WhatsApp xabarlariga umumiy pochta qutingizdan javob bering
WhatsApp Business raqamingizni ulang va har bir mijoz xabari boshqa kanallaringiz bilan bir xil pochta qutisiga kelsin. Jamoangiz panel orqali javob beradi va chatbot ham javob bera oladi.
Agar mijozlar sizga WhatsApp’da yozsa va suhbatlar bitta telefonda qolib ketgan boʻlsa, bu siz uchun. Raqamni ulash ularni Vera.Support’ga olib keladi, u yerda butun jamoangiz koʻrib javob bera oladi.
Bosqichma-bosqich
WhatsApp ilovasini faollashtiring
Sozlamalar > Ilovalar boʻlimiga oʻting va WhatsApp ilovasini faollashtiring. Keyin raqamingizni qanday ulashni tanlang: avtomatik sinxronlash yoki qoʻlda Cloud API sozlamasi.
Avtomatik sinxronlash orqali ulang
"Hozir sinxronlash" tugmasini bosing va jarayonni yakunlang. Barcha raqamlaringiz avtomatik sinxronlanadi, keraksizlarini Sozlamalar > WhatsApp > Cloud API raqamlari boʻlimidan oʻchiring.
Yoki Cloud API’ni qoʻlda sozlang
Meta ishlab chiquvchi saytida "Mijozlar bilan WhatsApp orqali bogʻlanish" foydalanish holati orqali ilova yarating. Panelda tasodifiy satrni Maxfiy kalit sifatida belgilang, soʻng ilova sozlamalaridagi Konfiguratsiya > Webhook’larni sozlash boʻlimiga Sozlamalar > WhatsApp > Cloud API > Konfiguratsiya URL’sidan Qayta qoʻngʻiroq URL’sini kiriting va xuddi shu maxfiy kalitni Verify Token sifatida ishlating. Webhook maydonlariga obuna boʻling: messages, history, smb_app_state_sync va smb_message_echoes.
Raqam va tokenni qoʻshing
Meta ilovangizda test raqamini oling, qabul qiluvchi qoʻshing, soʻng Telefon raqami ID’sini Sozlamalar > WhatsApp > Cloud API raqamlari > Telefon raqami ID’siga nusxalang va javob berish uchun token yarating. Ishlab chiqarish uchun Meta tizim foydalanuvchisidan ilova va WhatsApp hisobiga toʻliq nazoratga ega, whatsapp_business_management, whatsapp_business_messaging va business_management ruxsatlari bilan va muddati hech qachon tugamaydigan doimiy token yarating, soʻng uni Sozlamalar > WhatsApp > Cloud API raqamlari > Token’ga joylashtiring. Ilovangiz Meta tomonidan koʻrib chiqilishi va tasdiqlanishi kerak.
Toʻgʻri raqamdan sinab koʻring
Sinov xabarini oʻzingizning agent yoki administratorlaringizga tegishli boʻlmagan raqamdan yuboring, aks holda suhbat kutilgandek ishlamaydi. Sinov paytida WhatsApp suhbatlarini hech qanday boʻlimga biriktirmang.
Sozlamalar maʼlumotnomasi
| Sozlama | Nima qiladi |
|---|---|
| Hozir sinxronlash | Avtomatik ulanish jarayonini boshlaydi va WhatsApp raqamlaringizni tizimga kiritadi. |
| Qayta ulanish | Xabarlar kelishi toʻxtaganda ulanish jarayonini qayta ishga tushiradi. |
| Sozlamalar > WhatsApp > Cloud API raqamlari | Ulangan raqamlar roʻyxati; bu yerda kiruvchi xabarlar qutisida boʻlishini istamagan har qanday raqamni oʻchirishingiz mumkin. |
| Maxfiy kalit | Qoʻlda sozlash uchun siz tanlagan tasodifiy satr; uni Meta veb-hukining sozlamalarida Verify Token sifatida ham kiritasiz. |
| Sozlamalar > WhatsApp > Cloud API > Konfiguratsiya URL | Meta ilovangizning veb-huk sozlamalariga joylashtiradigan Callback URL. |
| Sozlamalar > WhatsApp > Cloud API raqamlari > Telefon raqam identifikatori | Suhbat qaysi WhatsApp raqamiga tegishli ekanligini aniqlaydi; Meta ilovangizdan nusxa olinadi. |
| Sozlamalar > WhatsApp > Cloud API raqamlari > Token | Shu raqamdan javob yuborish uchun foydalaniladigan doimiy kirish tokeni. |
Bilish foydali
Raqam WhatsApp Business ilovasidan chiqadi.
Mavjud WhatsApp Business raqamini bu yerda ishlatish, uni WhatsApp Business ilovasida endi ishlatib boʻlmasligini anglatadi. Raqamni koʻchirish kerak.
Meta uchun toʻlov usuli kerak
Agar xabarlar kelmasa, “Qayta ulanish” tugmasini bosing va jarayonni yakunlang, soʻngra Meta biznes hisobingizga toʻlov usulini qoʻshing.
Yangi raqamlar yana sinxronlashni talab qiladi
Keyinroq qoʻshgan raqamlaringiz oʻz-oʻzidan koʻrinmaydi — ularni kiritish uchun qayta sinxronlang. Agar bir xil raqamni qayta sinxronlasangiz va tasdiqlash SMS yoki qoʻngʻirogʻi kelmasa, oxirgi olgan PIN kodingiz hali ham amal qiladi.
WhatsApp suhbatlarida nima ishlaydi
Navbat va marshrutlash, chatbot, operatorga ulanish, ilovalar, tilni aniqlash, imlo tuzatish, tarjima va Google qidiruvi orqali koʻp tillilik — barchasi qoʻllanadi. Boy xabarlar avtomatik ravishda aylantiriladi; chips, tugmalar yoki tanlov xabari uchta variantdan koʻp boʻlsa, whatsapp="Sizning menyu matningiz" qoʻshing.
Kuzatuv va oflayn xabarlar boshqacha ishlaydi
Kuzatuv xabari, hatto operator allaqachon javob bergan boʻlsa ham, doimo yuboriladi. Oflayn xabar qoʻllab-quvvatlanadi, ammo jadval kiritilmaydi.
Rasmiy boʻlmagan API-lar qoʻllab-quvvatlanmaydi
Faqat rasmiy Cloud API va ikkita qoʻllab-quvvatlanadigan provayderdan foydalanish mumkin. Boshqa hech narsa ishlamaydi.
Tez-tez soʻraladigan savollar
Bu raqam bilan WhatsApp Business ilovasidan foydalanishda davom eta olamanmi?
Rasmiy Cloud API-dan foydalanishim shartmi?
Mening xabarlarim kelmayapti. Nima tekshirishim kerak?
Mening Meta ilovam koʻrib chiqilishi kerakmi?
Chatbot WhatsApp xabarlariga javob bera oladimi?
Raqamni qayta sinxronladim, lekin kod kelmadi. Nima qilish kerak?
Tartibsizlikka barham berishga tayyormisiz?
Xabarlaringizni birlashtiring, takrorlanadigan savollarni avtomatlashtiring va suhbatlarni daromadga aylantiring — bugundan boshlab.
Boshlash