعت ۱۰ شب، یک والدین که قبل از خواب درباره بریس برای فرزندشان میپرسد. چه یک مطب خانوادگی تکیونیتی داشته باشید، چه یک کلینیک ارتودنسی شلوغ، یا یک گروه چند دندانپزشکی، این صفحه درباره این است که مطمئن شوید هیچکدام از این افراد به مطب روبرویی فرار نکنند.
تماسها به پیغامگیر میروند، بیماران جای دیگری وقت میگیرند
مردم وقتی بهشان میآید تماس میگیرند — در وقت ناهار، بین جلسات، همان لحظهای که دندان شروع به درد میکند. این تقریباً همیشه زمانی است که خط شما مشغول است یا پذیرش در حال درمان است. تعداد کمی از تماسگیرندگان پیغام میگذارند؛ آنها به سادگی شماره دندانپزشک بعدی را میگیرند. شما هرگز آن بیماران جدید از دست رفته را نمیبینید، بنابراین نشت هفته به هفته نامرئی میماند.
پیامها پراکنده در تلفنها و اپلیکیشنها
یک بیمار جدید در اینستاگرام درباره ایمپلنت میپرسد، یکی دیگر از طریق واتساپ درخواست جابجایی وقت جرمگیری میدهد، و سومی از چت وبسایت برای پرسیدن قیمت اینویزیلاین استفاده میکند. وقتی همه چیز در یک جا نیست، مکالمات گم میشوند، دوباره پاسخ داده میشوند یا یک روز دیر جواب داده میشوند. تیم شما وقت خود را صرف جابجایی بین یک تلفن شخصی، یک تبلت و سه اپلیکیشن فقط برای عقب نماندن میکند.
عصرها و آخر هفتهها «تعطیل» به نظر میرسید
یک بیمار روز شنبه بعدازظهر پرکردگی دندانش میشکند یا یکشنبه شب میخواهد تخمین ایمپلنت بگیرد. اگر کسی پاسخ ندهد، فرض میکنند که در دسترس نیستید و با هر کسی که جواب دهد یک نوبت اورژانسی رزرو میکنند. مطب شما بسته به نظر میرسد حتی اگر خوشحال باشید که آنها را صبح دوشنبه اول وقت بپذیرید.
سوالات تکراری، بارها و بارها
آیا بیمه من را قبول میکنید؟ چکآپ و جرمگیری چقدر است؟ برای اولین ویزیت چه چیزی بیاورم؟ آیا سفید کردن درد دارد؟ شنبهها باز هستید؟ منشی شما دهها بار در روز همان چند پاسخ تکراری را تایپ میکند، اغلب در حالی که صف پشت میز است و تلفن زنگ میخورد. هر دقیقهای که صرف تایپ مجدد «ساعت ۹ باز میکنیم» میشود، یک دقیقهای است که صرف بیمار مضطربی که درست جلویشان ایستاده نمیشود.
بدون سابقه وقتی بیمار برمیگردد
یک نفر یک هفته در اینستاگرام پیام میدهد و هفته بعد تماس میگیرد، اما تیم شما نمیداند او کیست یا قبلاً چه بحثی شده است. بیماران دندانپزشکی اغلب مضطرب هستند و از تکرار حرفهایشان متنفرند، بهویژه درباره درمانی که نگران آن هستند. انتقال بین پذیرش، بهداشت و دندانپزشک ناشیانه به نظر میرسد و مراقبت یکپارچه به نظر نمیآید.
عدمحضورها و شکافها، برنامه را خالی میکنند
بیماری که قرار ملاقات بهداشت خود را فراموش میکند، یک ساعت زمان صندلی است که هرگز نمیتوانید دوباره بفروشید و لغو جمعهبعدازظهر سوراخی ایجاد میکند که هیچکس در میز پذیرش وقت پر کردن آن را ندارد. بین یادآوریهایی که هرگز ارسال نمیشوند و اسلاتهای لغو شدهای که خالی میمانند، برنامه هر هفته بیصدا درآمد نشت میکند - و فقط وقتی متوجه میشوید که روز سبک میگذرد.
چطور Vera.Support به شما کمک میکند
همه کانالها در یک صندوق ورودی مشترک
Vera.Support چت وبسایت، واتساپ، اینستاگرام، فیسبوک مسنجر، تلگرام، وایبر و موارد دیگر را در یک صندوق ورودی که کل میز پذیرش شما به اشتراک میگذارد، جمع میکند. سردرگمی اپلیکیشنهای پراکنده از بین میرود: هر پیام بیمار در یک مکان قرار میگیرد، به فرد مناسب اختصاص داده میشود و هیچ چیز در تغییر شیفت گم نمیشود یا دو بار پاسخ داده نمیشود. دیگر نیازی به اشتراکگذاری شماره تلفن شخصی فقط برای دسترسی به بیماران در واتساپ نیست.
هوش مصنوعی که ۲۴/۷ به بیماران پاسخ میدهد
هوش مصنوعی Vera را روی محتوای خودتان آموزش دهید - درمانها، قیمتها، نکات بیمه، ساعات کاری و دستورالعملهای قبل از قرار ملاقات - تا در نیمهشب، آخر هفتهها و در شلوغی ظهر فوراً پاسخ دهد. با قدرت OpenAI و Google، فقط از محتوایی که تأیید کردهاید پاسخ میدهد، بنابراین هرگز قیمت یا سیاستی را اختراع نمیکند. آن سؤالات بعد از ساعات اداری و اضافی بالاخره پاسخ واقعی میگیرند و وقتی چیزی به فرد نیاز دارد، مکالمه کامل را تحویل میدهد تا کسی مجبور نباشد خودش را تکرار کند.
سؤالات روتین فوراً پاسخ داده میشوند
پوشش بیمه، هزینه تمیز کردن، انتظار بعد از کشیدن دندان، نحوه آمادهسازی برای عصبکشی - هوش مصنوعی اینها را در چند ثانیه پاسخ میدهد و پاسخهای ذخیرهشده بقیه را در چند کلیک پاک میکنند. آن بار تکراری از روی پذیرشگیر شما برداشته میشود تا بتوانند توجه کامل خود را به بیمار پشت میز و بیمار روی صندلی بدهند و هر استخدام جدید از روز اول پاسخهای متناسب با برند ارسال میکند.
تاریخچه کامل بیمار در یک پروفایل
هر پیام در هر کانال به یک پروفایل غنی از بیمار متصل میشود که هر عضو مجاز تیم میتواند باز کند. بنابراین وقتی فردی که هفته پیش در واتساپ پیام داده امروز تماس میگیرد، تیم شما کل مکالمه را فوراً میبیند - نقل قولی که داده شده، درمانی که نگران آن بوده، قرار ملاقاتی که جابجا کرده. مسیریابی هوشمند سؤالات صورتحساب، بهداشت یا ارتودنسی را به طور خودکار به فرد مناسب ارسال میکند و انتقالها روان میماند.
قبل از اینکه بیماران کلیک کنند و بروند، به آنها دسترسی پیدا کنید
پاپآپهای چت فعال به شما امکان میدهند به کسی که صفحه ایمپلنت یا اینویزیلاین شما را میخواند قبل از رفتن به سراغ رقیب سلام کنید و یک بازدیدکننده آرام وبسایت را به یک مشاوره رزرو شده تبدیل کنید. همچنین میتوانید پس از ویزیت، یک پیگیری دوستانه برای بررسی بهبودی، جمعآوری نظر یا یادآوری قرار بعدی به بیمار ارسال کنید - همه از همان صندوق ورودی مشترک.
عدمحضور کمتر، صندلیهای پرتر
اتوماسیونها یک یادآوری شخصیسازیشده در کانال مورد علاقه بیمار ارسال میکنند - واتساپ، چت زنده و موارد دیگر - و به آنها اجازه میدهند با یک ضربه تأیید یا زمان را تغییر دهند به جای اینکه بیصدا یک شکاف ایجاد کنند. وقتی یک اسلات خالی میشود، صندوق ورودی مشترک ارسال یک پیام به بیمار در لیست یادآوری یا انتظار را آسان میکند، بنابراین لغوها به درمان رزرو شده تبدیل میشوند نه زمان خالی. سپس گزارشها نشان میدهند کدام اسلاتها و کانالها واقعاً پر میشوند، بنابراین میتوانید روی آنچه کار میکند تمرکز کنید.
نحوه کار
کانالهای خود را متصل کنید
یک اسنیپت را در سایت خود قرار دهید تا چت زنده فعال شود، سپس واتساپ، اینستاگرام، فیسبوک و بقیه را در چند کلیک متصل کنید — در عرض چند دقیقه، نه چند روز، بدون نیاز به برنامهنویس و بدون تغییر شماره یا حسابهای اجتماعی فعلی.
هوش مصنوعی را روی مطب خود آموزش دهید
ورا را به وبسایت و صفحات خدمات خود هدایت کنید، یا یک سند درباره درمانها، قیمتها و سیاستهایتان آپلود کنید؛ هوش مصنوعی در عرض چند دقیقه خدمات دقیق شما را یاد میگیرد و شروع به پاسخدهی دقیق میکند.
بگذارید تیمتان روی مراقبت تمرکز کند
سوالات روتین و بعد از ساعات کاری به صورت خودکار و شبانهروزی حل میشوند، در حالی که پذیرش، بهداشت و دندانپزشکان شما فقط مکالماتی را دریافت میکنند که نیاز به لمس شخصی دارند، و آن هم با زمینه کامل.
طراحی شده برای نحوه کار شما
- بیمار جدیدی که ساعت ۱۰ شب درباره هزینه ایمپلنت سوال میکند
- چکآپ خودکار پس از کشیدن دندان که صبح روز بعد ارسال میشود
- سوال بیمه با یک کلیک به تیم صورتحساب ارسال میشود
- والدی که به زبان خودشان درباره ارتودنسی کودک سوال میکند
- چت وبسایت که بازدیدکنندهای را که صفحه اینویزیلاین را میخواند تبدیل میکند
- بارگذاری کامل تاریخچه واتساپ و اینستاگرام قبل از بازگشت تماس
و موارد بیشتر
همه چیز دیگری که با Vera.Support دریافت میکنید، در همه طرحها گنجانده شده است.
همه کانالها، یک صندوق ورودی
اپلیکیشنهایی که مشتریان شما از قبل استفاده میکنند را متصل کنید و همه چیز را از یک صفحه پاسخ دهید.
سوالات متداول
هزینه شروع کار برای یک مطب دندانپزشکی چقدر است؟
آیا هوش مصنوعی ممکن است به بیمار توصیه پزشکی یا دندانپزشکی اشتباهی بدهد؟
راهاندازی واقعاً چقدر طول میکشد؟ ما تیم فناوری اطلاعات نداریم.
آیا برای استفاده از Vera.Support به وبسایت نیاز داریم؟
آیا این ابزار جایگزین منشی من میشود؟
آیا اطلاعات بیماران ما امن است؟ ما با اطلاعات حساس سلامت سروکار داریم.
آیا بیماران میتوانند از طریق اینستاگرام و واتساپ از یک مکان با ما تماس بگیرند؟
بیماران ما به زبانهای مختلف صحبت میکنند. آیا هوش مصنوعی میتواند از عهده این کار برآید؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید