Qarşınızdakı heyvandan ayrılmadan hər bir heyvan sahibinə cavab verin
Vera.Support hər bir geri zəngi, DM-i və çatı bir ortaq gələn qutusuna gətirir və öz klinikanızda təlim keçmiş AI köməkçisinin gündəlik suallara dərhal cavab verməsinə imkan verir — gecə, gündüz və həftə sonu — beləcə narahat sahiblər həmişə cavab alır və komandanız qayğıya fokuslanır.
Tanış gəlir?
Bilirik ki, baytarlıq klinikası, baxım salonu, internat və ya ev heyvanları mağazası işlətmək o deməkdir ki, telefonunuz çalır, əlləriniz qorxmuş bir heyvanın üstündədir, DM-ləriniz 'bu təcili vəziyyətdirmi?' sualları ilə dolur və kimsə hələ də dünəndən qalan birə müalicəsi qiymətini gözləyir. Heyvan sahibləri emosional, sadiq və səbirsizdirlər — heyvanlarına ailə üzvləri kimi yanaşır və sizin də eyni şəkildə, gecə-gündüz davranmağınızı gözləyirlər. Bir mesaj cavabsız qaldıqda, gözləmirlər; yoldakı digər klinikaya zəng edirlər.
Növbə ortasında zənglər səsli poçta gedir
Qəbulda əsəbi bir Labrador yoxlanılır, texnik sterilizasiyaya hazırlaşır və üç xətt eyni anda səsli poçta yönləndirilir. Keçə bilməyən sahib sizin onlar üçün çox məşğul olduğunuzu düşünür və zəngə cavab verən klinikaya yazılır. Hər cavabsız zəng itirilmiş bir görüş və bir daha geri qayıtmayacaq bir müştəridir.
Heç kimin baxmadığı iş saatından sonrakı panika
Saat gecə 10-dur və bir it yeməməli olduğu bir şeyi uddu. Sahib Facebook səhifənizə, Instagram və WhatsApp-a eyni anda mesaj yağdırır, hər səssiz dəqiqədə daha da çaxnaşır. Gecə boyu hər gələn qutusunu izləyən biri — və ya bir şey — olmadan, o ailə ya qorxu içində çırpınır, ya da bir daha görməyəcəyiniz təcili klinikaya sürür.
Rezervasiya sorğuları hər yerdə səpələnib
Baxım vaxtları telefonla gəlir, peyvənd sorğuları vebsayt çatı ilə, internat sualları Instagram DM-lərində, dərman təkrarı isə WhatsApp üzərindən — hər biri fərqli bir şəxsə və ya heç kimə çatmır. Təsdiqlənmiş və hələ gözləyənlərin vahid görünüşü olmadan, ikiqat rezervasiyalar, gəlməmələr və xəstələr arasında dörd tətbiqdə axtaran işçilərlə qarşılaşırsınız.
Bütün gün eyni suallar
Komandanız gündə dəfələrlə eyni cavabları yazır: 'Köpəyimə hansı peyvəndlər lazımdır?', 'Reseptli böyrək pəhrizini saxlayırsınız?', 'Pişiyim əməliyyatdan əvvəl yeyə bilər?', 'Dırnaq kəsmə nə qədərdir?' Hər təkrar cavab bir xəstədən oğurlanmış bir dəqiqədir və məşğul bir şənbə günü bu dəqiqələr saatlara çevrilir.
Nəyin vəd edildiyinə dair heç bir qeyd yoxdur
Müştəri israr edir: 'Dünən danışdığım qız dərmanın bu gün hazır olacağını dedi' — amma sizin o zəngi kimin etdiyi və nə razılaşdırıldığı barədə heç bir məlumatınız yoxdur. Telefon, WhatsApp və e-poçt arasında səpələnmiş söhbətlər vədlərin unudulmasına, dərman təkrarlarının itməsinə və mübahisələrin sizin sözünüzə qarşı onların sözünə çevrilməsinə səbəb olur.
Dərman təlimatları tərcümədə itir
Növbəmin yarısını telefonla doza təfərrüatlarını təkrarlamaqla keçirirəm, amma yenə də kimsə Fluffy-yə həbini verməyi unudur. Sonra sahibi buraxılmış dozaya görə bizi günahlandırır.
Vera.Support sizə necə kömək edir
Hər kanal bir ortaq gələn qutusunda
Vera.Support veb-sayt çatınızı, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram və daha çoxunu bütün komandanın işlədiyi vahid bir gələn qutusuna yönləndirir. Tətbiq dəyişdirmə yox, bir Story cavabının arxasında itmiş DM yox — belə ki, prosedurun ortasında olanda heç bir zəng boşluğa düşmür. Bu, birbaşa səpələnmiş rezervasiya və itirilmiş zəng problemlərinə son qoyur.
24/7 növbədə olan süni intellekt köməkçisi
OpenAI və Google tərəfindən dəstəklənən, yalnız öz FAQ, xidmət siyahısı və qayğı təlimatlarınızla təlim edilmiş süni intellekt chatbotu istənilən vaxt adi suallara dərhal cavab verir və iş saatlarından kənarda olan bir sahibdən təfərrüatları toplayır — sonra yalnız həqiqətən insan ehtiyacı olduqda tam kontekstlə növbətçi heyətinizə ötürür. Qorxmuş sahiblər sükut əvəzinə saniyələr içində sakit və dəqiq cavab alırlar.
Rezervasiya təfərrüatları təmiz şəkildə tutulur
Chatbot hər sahibi sorğusu boyunca yönləndirir — ev heyvanının adı, növü, gəliş səbəbi, arzu olunan vaxt — və səliqəli, tam bir bilet yaradaraq düzgün komanda üzvünə yönləndirir, belə ki, baxım sorğusu baxıcılara, xəstə ev heyvanı mesajı isə klinik heyətə çatır. Qəbul masanız yarımçıq DM qarışıqlığı deyil, strukturlaşdırılmış bir sorğu alır.
Bütün komandanın etibar etdiyi yadda saxlanmış cavablar
Ən çox verilən suallarınız üçün baytar tərəfindən təsdiqlənmiş cavablar kitabxanası qurun — peyvənd cədvəlləri, əməliyyatdan əvvəl oruc tutma, parazit profilaktikası, baxım qiymətləri — və düzgün cavabı bir kliklə göndərin. Avtomatlaşdırmalar və ağıllı yönləndirmə təkrarlanan işləri idarə edir, heyətinizi həqiqətən ehtiyac duyulan xəstələr və söhbətlər üçün azad edir.
Hər müştəri və ev heyvanı üçün tam tarixçə
Hər kanaldan gələn hər mesaj zəngin bir müştəri profilinə əlavə olunur, belə ki, daimi müştəri əlaqə saxladıqda heyətiniz dərhal keçmiş söhbətləri, nə vəd edildiyini və açıq məsələləri görür. Artıq 'kim nə dedi' mübahisələri yoxdur və heç bir müştəri sıfırdan başladığını hiss etmir.
Dərman qeydləri avtomatik sahiblərə göndərilir
Vera-nın süni intellekt chatbotu ziyarətdən dərhal sonra doza xatırlatmaları da daxil olmaqla fərdiləşdirilmiş qayğı təlimatları göndərir. Sahiblər seçdikləri kanalda aydın bir mətn alır, belə ki, heç nə itmir.
Necə işləyir
Kanallarınızı birləşdirin
Bir kodu yapışdıraraq veb söhbəti əlavə edin, sonra bir neçə kliklə WhatsApp, Instagram və Facebook-u birləşdirin — heç bir tərtibatçı və dayanma müddəti tələb olunmur.
AI-nı klinikanız üzrə təlim edin
Tez-tez verilən suallar, xidmət menyusu, peyvənd cədvəlləri və qayğı təlimatlarını yükləyin ki, chatbot yalnız təsdiqlənmiş məzmununuzdan cavab versin və heç vaxt uydurma şeylər söyləməsin.
İşə başlayın və rahat nəfəs alın
Komandanız tam kontekstlə bir gələn qutusundan işləyir, AI isə gecə-gündüz ilk dalğa rutin və iş saatlarından sonrakı sualları qarşılayır.
İş tərzinizə uyğun hazırlanmışdır
- Narahat sahiblər üçün iş saatlarından sonra simptom triajı
- WhatsApp-da avtomatlaşdırılmış görüş təyini və təsdiqi
- Söhbət üzərindən peyvənd və müayinə xatırlatma kampaniyaları
- Resept yeniləmə sorğularının aptekə yönləndirilməsi
- Ani baxım və qalma qiymətləri və mövcudluq
- Yeni bala it və pişik sahiblənmə bələdçiləri söhbət vasitəsilə
Daha çoxu var
Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.
Tez-tez verilən suallar
Biz kiçik bir klinikayıq, masada bir-iki nəfər işləyirik. Bu bizim üçün çox deyilmi?
AI kiminsə ev heyvanı haqqında səhv tibbi məsləhət verə bilərmi?
Bu mənim qəbul işçilərimi əvəz edirmi?
Biz əsasən Instagram və WhatsApp vasitəsilə işləyirik və veb saytımızdan az istifadə edirik. Bu işləyərmi?
Qiymət necə işləyir? Bahalı proqram təminatını ödəyə bilmərik.
Müştəri məlumatları təhlükəsiz saxlanılır? Bu söhbətlərdə ev heyvanının sağlamlıq təfərrüatlarını müzakirə edirik.
Bəzi müştərilərimiz ingilis dilini yaxşı bilmir. Digər dilləri idarə edə bilərmi?
Biz artıq bir praktika idarəetmə sistemindən istifadə edirik. Bununla ziddiyyət təşkil edəcəkmi?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın