Mantén tu IA funcionando sin sorpresas
Los créditos pagan el trabajo de IA que Vera.Support hace por ti. Una vez que sepas qué los consume, podrás decidir si recargar manualmente o dejar que el saldo se rellene solo.
Esta guía es para quienes usan las funciones de IA en modo de sincronización Automático. Léela si tu chatbot se ha quedado en silencio o si quieres saber a dónde va tu saldo antes de que se agote.
Paso a paso
Comprueba en qué modo de sincronización estás
Ve a Ajustes > Inteligencia Artificial > OpenAI > Modo de sincronización. Automático funciona con créditos. Manual usa tu propia clave de API de OpenAI y no consume créditos.
Revisa también la parte de Google
Las funciones de Google tienen su propio interruptor en Ajustes > Inteligencia Artificial > Google > Modo de sincronización. Si está en Automático, consumen del mismo saldo de créditos.
Compra créditos
Los créditos se compran desde la pestaña de membresía y facturación de tu cuenta. Para conocer las tarifas actuales, escríbenos desde el chat en la esquina inferior derecha de la pantalla: cuéntanos cómo piensas usar la IA y te explicaremos lo que probablemente costará.
Activa la recarga automática
Con la recarga automática activada, tu saldo se rellena solo cuando baja de 1. Esto mantiene al chatbot respondiendo mientras no estás en el panel.
Atento a los correos de saldo bajo
Si la recarga automática está desactivada, recibirás un aviso por correo electrónico cuando se agoten los créditos. Recibirás un máximo de dos de estos avisos.
Referencia de ajustes
| Configuración | Qué hace |
|---|---|
| Modo de sincronización (OpenAI) | En Ajustes > Inteligencia Artificial > OpenAI > Modo de sincronización, elige entre Automático, que funciona con créditos, y Manual, que utiliza tu propia clave de API de OpenAI. |
| Modo de sincronización (Google) | En Ajustes > Inteligencia Artificial > Google > Modo de sincronización, hace lo mismo para las funciones de Google, como la traducción automática y la detección de idioma. |
| Recarga automática | En la pestaña de membresía y facturación de tu cuenta, repone el saldo una vez que baja de 1. |
Información útil
Qué gasta créditos
El chatbot de IA (con un modelo ChatGPT o DeepSeek), más la corrección ortográfica, la reescritura de mensajes, el reconocimiento de voz, el scraping de datos de notas y el copiloto, y las funciones de Google: traducción automática, detección de idioma y multilingüe mediante traducción.
El modo manual no consume créditos
En modo Manual, el trabajo se ejecuta con tu propia clave de API de OpenAI, por lo que tu saldo de créditos no se toca. La contrapartida es que tú mismo gestionas la clave y la cuenta asociada.
DeepSeek también funciona con créditos
Elegir deepseek-v4-pro o deepseek-v4-flash cambia qué modelo responde, no cómo pagas por ello. Ambos funcionan con tus créditos y nunca introduces una clave de DeepSeek: no hay campo para ello.
Dos interruptores, un saldo
OpenAI y Google se configuran por separado. Dejar uno en Automático mantiene ese lado consumiendo créditos aunque el otro esté en Manual.
Solo dos correos de aviso
Sin recarga automática, recibirás como máximo dos avisos de saldo agotado por correo electrónico. Si no los ves, las funciones de IA se detendrán hasta que recargues.
Puedes cambiar en cualquier momento
El modo sincronización no es una decisión irreversible. Cámbialo en Ajustes > Inteligencia Artificial > OpenAI > Modo sincronización o Ajustes > Inteligencia Artificial > Google > Modo sincronización cuando te convenga.
Cómo encaja esto con tu plan
Los planes empiezan desde 7 $ al mes, incluyen todas las funciones y puedes cancelar cuando quieras. El uso de IA es aparte: funciona con créditos que recargas. Para conocer las tarifas actuales, escríbenos desde el chat en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Qué funciones consumen mis créditos?
¿Puedo usar la IA sin comprar créditos?
¿Dónde compro créditos?
¿Qué pasa cuando se me acaban los créditos?
¿Cuándo se activa la recarga automática?
¿La IA está incluida en mi plan?
¿Listo para acabar con el caos?
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