حافظ على نظافة قائمة جهات الاتصال واعرف من تتحدث معه
كل شخص يتواصل معك يحصل على سجل في منطقة المستخدمين. بمجرد أن تعرف كيف تُنشأ هذه السجلات، يمكنك استيراد قائمتك القديمة، والعثور على أي شخص في ثوانٍ، وإزالة التكرارات.
هذا مناسب لك إذا كانت قائمة جهات الاتصال تنمو أسرع مما تستطيع تتبعه، أو إذا كنت تنتقل من أداة أخرى وتريد أن تأتي معك عملاؤك الحاليون.
خطوة بخطوة
تعرف على الأنواع الثلاثة للسجلات
المستخدم هو شخص لديه عنوان بريد إلكتروني. العميل المحتمل يُسجل تلقائيًا بدون تفاصيل ولكن لديه محادثة واحدة على الأقل. الزائر لم يبدأ محادثة بعد. معرفة الفرق يخبرك بمن يمكنك متابعته.
استيراد جهات الاتصال الحالية
اذهب إلى الإعدادات > المستخدمون > استيراد المستخدمين. يجب أن يكون الملف بصيغة CSV وأن يكون الصف الأول هو صف العناوين. إذا أضفت حقولًا مخصصة في الإعدادات > المستخدمون > الحقول المخصصة، يمكن أن تكون تلك أعمدة في الملف أيضًا.
ابحث عن الشخص الذي تريده
ابحث في جدول المستخدمين بالاسم الأول أو اسم العائلة أو البريد الإلكتروني أو أي حقل مخصص. يُحمّل الجدول 100 نتيجة لكل تمريرة، لذا فإن مربع البحث يتفوق على التمرير بمجرد أن تطول قائمتك.
دمج السجلات المكررة
اختر مستخدمين اثنين بالضبط في الجدول وانقر على دمج المستخدمين. سيتم دمج محادثاتهما ودمج التفاصيل ذات الصلة في الحساب الجديد.
إظهار التفاصيل التي تستخدمها فعليًا
أضف أعمدة في الإعدادات > المستخدمون > أعمدة إضافية لجدول المستخدمين. أدخل معرف التفصيل: أحرف صغيرة، مع استبدال المسافات بشرطة، بحيث يصبح تاريخ الميلاد date-of-birth.
شاهد من يتصفح موقعك الآن
فعّل الإعدادات > المستخدمون > تسجيل جميع الزوار لرؤية المستخدمين المتصلين. للحصول على تنبيه عند وصول شخص ما، فعّل أيضًا الإعدادات > الإشعارات > إشعار المستخدمين المتصلين.
مرجع الإعدادات
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| استيراد المستخدمين | يرفع ملف CSV لجهات الاتصال، باستخدام الصف الأول كرأس للجدول. |
| الحقول المخصصة | يحدد حقول التفاصيل الخاصة بك، والتي يمكن استخدامها كأعمدة استيراد والبحث فيها. |
| أعمدة إضافية لجدول المستخدمين | يضيف أعمدة إضافية إلى جدول المستخدمين باستخدام معرف التفصيل لكل حقل. |
| تسجيل جميع الزوار | ينشئ سجلًا لكل زائر، وهو ما يجعل المستخدمين المتصلين مرئيين. |
| إشعار المستخدمين المتصلين | يخطرك عندما يكون المستخدم متصلاً، ويتطلب تفعيل تسجيل جميع الزوار أيضًا. |
| حذف مستخدم | يزيل الشخص وكل ما يتعلق بسجله بشكل دائم. |
| دمج المستخدمين | يدمج سجلين محددين فقط في حساب واحد. |
معلومات مفيدة
لا يمكن التراجع عن الحذف
حذف مستخدم يزيل نهائياً جميع محادثاته ورسائله ومرفقاته، بما في ذلك الملفات المخزنة في السحابة. إذا عاد هذا الشخص لاحقاً، يتم إنشاء سجل جديد له.
الزوار لا يبقون طويلاً
الزائر ليس لديه أي محادثة بعد، ويتم حذف سجلات الزوار تلقائياً كل 24 ساعة. فقط الأشخاص الذين يرسلون لك رسالة فعلياً يبقون في القائمة.
الدمج يتطلب سجلين، لا أكثر
يعمل زر دمج المستخدمين عند تحديد صفين بالضبط، لذا قم بترتيب التكرارات زوجاً زوجاً.
تنبيهات التواجد تحتاج مفتاحين
إشعار المستخدمين المتصلين يعمل فقط مع تسجيل جميع الزوار. يتم إرسال الإشعار مرة واحدة لكل مستخدم كل 24 ساعة، لذا لن تسمع عن نفس الشخص مرتين في اليوم.
القائمة حية
يظهر المستخدمون الجدد في الجدول في الوقت الفعلي، لذا لا حاجة لإعادة تحميل الصفحة أثناء العمل.
طريقتان للحذف
افتح مربع تحرير المستخدم واختر حذف المستخدم، أو حدد عدة صفوف في الجدول واستخدم أيقونة الحذف للحذف الجماعي.
أسئلة شائعة
ما الفرق بين العميل المحتمل والمستخدم؟
ما تنسيق الملف الذي أحتاجه للاستيراد؟
هل يمكنني استعادة مستخدم تم حذفه؟
كيف يمكنني جمع المزيد من التفاصيل عن الأشخاص؟
لماذا لا أستطيع رؤية من هو متصل؟
يتوقف جدول المستخدمين عن التحميل بعد فترة. لماذا؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن