Rispondi a ogni proprietario di animali senza allontanarti dall'animale che hai davanti
Vera.Support raccoglie richiamate, DM e chat in un'unica casella condivisa e lascia che un assistente IA, addestrato sulla tua clinica, risponda alle domande di routine all'istante — giorno, notte e weekend — così i proprietari preoccupati ricevono sempre una risposta e il tuo team resta concentrato sulle cure.
Ti suona familiare?
Sappiamo che gestire una clinica veterinaria, un salone di toelettatura, un canile o un negozio di animali significa che il telefono squilla mentre hai le mani su un animale spaventato, i DM si riempiono di messaggi 'è un'emergenza?' e qualcuno aspetta ancora un preventivo per il trattamento antipulci di ieri. I proprietari di animali sono emotivi, fedeli e impazienti — trattano i loro animali come familiari e si aspettano che tu faccia lo stesso, 24 ore su 24. Quando un messaggio rimane senza risposta, non aspettano: chiamano la clinica più avanti.
Le chiamate finiscono in segreteria a metà turno
La reception sta visitando un Labrador nervoso, un tecnico si prepara per una sterilizzazione e tre linee cadono in segreteria contemporaneamente. Il proprietario che non è riuscito a passare pensa che tu sia troppo impegnato e prenota con la clinica che ha risposto. Ogni squillo senza risposta è un appuntamento perso e un cliente che potrebbe non chiamare mai più.
Panico fuori orario senza nessuno che controlli
Sono le 22:00 e un cane ha appena ingoiato qualcosa che non doveva. Il proprietario invia messaggi alla tua pagina Facebook, Instagram e WhatsApp contemporaneamente, diventando sempre più agitato a ogni minuto di silenzio. Senza qualcuno — o qualcosa — che controlli ogni casella durante la notte, quella famiglia o sprofonda nella paura o va al pronto soccorso veterinario che non vedrai mai più.
Richieste di prenotazione sparse ovunque
Gli appuntamenti per la toelettatura arrivano per telefono, le richieste di vaccinazione tramite chat sul sito, le domande sul pensionato via DM su Instagram e i rinnovi su WhatsApp — ognuno finisce a una persona diversa o a nessuno. Senza una visione unica di cosa è confermato e cosa è ancora in attesa, si verificano doppie prenotazioni, assenze e il personale che cerca tra quattro app tra un paziente e l'altro.
Le stesse domande, tutto il giorno
Il tuo team digita le stesse risposte decine di volte al giorno: 'Quali vaccini servono al mio cucciolo?', 'Avete la dieta renale su prescrizione?', 'Il mio gatto può mangiare prima dell'intervento?', 'Quanto costa un taglio unghie?'. Ogni risposta ripetuta è un minuto rubato a un paziente, e in un sabato affollato quei minuti diventano ore.
Nessuna registrazione di ciò che è stato promesso
Un cliente insiste: «La ragazza con cui ho parlato ieri ha detto che il farmaco sarebbe stato pronto oggi» — ma non hai idea di chi abbia risposto a quella chiamata o cosa sia stato concordato. Le conversazioni sparse tra telefono, WhatsApp ed email fanno sì che le promesse cadano nel vuoto, le ricariche vengano dimenticate e le controversie diventino una questione di «parola tua contro la sua».
Istruzioni sui farmaci perse nella traduzione
Passo metà del mio turno a ripetere i dettagli del dosaggio al telefono, eppure qualcuno si dimentica di dare la pillola a Fluffy. Poi il proprietario ci incolpa per la dose saltata.
Come Vera.Support ti aiuta
Tutti i canali in un'unica casella di posta condivisa
Vera.Support convoglia la chat del tuo sito web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e altro in un'unica casella di posta su cui lavora tutto il team. Niente più passaggi da un'app all'altra, nessun DM perso dietro una risposta a una Storia — così quando sei a metà di una procedura, niente squilla nel vuoto. Questo pone fine ai problemi di prenotazioni sparse e chiamate perse.
Un assistente AI attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Un chatbot AI basato su OpenAI e Google, addestrato solo sulle tue FAQ, il tuo elenco di servizi e le guide di cura, risponde alle domande di routine all'istante in qualsiasi momento e raccoglie i dettagli da un proprietario fuori orario — poi passa il testimone al tuo personale di turno con tutto il contesto solo quando è veramente necessario un umano. I proprietari spaventati ricevono una risposta calma e accurata in pochi secondi invece del silenzio.
Dettagli della prenotazione catturati in modo pulito
Il chatbot guida ogni proprietario attraverso la sua richiesta — nome dell'animale, specie, motivo della visita, orario preferito — e instrada un ticket ordinato e completo al membro del team giusto, così una richiesta di toelettatura arriva ai toelettatori e un messaggio per un animale malato arriva al personale clinico. La tua reception riceve una richiesta strutturata, non un ammasso di DM incompleti.
Risposte salvate di cui tutto il team si fida
Crea una libreria di risposte approvate dai veterinari per le domande più comuni — calendari vaccinali, digiuno pre-operatorio, prevenzione dei parassiti, prezzi di toelettatura — e invia quella giusta con un solo clic. Automazioni e instradamento intelligente gestiscono la ripetitività, liberando il tuo personale per i pazienti e le conversazioni che ne hanno veramente bisogno.
Cronologia completa per ogni cliente e animale
Ogni messaggio da ogni canale viene allegato a un profilo cliente ricco, così quando un cliente abituale ti contatta, il tuo team vede immediatamente le conversazioni passate, cosa è stato promesso e qualsiasi problema aperto. Niente più controversie su «chi ha detto cosa», e nessun cliente si sente mai come se dovesse ricominciare da capo.
Note sui farmaci inviate automaticamente ai proprietari
Il chatbot AI di Vera invia istruzioni personalizzate per la cura — inclusi i promemoria per il dosaggio — subito dopo la visita. I proprietari ricevono un testo chiaro sul loro canale preferito, così niente va perso.
Come funziona
Connetti i tuoi canali
Incolla un solo snippet per aggiungere la chat web, poi collega WhatsApp, Instagram e Facebook in pochi clic — nessuno sviluppatore e nessun downtime necessari.
Addestra l'IA sulla tua clinica
Carica le tue FAQ, il menu dei servizi, i calendari vaccinali e le guide per la cura, così il chatbot risponde solo in base ai tuoi contenuti approvati e non inventa mai nulla.
Vai live e respira più tranquillo
Il tuo team lavora da un'unica casella di posta con tutto il contesto, mentre l'IA gestisce la prima ondata di domande di routine e fuori orario, giorno e notte.
Progettato per il tuo modo di lavorare
- Triage dei sintomi fuori orario per proprietari preoccupati
- Prenotazione e conferma automatica degli appuntamenti su WhatsApp
- Campagne di promemoria per vaccini e controlli tramite chat
- Richieste di rinnovo prescrizioni instradate alla farmacia
- Preventivi e disponibilità istantanei per toelettatura e pensione
- Guide per l'accoglienza di cuccioli e gattini tramite chat
E c'è di più
Tutto ciò che ottieni con Vera.Support, incluso in ogni piano.
Domande frequenti
Siamo una piccola clinica con una o due persone al banco. È troppo per noi?
L'AI darà consigli medici sbagliati sull'animale di qualcuno?
Questo sostituisce il mio personale di reception?
Lavoriamo principalmente tramite Instagram e WhatsApp e usiamo a malapena il nostro sito web. Funziona lo stesso?
Come funzionano i prezzi? Non possiamo permetterci software costosi.
I dati dei clienti sono al sicuro? In queste chat discutiamo dettagli sulla salute degli animali.
Alcuni dei nostri clienti non parlano bene inglese. Può gestire altre lingue?
Usiamo già un sistema di gestione dello studio. Entrerà in conflitto con esso?
Pronto a mettere fine al caos?
Unifica i messaggi, automatizza le domande ripetitive e trasforma le conversazioni in fatturato, a partire da oggi.
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