Riempi la tua agenda rispondendo a ogni paziente in pochi secondi
Vera.Support offre al tuo studio dentistico un'unica casella di posta per ogni messaggio dei pazienti — chat del sito web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e altro — più un'IA addestrata sui tuoi trattamenti e prezzi che risponde, prenota e segue i pazienti 24 ore su 24.
Ti suona familiare?
Sappiamo che gestire uno studio dentistico significa che la tua reception è al limite: un paziente sta saldando il conto, il telefono squilla e la casella WhatsApp si riempie silenziosamente di domande sullo sbiancamento e richieste di spostamento appuntamenti mentre tutti sono al lettino. I messaggi a cui non riesci a rispondere in tempo non sono solo questioni amministrative: sono un paziente nervoso alla prima visita che confronta tre studi, un dente scheggiato alle 22:00, un genitore che chiede informazioni sull'apparecchio per il figlio prima di andare a letto. Che tu gestisca uno studio familiare con un solo lettino, una clinica ortodontica affollata o un gruppo di più dentisti, questa pagina serve a garantire che nessuno di questi potenziali pazienti scivoli via verso lo studio concorrente.
Le chiamate finiscono in segreteria, i pazienti prenotano altrove
Le persone chiamano quando fa comodo a loro — durante la pausa pranzo, tra una riunione e l'altra, nel momento in cui un dente inizia a far male. Quasi sempre la linea è occupata o la reception è impegnata con un trattamento. Pochi chiamanti lasciano un messaggio in segreteria; semplicemente chiamano il prossimo dentista in elenco. Non vedi mai quei nuovi pazienti persi, quindi la perdita rimane invisibile settimana dopo settimana.
Messaggi sparsi tra telefoni e app
Un nuovo paziente chiede informazioni sugli impianti su Instagram, qualcuno invia un WhatsApp per spostare la pulizia dei denti e un terzo usa la chat del sito per chiedere un preventivo per Invisalign. Senza un punto centrale, i thread vengono persi, ricevono doppie risposte o vengono risposti con un giorno di ritardo. Il tuo team perde tempo a passare da un telefono personale a un tablet e a tre app solo per tenere il passo.
Sere e weekend sembrano 'chiusi'
Un paziente si scheggia un'otturazione sabato pomeriggio o vuole un preventivo per un impianto domenica sera. Se nessuno risponde, presume che tu non sia disponibile e prenota un appuntamento d'urgenza con chi risponde. Il tuo studio sembra chiuso anche se avresti volentieri trovato un posto per loro lunedì mattina.
Le stesse domande, in continuazione
Accettate la mia assicurazione? Quanto costa una visita e una pulizia? Cosa devo portare alla prima visita? Lo sbiancamento fa male? Siete aperti il sabato? La tua receptionista digita le stesse identiche risposte decine di volte al giorno, spesso con una coda al banco e il telefono che squilla. Ogni minuto speso a riscrivere 'apriamo alle 9' è un minuto non dedicato al paziente ansioso che sta proprio di fronte a loro.
Nessuna cronologia quando un paziente torna
Un paziente scrive su Instagram una settimana e telefona quella successiva, e il tuo team non ha idea di chi sia o di cosa sia già stato discusso. I pazienti dentali sono spesso nervosi e odiano ripetersi, specialmente riguardo a un trattamento che li preoccupa. I passaggi di consegne tra reception, igiene e dentista risultano goffi e l'assistenza appare frammentata.
Assenze e buchi orari prosciugano l'agenda
Un paziente che dimentica l'appuntamento per l'igiene è un'ora di poltrona che non potrai mai più vendere, e la disdetta del venerdì pomeriggio lascia un vuoto che nessuno alla reception ha tempo di colmare. Tra i promemoria di richiamo che non partono mai e gli slot cancellati che restano vuoti, l'agenda perde silenziosamente entrate ogni settimana — e te ne accorgi solo quando la giornata è leggera.
Come Vera.Support ti aiuta
Tutti i canali in una casella di posta condivisa
Vera.Support unisce chat del sito web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber e altri in un'unica casella di posta condivisa da tutta la reception. Il caos delle app sparse scompare: ogni messaggio del paziente arriva in un unico posto, assegnato alla persona giusta, senza che nulla sfugga durante un cambio turno o venga risposto due volte. Niente più condivisione di un numero personale solo per raggiungere i pazienti su WhatsApp.
AI che risponde ai pazienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Addestra l'AI di Vera sui tuoi contenuti — trattamenti, prezzi, note assicurative, orari di apertura e istruzioni pre-appuntamento — così risponde istantaneamente a mezzanotte, nei weekend e durante la corsa di mezzogiorno. Alimentata da OpenAI e Google, risponde solo in base ai contenuti che approvi, quindi non inventerà mai un prezzo o una policy. Quelle domande fuori orario e di overflow ricevono finalmente una risposta reale, e quando serve una persona, trasferisce l'intera conversazione così nessuno deve ripetersi.
Domande di routine gestite in pochi secondi
Copertura assicurativa, costo di una pulizia, cosa aspettarsi dopo un'estrazione, come prepararsi per una devitalizzazione — l'AI gestisce queste richieste in pochi secondi, e le risposte salvate risolvono il resto con un paio di clic. Quel carico ripetitivo viene tolto alla tua receptionist, che può così dedicare tutta la sua attenzione al paziente al banco e a quello in poltrona, e ogni nuovo assunto fornisce risposte in linea con il brand dal primo giorno.
Storia completa del paziente in un unico profilo
Ogni messaggio su ogni canale si collega a un ricco profilo paziente che qualsiasi membro autorizzato del team può aprire. Così, quando la persona che ha scritto su WhatsApp la settimana scorsa chiama oggi, il tuo team vede l'intero thread all'istante — il preventivo che le era stato dato, il trattamento che la preoccupava, l'appuntamento che ha spostato. Il routing intelligente invia automaticamente le domande di fatturazione, igiene o ortodonzia alla persona giusta, e i passaggi di consegne rimangono fluidi.
Raggiungi i pazienti prima che clicchino via
I pop-up proattivi ti permettono di salutare qualcuno che sta leggendo la pagina degli impianti o di Invisalign prima che vada da un concorrente, trasformando un visitatore silenzioso del sito in una consulenza prenotata. Puoi anche attivare un simpatico follow-up dopo una visita per verificare il recupero, raccogliere una recensione o sollecitare un paziente per il prossimo richiamo — tutto dalla stessa casella di posta condivisa.
Meno assenze, poltrone più piene
Le automazioni inviano ai pazienti un promemoria personalizzato sul loro canale preferito — WhatsApp, live chat e altro — e permettono loro di confermare o riprogrammare con un tap invece di lasciare silenziosamente un buco. Quando uno slot si libera, la casella di posta condivisa rende sufficiente un messaggio per offrirlo a un paziente nella lista di richiamo o d'attesa, così le disdette si trasformano in trattamenti prenotati anziché tempo vuoto. I report mostrano poi quali slot e canali si riempiono effettivamente, così puoi puntare su ciò che funziona.
Come funziona
Connetti i tuoi canali
Incolla un codice sul tuo sito per la live chat, poi collega WhatsApp, Instagram, Facebook e gli altri in pochi click — in minuti, non giorni, senza sviluppatori e senza cambiare il tuo numero o i tuoi account social esistenti.
Addestra l'AI sulla tua attività
Punta Vera sul tuo sito web e sulle pagine dei servizi, o carica un documento su trattamenti, prezzi e politiche: l'AI impara la tua offerta specifica e inizia a rispondere con precisione in pochi minuti.
Lascia che il tuo team si concentri sulle cure
Le domande di routine e quelle fuori orario vengono risolte automaticamente 24 ore su 24, mentre la reception, l'igiene e i dentisti ricevono solo le conversazioni che richiedono un tocco personale, già in pieno contesto.
Progettato per il tuo modo di lavorare
- Nuovo paziente che chiede informazioni sui costi degli impianti alle 22:00
- Check-in automatico post-estrazione inviato la mattina successiva
- Domanda sull'assicurazione inoltrata al team di fatturazione con un click
- Genitore che chiede informazioni sull'apparecchio per un bambino nella propria lingua
- Chat del sito che converte un visitatore che sta leggendo la pagina Invisalign
- Cronologia completa di WhatsApp e Instagram caricata prima di una richiamata
E c'è di più
Tutto ciò che ottieni con Vera.Support, incluso in ogni piano.
Domande frequenti
Quanto costa iniziare per uno studio dentistico?
L'AI potrà mai dare a un paziente consigli medici o dentistici errati?
Quanto tempo richiede effettivamente la configurazione? Non abbiamo un reparto IT.
È necessario un sito web per utilizzare Vera.Support?
Questo sostituirà la mia receptionist?
I dati dei nostri pazienti sono al sicuro? Gestiamo informazioni sanitarie sensibili.
I pazienti possono contattarci su Instagram e WhatsApp da un unico posto?
I nostri pazienti parlano lingue diverse. L'AI può gestirlo?
Pronto a mettere fine al caos?
Unifica i messaggi, automatizza le domande ripetitive e trasforma le conversazioni in fatturato, a partire da oggi.
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