Отправляйте кампании в WhatsApp и превращайте каждый ответ в диалог
Vera.Support помогает вести WhatsApp-маркетинг правильно: отправляйте рассылки и кампании тем, кто дал согласие, а затем принимайте все ответы в одном общем окне вместе с Instagram, Messenger и веб-чатом, а AI отвечает на основе вашего контента круглосуточно.
Знакомо?
Мы знаем, что происходит после отправки кампании в WhatsApp: ответы поступают потоком, и один человек пытается обработать сотни вопросов с одного телефона, пока заинтересованные покупатели теряют интерес. Рассылка — это только половина дела. Вторая половина — обработать диалог, который она запустила: ответить на вопросы о цене, уточнить детали и сделать follow-up, пока не упущен момент, и при этом не спамить тем, кто не давал согласия. Нужны кампании, которые уважают согласие, попадают в папку «Входящие» и действительно превращаются в продажи, а не в шквал сообщений, с которым никто не может справиться.
Рассылки создают шквал, на который невозможно ответить
Вы отправляете кампанию по списку, и ответы приходят одновременно. Один сотрудник пытается отвечать с одного телефона, а заинтересованные люди ждут часами. К тому времени, когда кто-то отвечает, интерес угасает, и кампания, за которую вы заплатили, тихо сходит на нет.
Нет чистого способа управлять согласием и подпиской
WhatsApp-маркетинг работает только тогда, когда люди согласились получать сообщения. Отправка тем, кто не давал согласия, приводит к блокировке номера. Без четкой записи о согласии и простого способа отписаться вы рискуете потерять канал из-за одной неосторожной рассылки.
Ответы на кампании теряются между приложениями и телефонами
Ответы из WhatsApp живут на личном телефоне, комментарии в Instagram — на планшете, вопросы с сайта — где-то еще. Диалоги, запущенные кампанией, разбросаны, сообщения теряются, а когда сотрудник уходит со смены, его ответы становятся невидны остальным.
Одни и те же вопросы после каждой кампании
Каждая рассылка вызывает одну и ту же волну вопросов: цена, наличие, доставка, как заказать. Ваша команда десятки раз печатает одни и те же ответы, а те, кому нужен быстрый ответ, уже ушли. Это утомительная повторяющаяся работа, которая не похожа на настоящие продажи.
Горячие лиды остывают, пока кто-то собирается ответить
Ответ на кампанию — это сигнал к покупке, но такие сигналы быстро устаревают. Кто-то спрашивает, как купить, не получает ответа полдня и оформляет заказ у того, кто ответил первым. Вы оставляете деньги на столе только потому, что у вас нет быстрого и организованного способа обработать интерес, который вызвала рассылка.
Понятия не имеете, что действительно работает
Вы отправляете кампанию за кампанией, не имея чёткого представления о том, какие сообщения вызывают ответы, как быстро реагирует ваша команда и на каком этапе застревают диалоги. Без информации об объёме и времени ответа каждая рассылка — это гадание, и вы не можете отличить успешную кампанию от провальной.
Как Vera.Support помогает вам
Запускайте кампании и ловите все ответы в одном чате
Запускайте рассылки и кампании в WhatsApp, и все ответы будут попадать в общий командный чат, а не на один перегруженный телефон. Умная маршрутизация направляет каждый диалог нужному сотруднику, так что волна ответов, вызванная вашей кампанией, обрабатывается по порядку, в контексте и без суеты между приложениями и сменами.
Спроектировано с учётом согласия
Vera.Support помогает отправлять сообщения тем, кто дал согласие, и вести чистый учёт согласившихся и отписавшихся, так что отказы обрабатываются автоматически. Суть в маркетинге на основе разрешений, который защищает ваш номер и репутацию — вы обращаетесь к контактам, которые хотят вас слышать, а не бомбите незнакомцев.
ИИ, который отвечает на ответы кампании днём и ночью
Обучите Vera AI на ваших товарах, ценах, политиках и часто задаваемых вопросах, чтобы он мгновенно отвечал на предсказуемую волну вопросов от кампании, даже в 2 часа ночи. Работая на базе OpenAI и Google, он отвечает только на основе одобренного вами контента — никогда не выдумает цену или деталь — и передаёт диалог человеку, как только разговор требует этого, с полной историей переписки.
Один чат для WhatsApp, Instagram, Messenger и веб-чата
Vera.Support объединяет WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X и чат на сайте в единый экран. Диалоги, которые порождают ваши кампании, независимо от канала, стекаются в одно место, так что ваша команда работает из одного чата, не обмениваясь личными номерами телефонов и не переключая вкладки.
Сохранённые ответы и автоматизация для повторяющихся вопросов
Создайте библиотеку отточенных, соответствующих бренду ответов на вопросы о цене, доставке, заказе и других частых вопросах кампании, а затем отправляйте идеальный ответ в пару кликов. Автоматизация и ИИ обрабатывают предсказуемый трафик автоматически, так что ваша команда перестаёт перепечатывать одни и те же фразы и сосредотачивается на диалогах, которые с наибольшей вероятностью приведут к конверсии.
Узнайте, что делает каждая кампания
Отчёты и аналитика показывают объём ответов, время реакции и места, где диалоги застревают, так что вы можете отличить успешную кампанию от провальной. Полная история контактов сопровождает каждый диалог, так что вы всегда знаете, что было обещано, и можете сделать follow-up в самый подходящий момент.
Как это работает
Подключите WhatsApp и другие каналы
Привяжите WhatsApp, Instagram, Messenger и чат на вашем сайте за несколько кликов — без помощи разработчика и без смены номера или аккаунтов в соцсетях.
Обучите ИИ на ваших предложениях и часто задаваемых вопросах
Вставьте данные о товарах, ценах и условиях или загрузите нужные документы — ИИ начнет точно отвечать на ответы кампании в течение нескольких минут.
Запустите кампанию и позвольте входящим работать за вас
Сделайте рассылку подписавшимся контактам, а затем позвольте типовым ответам обрабатываться автоматически, пока ваша команда работает с горячими лидами — каждый диалог уже в полном контексте.
И это ещё не всё
Всё остальное, что вы получаете с Vera.Support, включено в каждый тариф.
Все каналы, один почтовый ящик
Подключите приложения, которыми уже пользуются ваши клиенты, и отвечайте на все вопросы с одного экрана.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит запуск кампаний в WhatsApp?
Поможет ли Vera.Support соблюдать требования к согласию?
Что происходит со всеми ответами после отправки кампании?
Будет ли ИИ выдумывать цены или характеристики товаров?
Он действительно может работать с WhatsApp и Instagram в одном месте?
Сколько времени занимает настройка? У нас нет IT-отдела.
Могу ли я увидеть, какие кампании работают?
Что если мы захотим отменить подписку? Есть ли длительные контракты?
Готовы покончить с хаосом?
Объединяйте сообщения, автоматизируйте повторяющиеся вопросы и превращайте диалоги в доход — начиная с сегодняшнего дня.
Начать