Chatbotga eng koʻp beriladigan savollarga aniq javob bering
Savol-javoblar sizga savol va javobni oʻzingiz soʻzma-soʻz yozish imkonini beradi. Mijoz soʻraganda, chatbot sizning javobingizni ishlatadi, oʻzi tuzib chiqmaydi.
Buni savol tez-tez takrorlanganda va javob matni muhim boʻlganda qoʻllang — ish vaqtingiz, qaytarish qoidalaringiz yoki kimligingiz haqida. Shuningdek, savol biror ishni bajarishi kerak boʻlganda, masalan, foydalanuvchini teglash yoki agentga topshirish uchun ham ishlatiladi.
Bosqichma-bosqich
Savol-javob trenerini oching
Chatbot > Training > Q&A boʻlimiga oʻting. Bu yerda savol va javoblarni qoʻlda qoʻshasiz.
Savol va uning variantlarini yozing
Savol maydoni javobni ishga tushiradigan foydalanuvchi xabarlarini oʻz ichiga oladi. Odamlar turlicha ifodalaydi, shuning uchun kerakli miqdorda variant qoʻshing — masalan, "Siz kimsiz?", "Nima siz?" va "Botmisiz?" bitta javobga yoʻnaltirilishi mumkin.
Javobni yozing
Javob maydoni mijozga yuboriladigan matndir. Uni agent aytadigan tarzda yozing. Javobda {language} birlashtirish maydonidan foydalanishingiz mumkin.
Agar savol qoʻshimcha amallarni talab qilsa, maʼlumot va amallarni belgilang
Maʼlumot va amallarni belgilash orqali savol soʻralganda foydalanuvchi qiymatlarini saqlang — bu qiymatlar foydalanuvchi tafsilotlari panelida koʻrinadi. Shu joyda amal bajarishingiz mumkin: boʻlim, agent yoki teg tayinlash yoki insonga topshirishni yoqish.
Sozlamalar maʼlumotnomasi
| Sozlama | Nima qiladi |
|---|---|
| Savol | Foydalanuvchi xabarlari ushbu javobni ishga tushiradi; har bir soʻralish usuli uchun variant qoʻshing. |
| Javob | Chatbot javob berishda foydalanadigan matn va {language} birlashtirish maydonidan foydalanish mumkin. |
| Maʼlumot va amallarni oʻrnatish | Savol soʻralganda foydalanuvchi qiymatlarini oʻrnatadi va boʻlim, agent yoki teg tayinlash yoki inson tomonidan qabul qilishni boshlash kabi amallarni bajaradi. |
Bilish foydali
Variantlar uni ishga tushiradi
Chatbot Savol maydoniga mos keladi, shuning uchun bitta ibora beshtadan kamroq maydonni qamrab oladi. Mijozlaringiz haqiqatda ishlatadigan soʻzlarni qoʻshing, faqat tartibli versiyani emas.
Siz oʻrnatgan maʼlumotlar jamoangizga koʻrinadi
Maʼlumot va amallarni oʻrnatish orqali saqlangan qiymatlar foydalanuvchi tafsilotlari panelida koʻrinadi, shuning uchun suhbatni olgan agent odam nima haqida soʻraganini koʻrishi mumkin.
Savol odamni insonga oʻtkazishi mumkin
Inson tomonidan qabul qilish Q&A yozuvidagi mavjud amallardan biridir. Bu botning yolgʻiz oʻzi hal qilishini xohlamaydigan savollar, masalan, shikoyat yoki bekor qilish uchun yordam beradi.
Q&A oʻz tizimlaringizga yetib borishi mumkin
Q&A shuningdek vositalarni chaqirishni qoʻllab-quvvatlaydi, shuning uchun javob qatʼiy matn emas, balki jonli maʼlumotga asoslanishi mumkin. Bu murakkabroq sozlama boʻlib, oʻz qoʻllanmasiga ega.
Tez-tez soʻraladigan savollar
Qancha savol varianti qoʻshishim kerak?
Javob mijozning tiliga moslasha oladimi?
Savol-javob yozuvi suhbatni yoʻnaltira oladimi?
Savol mijozni haqiqiy odamga topshira oladimi?
Panelda Savol-javobni qayerdan topsam boʻladi?
Savol-javob javobi mening tizimlarimdan jonli maʼlumotlarni tortib oladimi?
Tartibsizlikka barham berishga tayyormisiz?
Xabarlaringizni birlashtiring, takrorlanadigan savollarni avtomatlashtiring va suhbatlarni daromadga aylantiring — bugundan boshlab.
Boshlash