Pon un aviso breve delante de cada visitante
El mensaje emergente es una notificación que se muestra a todos los usuarios. Permanece en pantalla hasta que el visitante lo cierra, para que tu mensaje tenga tiempo de ser leído.
Úsalo cuando haya algo que todos los visitantes deban ver, como un anuncio o un saludo breve. Lo configuras una vez en el panel y se aplica a todos los usuarios, por lo que es adecuado para mensajes generales, no personalizados.
Paso a paso
Abre la configuración de mensajes
Inicia sesión en cloud.vera.support y ve a Ajustes > Mensajes. El mensaje emergente se encuentra allí junto con los demás mensajes automáticos.
Escribe el texto del mensaje emergente
Introduce lo que quieres que todos los visitantes lean. Se envía a todos los usuarios, así que mantén el texto breve y general.
Guárdalo y compruébalo en tu sitio
Guarda la configuración, luego abre tu propia web y mira el chat. Cierra el mensaje emergente como lo haría un visitante y confirma que se comporta como esperas.
Usa una automatización para algo más específico
Si necesitas un mensaje emergente diferente en situaciones concretas, envíalo como una automatización. Un mensaje emergente automatizado reemplaza el predeterminado de Ajustes > Mensajes.
Referencia de ajustes
| Configuración | Qué hace |
|---|---|
| Mensaje emergente | El aviso emergente que se muestra a todos los usuarios, configurado en Ajustes > Mensajes. |
Información útil
Espera a que el visitante llegue.
El aviso permanece visible hasta que el usuario lo cierra manualmente. No hay una cuenta atrás que lo elimine.
Cerrado significa cerrado.
Una vez que un visitante cierra el aviso, este permanece cerrado para él. Escríbelo de forma que merezca la pena leerlo la primera vez.
Todos reciben el mismo mensaje.
El aviso configurado en Ajustes > Mensajes se envía a todos los usuarios. No se personaliza por visitante.
Las automatizaciones tienen prioridad.
Un aviso enviado por una automatización anula el aviso predeterminado. Solo se mostrará uno de ellos.
Los avisos de automatización requieren que el chat esté cerrado.
Un aviso de automatización aparece solo cuando el chat está cerrado. Un visitante que ya tenga el chat abierto no lo verá.
Preguntas frecuentes
¿Dónde configuro el mensaje del aviso?
¿El aviso desaparece solo al cabo de unos segundos?
¿Volverá a aparecer el aviso después de que alguien lo cierre?
¿Puedo mostrar un pop-up diferente en ciertas situaciones?
¿Por qué no se muestra mi pop-up de automatización?
¿Quién ve el mensaje del pop-up?
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