Svar hver dyreeier uten å forlate dyret foran deg
Vera.Support samler alle tilbakeringinger, DM-er og chatter i én felles innboks, og lar en AI-assistent trent på din egen klinikk svare på rutinespørsmålene umiddelbart — dag, natt og helg — slik at bekymrede eiere alltid får svar og teamet ditt kan fokusere på omsorg.
Høres det kjent ut?
Vi vet at å drive veterinærklinikk, hundesalong, hundepensjonat eller dyrebutikk betyr at telefonen ringer mens hendene dine er på et redd dyr, DM-ene fylles med «er dette en nødsituasjon?»-meldinger, og noen venter fortsatt på et pristilbud på loppebehandling fra i går. Dyreeiere er emosjonelle, lojale og utålmodige — de behandler dyrene sine som familie og forventer det samme av deg, døgnet rundt. Når en melding blir liggende ubesvart, venter de ikke; de ringer klinikken nedi gata.
Anrop går til voicemail midt i vakten
Resepsjonisten sjekker inn en nervøs labrador, en tekniker forbereder seg til sterilisering, og tre linjer ruller til voicemail samtidig. Eieren som ikke kom gjennom, antar at dere er for opptatt for dem og bestiller time hos klinikken som tok telefonen. Hver ubesvarte ring er en tapt time og en klient som kanskje aldri ringer tilbake.
Panikk utenom åpningstiden uten noen som overvåker
Klokka er 22, og en hund har nettopp svelget noe den ikke burde. Eieren fyrer av meldinger til Facebook-siden din, Instagram og WhatsApp på én gang, og blir mer desperat for hvert minutt med stillhet. Uten noen — eller noe — som overvåker alle innbokser om natten, vil den familien enten gå i spinn av frykt eller kjøre til akuttklinikken du aldri ser igjen.
Bestillingsforespørsler spredt overalt
Stell-tider kommer inn via telefon, vaksinasjonsforespørsler via nettsidechat, pensjonatspørsmål på Instagram DM-er, og påfyll over WhatsApp — hver lander hos en annen person eller ingen i det hele tatt. Uten én samlet oversikt over hva som er bekreftet versus fortsatt ventende, får du dobbeltbookinger, uteblivelser og ansatte som leter på tvers av fire apper mellom pasienter.
De samme spørsmålene, hele dagen lang
Teamet ditt skriver de samme svarene dusinvis av ganger daglig: «Hvilke vaksiner trenger valpen min?», «Har dere reseptbelagt nyrediett på lager?», «Kan katten min spise før operasjon?», «Hvor mye koster en kloklipp?» Hvert gjentatte svar er et minutt stjålet fra en pasient, og på en travel lørdag blir disse minuttene til timer.
Ingen oversikt over hva som ble lovet
En kunde insisterer på at «jenta jeg snakket med i går sa at medisinen ville være klar i dag» — men du aner ikke hvem som tok den samtalen eller hva som ble avtalt. Samtaler spredt over telefon, WhatsApp og e-post gjør at løfter forsvinner, påfyll blir glemt, og uenigheter ender i ord mot ord.
Medisineringsinstruksjoner som blir borte i oversettelsen
Jeg bruker halve vakten på å gjenta doseringsdetaljer over telefon, og likevel glemmer noen å gi Fluffy pillen sin. Så legger eieren skylden på oss for den glemte dosen.
Hvordan Vera.Support hjelper deg
Alle kanaler i én felles innboks
Vera.Support samler nettprat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram og mer i én innboks som hele teamet jobber fra. Ingen app-bytte, ingen DM som forsvinner bak et Story-svar — så når du er midt i en prosedyre, ringer ingenting ut i tomrommet. Dette setter en stopper for spredte bestillinger og tapte anrop.
En AI-assistent på vakt 24/7
En AI-chatbot drevet av OpenAI og Google, kun trent på dine egne FAQ-er, tjenestelister og pleieveiledninger, svarer på rutinespørsmål umiddelbart når som helst og samler detaljer fra en eier etter stengetid — og overfører så til din vakt med full kontekst kun når et menneske virkelig trengs. Redde eiere får et rolig, nøyaktig svar på sekunder i stedet for stillhet.
Bestillingsdetaljer fanget opp ryddig
Chatboten leder hver eier gjennom forespørselen — kjæledyrets navn, art, årsak til besøk, ønsket tid — og sender en ryddig, komplett sak til rette teammedlem, slik at en stelleforespørsel når stellerne og en melding om sykt dyr når klinisk personale. Resepsjonen mottar en strukturert forespørsel, ikke en rotete haug med halvferdige DM-er.
Lagrede svar som hele teamet stoler på
Bygg et bibliotek med veterinærgodkjente svar på dine vanligste spørsmål — vaksinasjonsplaner, faste før operasjon, parasittforebygging, stellepriser — og send det rette svaret med ett klikk. Automatiseringer og smart ruting håndterer gjentakelsene, og frigjør personalet til pasientene og samtalene som faktisk trenger dem.
Full historikk for hver klient og hvert kjæledyr
Hver melding fra hver kanal knyttes til en rik kundeprofil, så når en fast kunde tar kontakt, ser teamet ditt umiddelbart tidligere samtaler, hva som ble lovet, og eventuelle åpne saker. Ingen flere «hvem sa hva»-uenigheter, og ingen kunde føler seg som om de må begynne på nytt.
Medisinnotater sendes automatisk til eiere
Veras AI-chatbot sender personlige pleieinstruksjoner — inkludert doseringspåminnelser — rett etter besøket. Eiere får en tydelig tekst i sin foretrukne kanal, så ingenting blir borte.
Slik fungerer det
Koble til dine kanaler
Lim inn én kode for å legge til webchat, og koble deretter til WhatsApp, Instagram og Facebook med noen få klikk — uten utvikler og uten nedetid.
Tren AI-en på din klinikk
Last opp dine FAQ-er, tjenestemeny, vaksinasjonsplaner og pleieveiledninger, slik at chatboten kun svarer fra ditt godkjente innhold og aldri finner på noe.
Gå live og pust lettere
Teamet ditt jobber fra én innboks med full kontekst, mens AI-en håndterer første bølge av rutinemessige og kveldsspørsmål, dag og natt.
Bygget for måten du jobber på
- Symptomvurdering etter stengetid for bekymrede eiere
- Automatisk timebestilling og bekreftelse på WhatsApp
- Vaksine- og sjekk-påminnelseskampanjer via chat
- Fornyelsesforespørsler for resepter sendt til apoteket
- Øyeblikkelige pristilbud på stell og oppstalling med tilgjengelighet
- Veiledning for nye hundeeiere og katteeiere via chat
Og det er mer
Alt annet du får med Vera.Support, inkludert i alle planer.
Ofte stilte spørsmål
Vi er en liten klinikk med én eller to personer i resepsjonen. Er dette for mye for oss?
Vil AI-en gi feil medisinske råd om noens kjæledyr?
Erstatter dette resepsjonspersonalet mitt?
Vi opererer mest via Instagram og WhatsApp og bruker knapt nettsiden vår. Fungerer det?
Hvordan fungerer prisingen? Vi har ikke råd til dyr programvare.
Er klientdata sikre? Vi diskuterer dyrehelsedetaljer i disse chattene.
Noen av klientene våre snakker ikke godt engelsk. Kan den håndtere andre språk?
Vi bruker allerede et praksisstyringssystem. Vil dette kollidere med det?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang