Önünüzdeki Hayvandan Uzaklaşmadan Her Evcil Hayvan Sahibine Yanıt Verin
Vera.Support, her geri aramayı, DM'i ve sohbeti tek bir paylaşımlı gelen kutusuna getirir ve kendi kliniğinizde eğitilmiş bir yapay zeka asistanının rutin soruları anında yanıtlamasını sağlar — gündüz, gece ve hafta sonu — böylece endişeli sahipler her zaman yanıt alır ve ekibiniz bakıma odaklanır.
Tanıdık geliyor mu?
Bir veteriner kliniği, kuaför salonu, köpek pansiyonu veya evcil hayvan dükkanı işletmenin, telefonunuz çalarken ellerinizin korkmuş bir hayvanın üzerinde olduğu, DM'lerinizin 'bu acil mi?' mesajlarıyla dolduğu ve birinin hâlâ dünkü pire tedavisi fiyat teklifini beklediği anlamına geldiğini biliyoruz. Evcil hayvan sahipleri duygusal, sadık ve sabırsızdır — hayvanlarına aileleri gibi davranır ve sizin de aynısını yapmanızı beklerler, 7/24. Bir mesaj yanıtsız kaldığında beklemezler; yolun aşağısındaki kliniği ararlar.
Vardiya ortasında aramalar sesli mesaja gidiyor
Resepsiyon gergin bir Labrador'u kaydederken, bir teknisyen kısırlaştırma ameliyatına hazırlanıyor ve üç hat aynı anda sesli mesaja yönleniyor. Ulaşamayan sahip, sizin onlar için çok meşgul olduğunuzu düşünüp telefonu açan kliniğe randevu alır. Her cevapsız çalış, kayıp bir randevu ve bir daha geri aramayabilecek bir müşteridir.
Mesai sonrası kimse izlemiyor, panik başlıyor
Saat akşam 10 ve bir köpek yutmaması gereken bir şey yuttu. Sahibi, Facebook sayfanıza, Instagram'ınıza ve WhatsApp'ınıza aynı anda mesajlar yağdırıyor, her sessiz geçen dakikada daha da telaşlanıyor. Gece boyunca her gelen kutusunu izleyen biri — ya da bir şey — olmadan, o aile ya korku içinde debelenir ya da bir daha asla görmeyeceğiniz acil kliniğe gider.
Randevu talepleri her yere dağılmış
Kuaför randevuları telefonla, aşı talepleri web sitesi sohbetiyle, pansiyon soruları Instagram DM'leriyle ve tekrar doldurmalar WhatsApp üzerinden geliyor — her biri farklı bir kişiye ya da hiç kimseye ulaşmıyor. Onaylananlar ile hâlâ bekleyenlerin tek bir görünümü olmadığında, çift rezervasyonlar, gelmeyenler ve hastalar arasında dört uygulamada arama yapan personel ortaya çıkar.
Aynı sorular, gün boyu
Ekibiniz aynı yanıtları günde onlarca kez yazıyor: 'Yavrumun hangi aşıları olması gerekiyor?', 'Reçeteli böbrek diyetini stokluyor musunuz?', 'Kedim ameliyattan önce yemek yiyebilir mi?', 'Tırnak kesimi ne kadar?' Her tekrar edilen yanıt, bir hastadan çalınan bir dakikadır ve yoğun bir Cumartesi günü bu dakikalar saatlere dönüşür.
Söz verilenlerin kaydı yok
Bir müşteri, 'Dün konuştuğum kız ilacın bugün hazır olacağını söyledi' diye ısrar ediyor — ama o aramayı kimin yaptığını ya da neyin kararlaştırıldığını bilmiyorsunuz. Telefon, WhatsApp ve e-posta arasında dağılmış konuşmalar yüzünden vaatler unutuluyor, reçete yenilemeleri atlanıyor ve anlaşmazlıklar sizin sözünüzle onların sözü arasında kalıyor.
İlaç talimatları tercümede kayboluyor
Vardiyamın yarısını telefonda dozaj detaylarını tekrarlayarak geçiriyorum ve yine de biri Fluffy'ye ilacını vermeyi unutuyor. Sonra sahibi, kaçırılan doz için bizi suçluyor.
Vera.Support size nasıl yardımcı olur
Tüm kanallar tek bir ortak gelen kutusunda
Vera.Support, web sitesi sohbetinizi, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram ve daha fazlasını tüm ekibin birlikte çalıştığı tek bir gelen kutusunda toplar. Uygulama değiştirme yok, bir Hikaye yanıtının arkasında kaybolan DM yok — böylece bir işlem sırasında hiçbir şey boşluğa düşmez. Bu, dağınık randevular ve cevapsız aramalar sorununu doğrudan sona erdirir.
7/24 görev başında bir yapay zeka asistanı
OpenAI ve Google destekli, yalnızca kendi SSS'leriniz, hizmet listeniz ve bakım kılavuzlarınızla eğitilmiş bir yapay zeka sohbet robotu, rutin soruları her an anında yanıtlar ve mesai sonrası bir sahibinden detayları toplar — ardından yalnızca gerçekten bir insana ihtiyaç duyulduğunda, tam bağlamla nöbetçi personelinize devreder. Endişeli sahipler, sessizlik yerine saniyeler içinde sakin ve doğru bir yanıt alır.
Randevu detayları temiz bir şekilde yakalanır
Sohbet robotu, her sahibi talebi boyunca yönlendirir — evcil hayvan adı, türü, ziyaret nedeni, tercih edilen saat — ve düzgün, eksiksiz bir bileti doğru ekip üyesine yönlendirir, böylece bir bakım talebi bakımcılara, hasta bir hayvan mesajı ise klinik personele ulaşır. Ön büronuz, yarım kalmış DM'ler yığını değil, yapılandırılmış bir talep alır.
Tüm ekibinizin güvendiği kayıtlı yanıtlar
En sık sorulan sorularınız için veteriner onaylı yanıtlardan oluşan bir kütüphane oluşturun — aşı takvimleri, ameliyat öncesi açlık, parazit önleme, bakım fiyatları — ve doğru olanı tek tıkla gönderin. Otomasyonlar ve akıllı yönlendirme tekrarları halleder, personelinizi gerçekten ihtiyaç duyan hastalara ve konuşmalara odaklanmak için özgürleştirir.
Her müşteri ve evcil hayvan için eksiksiz geçmiş
Her kanaldan gelen her mesaj, zengin bir müşteri profiline eklenir, böylece bir müdavim ulaştığında ekibiniz geçmiş konuşmaları, neyin vaat edildiğini ve açık bir sorun olup olmadığını anında görür. Artık 'kim ne dedi' tartışmaları yok ve hiçbir müşteri sıfırdan başlıyormuş gibi hissetmez.
İlaç notları sahiplere otomatik gönderilir
Vera'nın yapay zeka sohbet robotu, ziyaretten hemen sonra dozaj hatırlatıcıları da dahil olmak üzere kişiselleştirilmiş bakım talimatları gönderir. Sahipler, tercih ettikleri kanalda net bir metin alır, böylece hiçbir şey kaybolmaz.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
Web sohbeti eklemek için tek bir kod parçacığı yapıştırın, ardından WhatsApp, Instagram ve Facebook'u birkaç tıklamayla bağlayın — geliştiriciye gerek yok, kesinti olmaz.
Yapay zekayı kliniğinize göre eğitin
SSS'lerinizi, hizmet menünüzü, aşı takvimlerinizi ve bakım kılavuzlarınızı yükleyin, böylece sohbet robotu yalnızca onayladığınız içeriklerden yanıt verir ve asla uydurmaz.
Yayına geçin ve rahat bir nefes alın
Ekibiniz, tüm bağlamıyla tek bir gelen kutusundan çalışırken yapay zeka, rutin ve mesai sonrası soruların ilk dalgasını gece gündüz karşılar.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Endişeli sahipler için mesai sonrası semptom triyajı
- WhatsApp üzerinden otomatik randevu alma ve onaylama
- Sohbet üzerinden aşı ve kontrol hatırlatma kampanyaları
- Reçete yenileme taleplerinin eczaneye yönlendirilmesi
- Anlık bakım ve pansiyon fiyat teklifleri ve müsaitlik bilgisi
- Yavru köpek ve yavru kedi sahiplenme rehberleri sohbet üzerinden
Ve dahası da var
Vera.Support ile aldığınız diğer tüm özellikler, her planda dahil.
Sıkça Sorulan Sorular
Küçük bir kliniğiz, masada bir iki kişi çalışıyoruz. Bu bizim için çok mu fazla?
Yapay zeka, birinin evcil hayvanı hakkında yanlış tıbbi tavsiye verir mi?
Bu, resepsiyon personelimin yerini mi alıyor?
Çoğunlukla Instagram ve WhatsApp üzerinden çalışıyoruz, web sitemizi neredeyse hiç kullanmıyoruz. Bu işe yarar mı?
Fiyatlandırma nasıl işliyor? Pahalı bir yazılımı kaldıramayız.
Müşteri verileri güvende mi? Bu sohbetlerde evcil hayvan sağlık detaylarını konuşuyoruz.
Bazı müşterilerimiz İngilizceyi iyi konuşamıyor. Diğer dilleri de işleyebilir mi?
Zaten bir pratik yönetim sistemi kullanıyoruz. Bununla çakışır mı?
Kaosu sonlandırmaya hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün başlayın.
Hemen Başlayın