Қасыңыздағы жануардан ажырамай, әрбір иесіне жауап беріңіз
Vera.Support әрбір кері қоңырауды, жеке хабарламаны және чатты бір ортақ пошта жәшігіне жинайды және сіздің клиникаңыздың деректеріне негізделген AI көмекшісіне күнделікті сұрақтарға лезде жауап беруге мүмкіндік береді — күндіз, түнде және демалыс күндері. Осылайша, уайымдаған иелер әрқашан жауап алады, ал сіздің командаңыз күтімге назар аударады.
Таныс естіледі ме?
Біз ветеринарлық клиниканы, күтім салонын, ит қонақүйін немесе үй жануарлары дүкенін жүргізудің не екенін білеміз: телефон шырылдап тұр, қолыңыз үріккен жануарда, жеке хабарламалар «бұл шұғыл емес пе?» деген сұрауларға толы, ал біреу әлі кешегі бүргеден емдеу бағасын күтіп отыр. Үй жануарларының иелері эмоционалды, адал және шыдамсыз — олар жануарларын отбасы мүшесіндей көреді және сізден де солай қарауды, тәулік бойы күтеді. Хабарлама жауапсыз қалса, олар күтпейді; көрші клиникаға қоңырау шалады.
Ауысым ортасында қоңыраулар дауыстық поштаға кетеді
Қабылдаушы үркеңкі лабрадорды тексеріп жатыр, техник стерилизацияға дайындалып жатыр, ал үш желі бірден дауыстық поштаға ауысады. Қоңырау шала алмаған ие сіздің тым бос емес екеніңізді ойлап, қоңырауға жауап берген клиникаға жазылады. Әрбір жауапсыз қоңырау — жоғалтқан жазылым және қайта оралмауы мүмкін клиент.
Жұмыс уақытынан тыс ешкім қарамайтын дүрбелең
Сағат 22:00, ит бірдеңені жұтып қойды. Иесі Facebook парақшаңызға, Instagram-ға және WhatsApp-қа бірден хабарлама жібереді, үнсіздіктен үрейлене түседі. Егер әрбір пошта жәшігін түнде ешкім немесе ештеңе бақыламаса, ол отбасы не үрейден құтылады, не сізге ешқашан келмейтін шұғыл клиникаға жүгіреді.
Жазылым сұраулары әр жерге шашыраңқы
Күтімге жазылу телефон арқылы, вакцинация сұраулары веб-сайт чаты арқылы, ит қонақүйі туралы сұрақтар Instagram жеке хабарламалары арқылы, ал қайта толтыру WhatsApp арқылы келеді — әрқайсысы әртүрлі адамға немесе ешкімге түспейді. Расталған және күтілетін жазылымдардың біртұтас көрінісі болмағандықтан, қосарланған жазылымдар, келмеулер және қызметкерлердің пациенттер арасында төрт қосымшаны іздеуі орын алады.
Күні бойы бірдей сұрақтар
Сіздің командаңыз күніне ондаған рет бірдей жауаптарды тереді: «Күшігіме қандай екпе керек?», «Диеталық бүйрек тағамын сатасыз ба?», «Мысық операция алдында тамақтана ала ма?», «Тырнақ кесу қанша тұрады?» Әрбір қайталанатын жауап пациенттен ұрланған минут, ал бос сенбіде бұл минуттар сағатқа айналады.
Уәде етілгеннің ешқандай жазбасы жоқ
Бір клиент талап етеді: «Кеше сөйлескен қыз дәрі бүгін дайын болады деген еді» — бірақ сіз сол қоңырауды кім қабылдағанын немесе не келісілгенін білмейсіз. Телефон, WhatsApp және электрондық пошта арқылы шашыраңқы әңгімелер уәделердің орындалмауына, дәрілердің ұмытылуына және даулардың сіздің сөзіңіз бен олардікі арасындағы қақтығысқа айналуына әкеледі.
Дәрі қабылдау нұсқаулары аудармада жоғалады
Ауысымның жартысын доза туралы мәліметтерді телефон арқылы қайталауға жұмсаймын, бірақ біреу әлі де Флаффиге таблеткасын беруді ұмытады. Содан кейін иесі бізді дозаны өткізіп алды деп кінәлайды.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Барлық арна бір ортақ пошта жәшігінде
Vera.Support веб-сайт чатыңызды, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram және басқаларды бір пошта жәшігіне біріктіреді, онда бүкіл команда жұмыс істейді. Қосымшаларды ауыстырудың немесе Story жауабының артында жоғалған жеке хабарламалардың қажеті жоқ — сондықтан процедура кезінде ештеңе дауыссыз қалмайды. Бұл шашыраңқы жазылулар мен өткізілген қоңыраулар мәселесін тікелей шешеді.
Тәулік бойы кезекшіліктегі AI көмекші
OpenAI және Google негізіндегі, тек сіздің ЖҚС, қызметтер тізімі және күтім нұсқаулықтарыңыз бойынша оқытылған AI чат-боты кез келген уақытта күнделікті сұрақтарға лезде жауап береді және жұмыс уақытынан тыс иесінің мәліметтерін жинайды — содан кейін адам шынымен қажет болғанда ғана толық контекстпен кезекші қызметкерге береді. Қорыққан иелер үнсіздіктің орнына бірнеше секунд ішінде сабырлы, дәл жауап алады.
Жазылу мәліметтері дәл жиналады
Чат-бот әр иесін өтініші бойынша жүргізеді — үй жануарының аты, түрі, келу себебі, қалаулы уақыт — және таза, толық тапсырманы тиісті команда мүшесіне бағыттайды, сондықтан күтім сұрауы күтушілерге, ал ауру үй жануары туралы хабарлама клиникалық қызметкерлерге жетеді. Қабылдау бөлімі жартылай аяқталған жеке хабарламалардың былығы емес, құрылымдық өтініш алады.
Бүкіл команда сенетін сақталған жауаптар
Ең жиі қойылатын сұрақтарыңызға — вакцинация кестелері, операция алдындағы ораза, паразиттерге қарсы профилактика, күтім бағалары — ветеринар мақұлдаған жауаптар кітапханасын құрыңыз және бір рет басу арқылы дұрысын жіберіңіз. Автоматтандыру және ақылды бағыттау қайталанатын әрекеттерді өңдейді, қызметкерлеріңізді шынымен қажет науқастар мен әңгімелерге босатады.
Әр клиент пен үй жануары туралы толық тарих
Әр арнадан келген әр хабарлама бай клиент профиліне тіркеледі, сондықтан тұрақты клиент хабарласқанда командаңыз бұрынғы әңгімелерді, не уәде етілгенін және кез келген ашық мәселені бірден көреді. Енді «кім не деді» деген даулар болмайды және ешбір клиент басынан бастайтындай сезінбейді.
Дәрі туралы ескертпелер иелеріне автоматты түрде жіберіледі
Vera AI чат-боты визиттен кейін бірден жеке күтім нұсқауларын, соның ішінде доза туралы еске салғыштарды жібереді. Иелер өздерінің қалаулы арнасында анық мәтінді алады, сондықтан ештеңе жоғалмайды.
Қалай жұмыс істейді
Арналарыңызды қосыңыз
Бір үзіндіні қойып, веб-чатты қосыңыз, содан кейін WhatsApp, Instagram және Facebook-ті бірнеше рет басу арқылы байланыстырыңыз — әзірлеуші қажет емес және тоқтап қалусыз.
ЖИ-ді емханаңызға үйретіңіз
Жиі қойылатын сұрақтарды, қызмет көрсету мәзірін, вакцина кестелерін және күтім бойынша нұсқаулықтарды жүктеңіз, сонда чат-бот тек мақұлданған мазмұныңыздан жауап береді және ешқашан ойдан шығармайды.
Іске қосыңыз және жеңіл дем алыңыз
Сіздің командаңыз толық контекстпен бір пошта жәшігінен жұмыс істейді, ал ЖИ күндіз-түні күнделікті және жұмыстан кейінгі сұрақтардың бірінші толқынын қабылдайды.
Сіздің жұмыс стиліңізге бейімделген
- Жұмыстан кейін мазасыз иелерге арналған симптомдарды сұрыптау
- WhatsApp арқылы кездесуді автоматты түрде брондау және растау
- Вакцина және тексеру туралы еске салу науқандары чат арқылы
- Дәрі-дәрмекті қайта тағайындау сұраулары дәріханаға жіберіледі
- Қолжетімділікпен бірге күтім және интернат бойынша лезде баға ұсыныстары
- Күшік пен мысық баласын күту бойынша чат арқылы бағыттау нұсқаулықтары
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Жиі қойылатын сұрақтар
Біз шағын емханамыз, қабылдау бөлмесінде бір-екі адам ғана отырады. Бұл бізге тым көп емес пе?
AI үй жануары туралы дұрыс емес медициналық кеңес бере ме?
Бұл менің қабылдау қызметкерлерімнің орнын баса ма?
Біз негізінен Instagram және WhatsApp арқылы жұмыс істейміз, веб-сайтымызды әрең қолданамыз. Бұл жұмыс істей ме?
Баға қалай жұмыс істейді? Біз қымбат бағдарламалық жасақтаманы көтере алмаймыз.
Клиент деректері қауіпсіз сақтала ма? Біз осы чаттарда үй жануарларының денсаулығы туралы мәліметтерді талқылаймыз.
Кейбір клиенттеріміз ағылшын тілін жақсы білмейді. Ол басқа тілдерді өңдей ала ма?
Біз қазірдің өзінде емхананы басқару жүйесін қолданамыз. Бұл онымен қайшылыққа келе ме?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау