Beantwoord elke huisdiereigenaar zonder weg te lopen bij het dier dat voor je staat
Vera.Support verzamelt elk terugbelverzoek, DM en chat in één gedeelde inbox en laat een AI-assistent, getraind op jouw eigen praktijk, de routinematige vragen direct beantwoorden — dag, nacht en in het weekend — zodat bezorgde eigenaren altijd een antwoord krijgen en jouw team zich kan blijven focussen op de zorg.
Komt je bekend voor?
We weten dat het runnen van een dierenkliniek, trimsalon, pension of dierenwinkel betekent dat je telefoon gaat terwijl je handen bij een bang dier zijn, je DMs volstromen met 'is dit een noodgeval?'-berichten, en iemand nog wacht op een offerte voor vlooienbehandeling van gisteren. Huisdiereigenaren zijn emotioneel, loyaal en ongeduldig — ze behandelen hun dieren als familie en verwachten dat jij hetzelfde doet, 24/7. Wanneer een bericht onbeantwoord blijft, wachten ze niet; ze bellen de kliniek verderop.
Oproepen gaan naar voicemail midden in de dienst
De receptie checkt een zenuwachtige Labrador in, een assistent bereidt een sterilisatie voor, en drie lijnen rollen tegelijk naar voicemail. De eigenaar die niet doorkomt, denkt dat je te druk voor hen bent en boekt bij de kliniek die wel opnam. Elke onbeantwoorde oproep is een verloren afspraak en een klant die misschien nooit meer terugbelt.
Paniek buiten kantooruren zonder toezicht
Het is 22.00 uur en een hond heeft net iets ingeslikt wat niet de bedoeling was. De eigenaar stuurt in één keer berichten naar je Facebookpagina, Instagram en WhatsApp, en raakt steeds meer in paniek bij elke minuut stilte. Zonder iemand — of iets — dat elke inbox 's nachts in de gaten houdt, raakt die familie in paniek of rijdt naar de spoedkliniek die je nooit meer terugziet.
Boekingsverzoeken verspreid overal
Trimsessies komen binnen via de telefoon, vaccinatieverzoeken via websitechat, pensionvragen via Instagram DMs en herhaalrecepten via WhatsApp — elk belandt bij een andere persoon of bij niemand. Zonder één overzicht van wat bevestigd is versus wat nog wacht, krijg je dubbele boekingen, no-shows en personeel dat tussen patiënten door vier apps afstruint.
Dezelfde vragen, de hele dag door
Je team typt dezelfde antwoorden tientallen keren per dag: 'Welke vaccinaties heeft mijn pup nodig?', 'Hebben jullie het dieetvoer op recept?', 'Mag mijn kat eten voor de operatie?', 'Wat kost een nagel trimmen?' Elk herhaald antwoord is een gestolen minuut van een patiënt, en op een drukke zaterdag worden die minuten uren.
Geen registratie van wat er is beloofd
Een klant houdt vol: 'Het meisje met wie ik gisteren sprak, zei dat de medicatie vandaag klaar zou zijn' — maar jij hebt geen idee wie die oproep aannam of wat er is afgesproken. Gesprekken verspreid over telefoon, WhatsApp en e-mail zorgen ervoor dat toezeggingen verloren gaan, herhaalrecepten worden vergeten en geschillen eindigen in jouw woord tegen het hunne.
Medicatie-instructies gaan verloren in vertaling
Ik besteed de helft van mijn dienst aan het herhalen van doseringsinformatie via de telefoon, en nog vergeet iemand Fluffy haar pil te geven. Dan geeft de eigenaar ons de schuld van de gemiste dosis.
Hoe Vera.Support jou helpt
Elk kanaal in één gedeelde inbox
Vera.Support bundelt je websitechat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram en meer in één inbox waar het hele team uit werkt. Geen app-gewissel, geen DM die verdwijnt achter een Story-antwoord — zodat wanneer je midden in een procedure zit, niets onbeantwoord blijft. Dit maakt een einde aan de versnipperde afspraken en gemiste oproepen.
Een AI-assistent 24/7 beschikbaar
Een AI-chatbot, aangedreven door OpenAI en Google, getraind op alleen jouw eigen FAQ's, dienstenlijst en verzorgingsgidsen, beantwoordt routinematige vragen direct op elk uur en verzamelt gegevens van een eigenaar buiten kantooruren — en draagt dan met volledige context over aan je oproepbare medewerkers, alleen wanneer een mens echt nodig is. Angstige eigenaren krijgen in seconden een kalme, accurate reactie in plaats van stilte.
Boekingsgegevens netjes vastgelegd
De chatbot leidt elke eigenaar door hun verzoek — huisdiernaam, diersoort, reden van bezoek, gewenste tijd — en stuurt een nette, volledige ticket naar het juiste teamlid, zodat een trimsalonvraag bij de trimmers komt en een bericht over een ziek huisdier bij de klinische staf. Je receptie ontvangt een gestructureerd verzoek, geen wirwar van half afgemaakte DM's.
Opgeslagen antwoorden waar je hele team op vertrouwt
Bouw een bibliotheek met door dierenartsen goedgekeurde antwoorden voor je meest gestelde vragen — vaccinatieschema's, preoperatief vasten, parasietpreventie, trimprijzen — en verstuur het juiste antwoord met één klik. Automatiseringen en slimme routering nemen het herhalende werk over, zodat je personeel vrij is voor de patiënten en gesprekken die echt aandacht nodig hebben.
Volledige geschiedenis van elke klant en elk huisdier
Elk bericht uit elk kanaal wordt gekoppeld aan een rijk klantprofiel, zodat wanneer een vaste klant contact opneemt, je team direct eerdere gesprekken, gedane toezeggingen en openstaande kwesties ziet. Geen 'wie zei wat'-discussies meer, en geen klant die het gevoel heeft dat hij vanaf nul moet beginnen.
Medicatie-aantekeningen automatisch naar eigenaren gestuurd
Vera's AI-chatbot stuurt gepersonaliseerde verzorgingsinstructies — inclusief doseringsherinneringen — direct na het bezoek. Eigenaren krijgen een duidelijke tekst in hun voorkeurskanaal, zodat niets verloren gaat.
Hoe het werkt
Verbinden van je kanalen
Plak één snippet om webchat toe te voegen en koppel daarna WhatsApp, Instagram en Facebook met een paar klikken — geen developer nodig en geen downtime.
Train de AI op jouw kliniek
Upload je veelgestelde vragen, dienstenmenu, vaccinatieschema's en verzorgingsgidsen, zodat de chatbot alleen antwoordt op basis van jouw goedgekeurde content en nooit iets verzint.
Ga live en adem rustiger
Je team werkt vanuit één inbox met volledige context, terwijl de AI de eerste golf van routinematige en avond-/weekendvragen opvangt, dag en nacht.
Gebouwd voor hoe jij werkt
- Symptoomcheck voor bezorgde eigenaren na sluitingstijd
- Geautomatiseerde afspraakboekingen en -bevestigingen via WhatsApp
- Herinneringscampagnes voor vaccinaties en controles via chat
- Verzoeken voor herhaalrecepten doorgestuurd naar de apotheek
- Directe prijsopgaven voor trimmen en logies met beschikbaarheid
- Onboarding-gidsen voor nieuwe puppy's en kittens via chat
En er is meer
Alles wat je nog meer krijgt met Vera.Support, inbegrepen bij elk abonnement.
Veelgestelde vragen
We zijn een kleine kliniek met één of twee mensen aan de balie. Is dit niet te veel voor ons?
Geeft de AI verkeerd medisch advies over iemands huisdier?
Vervangt dit mijn baliemedewerkers?
We werken vooral via Instagram en WhatsApp en gebruiken nauwelijks onze website. Werkt dat?
Hoe werkt de prijsstelling? We kunnen geen dure software nemen.
Worden klantgegevens veilig bewaard? We bespreken gezondheidsdetails van huisdieren in deze chats.
Sommige van onze klanten spreken niet goed Engels. Kan het andere talen aan?
We gebruiken al een praktijkmanagementsysteem. Zal dit botsen?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag