Atenda cada tutor de pet sem se afastar do animal à sua frente
A Vera.Support reúne retornos de chamada, DMs e chats em uma única caixa de entrada compartilhada e permite que um assistente de IA treinado na sua própria clínica responda às perguntas de rotina instantaneamente — dia, noite e fins de semana — para que tutores preocupados sempre recebam uma resposta e sua equipe permaneça focada no cuidado.
Soa familiar?
Sabemos que administrar uma clínica veterinária, pet shop, hotel ou salão de tosa significa que seu telefone toca enquanto suas mãos estão em um animal assustado, seus DMs enchem com mensagens do tipo 'isso é uma emergência?' e alguém ainda está esperando um orçamento de tratamento antipulgas de ontem. Os tutores de pets são emocionais, leais e impacientes — tratam seus animais como família e esperam que você faça o mesmo, 24 horas por dia. Quando uma mensagem fica sem resposta, eles não esperam; ligam para a clínica da esquina.
Chamadas vão para a caixa postal no meio do expediente
A recepção está atendendo um Labrador nervoso, um técnico se prepara para uma castração e três linhas caem na caixa postal ao mesmo tempo. O tutor que não conseguiu falar assume que você está ocupado demais para ele e agenda com a clínica que atendeu. Cada toque não atendido é uma consulta perdida e um cliente que talvez nunca mais ligue.
Pânico fora do horário sem ninguém monitorando
São 22h e um cachorro acabou de engolir algo que não deveria. O tutor dispara mensagens para sua página do Facebook, Instagram e WhatsApp ao mesmo tempo, ficando mais aflito a cada minuto de silêncio. Sem alguém — ou algo — vigiando todas as caixas de entrada durante a noite, essa família ou entra em pânico ou leva o animal ao pronto-socorro que você nunca mais verá.
Pedidos de agendamento espalhados por toda parte
Horários de tosa chegam por telefone, pedidos de vacinação pelo chat do site, dúvidas sobre hospedagem nos DMs do Instagram e recargas de receitas pelo WhatsApp — cada um caindo com uma pessoa diferente ou com ninguém. Sem uma visão única do que está confirmado versus ainda pendente, você tem dupla agenda, faltas e funcionários procurando em quatro aplicativos entre um paciente e outro.
As mesmas perguntas, o dia inteiro
Sua equipe digita as mesmas respostas dezenas de vezes por dia: 'Quais vacinas meu filhote precisa?', 'Vocês têm a ração terapêutica renal?', 'Meu gato pode comer antes da cirurgia?', 'Quanto custa uma tosa de unhas?'. Cada resposta repetida é um minuto roubado de um paciente, e em um sábado movimentado esses minutos se transformam em horas.
Nenhum registro do que foi prometido
Um cliente insiste: 'a moça com quem falei ontem disse que o medicamento estaria pronto hoje' — mas você não faz ideia de quem atendeu aquela ligação ou o que foi combinado. Conversas espalhadas por telefone, WhatsApp e e-mail fazem com que promessas caiam no esquecimento, reposições sejam esquecidas e disputas virem sua palavra contra a deles.
Instruções de medicamentos perdidas na tradução
Passo metade do meu turno repetindo detalhes de dosagem por telefone, e ainda assim alguém esquece de dar o comprimido para a Bichinha. Aí o tutor nos culpa pela dose perdida.
Como a Vera.Support ajuda você
Todos os canais em uma caixa de entrada compartilhada
O Vera.Support canaliza seu chat do site, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e muito mais para uma única caixa de entrada onde toda a equipe trabalha. Sem trocar de aplicativo, sem DM perdida atrás de uma resposta de Story — então, quando você está no meio de um procedimento, nada toca no vazio. Isso acaba de vez com os problemas de agendamentos dispersos e chamadas perdidas.
Um assistente de IA de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana
Um chatbot de IA com tecnologia OpenAI e Google, treinado apenas nas suas próprias FAQs, lista de serviços e guias de cuidados, responde a perguntas rotineiras instantaneamente a qualquer hora e coleta detalhes de um tutor fora do horário comercial — e então transfere para sua equipe de plantão com contexto completo somente quando um humano é realmente necessário. Tutores assustados recebem uma resposta calma e precisa em segundos, em vez de silêncio.
Detalhes de agendamento capturados de forma limpa
O chatbot guia cada tutor pelo pedido — nome do pet, espécie, motivo da visita, horário preferido — e encaminha um ticket organizado e completo para o membro certo da equipe, de modo que uma consulta de tosa chegue aos tosadores e uma mensagem sobre pet doente chegue à equipe clínica. Sua recepção recebe uma solicitação estruturada, não uma confusão de DMs incompletos.
Respostas salvas em que toda a sua equipe confia
Crie uma biblioteca de respostas aprovadas por veterinários para suas perguntas mais comuns — cronogramas de vacinação, jejum pré-cirúrgico, prevenção de parasitas, preços de tosa — e envie a resposta certa com um único clique. Automações e roteamento inteligente cuidam da repetição, liberando sua equipe para os pacientes e conversas que realmente precisam deles.
Histórico completo de cada cliente e pet
Cada mensagem de cada canal é anexada a um perfil de cliente rico, então quando um cliente frequente entra em contato, sua equipe vê instantaneamente conversas passadas, o que foi prometido e qualquer problema em aberto. Chega de disputas de 'quem disse o quê', e nenhum cliente se sente como se estivesse começando do zero.
Notas de medicamentos enviadas automaticamente aos tutores
O chatbot de IA do Vera envia instruções de cuidados personalizadas — incluindo lembretes de dosagem — logo após a visita. Os tutores recebem um texto claro no canal de sua preferência, para que nada se perca.
Como funciona
Conecte seus canais
Cole um snippet para adicionar o chat web e, em poucos cliques, conecte WhatsApp, Instagram e Facebook — sem precisar de desenvolvedor e sem tempo de inatividade.
Treine a IA na sua clínica
Carregue suas FAQs, cardápio de serviços, calendários de vacinas e guias de cuidados para que o chatbot responda apenas com base no seu conteúdo aprovado, sem inventar nada.
Entre no ar e respire mais tranquilo
Sua equipe trabalha a partir de uma única caixa de entrada com contexto completo, enquanto a IA absorve a primeira leva de perguntas rotineiras e de horário comercial estendido, dia e noite.
Feito para o seu jeito de trabalhar
- Triagem de sintomas fora do horário comercial para tutores preocupados
- Agendamento e confirmação de consultas automatizados no WhatsApp
- Campanhas de lembrete de vacinas e check-ups via chat
- Solicitações de renovação de receitas encaminhadas à farmácia
- Orçamentos instantâneos de tosa e hospedagem com disponibilidade
- Guias de integração para filhotes de cachorro e gato via chat
E tem mais
Tudo o que você ganha com a Vera.Support, incluído em todos os planos.
Perguntas frequentes
Somos uma clínica pequena, com uma ou duas pessoas na recepção. Isso é demais para nós?
A IA vai dar conselhos médicos errados sobre o animal de alguém?
Isso substitui minha equipe de recepção?
Nós atendemos principalmente pelo Instagram e WhatsApp e mal usamos nosso site. Isso funciona?
Como funciona o preço? Não podemos assumir um software caro.
Os dados dos clientes são mantidos em segurança? Discutimos detalhes de saúde dos animais nesses chats.
Alguns de nossos clientes não falam bem inglês. Ele lida com outros idiomas?
Já usamos um sistema de gestão de clínica. Isso vai conflitar com ele?
Pronto para acabar com o caos?
Unifique suas mensagens, automatize as perguntas repetitivas e transforme conversas em receita — começando hoje.
Começar agora