24/7-støtte

Tilby 24/7-støtte uten å bemanne nattskiftet

Vera.Support gir bedriften din døgnkontinuerlig dekning ved å kombinere én felles innboks – WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram og live chat på nettsiden – med en AI som er trent på ditt eget innhold, som svarer umiddelbart når som helst på døgnet og stille ruter resten til teamet ditt.

Kom i gang Se priser

Planer fra $7/måned · Avslutt når som helst

Utfordringen

Høres det kjent ut?

Kundene dine slutter ikke å stille spørsmål når kontoret stenger. De sender meldinger midt på natten, i helgene og på tvers av tidssoner du ikke bemanner, og et svar som kommer tolv timer senere, kommer ofte etter at de allerede har kjøpt fra noen som var raskere. Men å ansette et nattteam, betale overtid eller lenke seg til telefonen etter arbeidstid er heller ikke en reell løsning. Du trenger at hver melding blir besvart i det øyeblikket den kommer, at de enkle spørsmålene løses av seg selv, og at de virkelig vanskelige venter pent på et menneske om morgenen – alt uten å slite ut folkene dine eller budsjettet ditt.

Meldinger hoper seg opp så snart du stenger

I det teamet ditt logger av, fortsetter innboksen å fylles – nattlige spørsmål, helgeforespørsler og kunder i andre tidssoner hoper seg opp ubesvart. Når noen åpner køen neste morgen, er det en etterslep å grave seg gjennom, og flere som allerede har ventet altfor lenge. Hver time du er stengt, er en time kundene dine føler seg ignorert.

Raske konkurrenter vinner nattkjøperen

En kjøpsklar kunde sammenligner noen få alternativer klokken 23 og stiller et raskt spørsmål. Den som svarer først, får som regel salget, og en bedrift som svarer om morgenen, er sjelden den. Leadsene du har brukt penger på å tiltrekke deg, glir unna i timene ingen overvåker innboksen.

Nattskift er dyre og vanskelige å opprettholde

Å virkelig bemanne 24/7 betyr nattlønn, helge-overtid og en rotasjon som stille og rolig sliter ut folk. For de fleste bedrifter rettferdiggjør ikke volumet etter stengetid et helt team, men meldingene må likevel besvares. Du ender opp med enten å betale for mye for stille timer eller å la dem være ubesvart.

Etter stengetid faller på den som er våken

Uten et reelt system havner støtte utenom arbeidstid på gründerens private telefon eller hos én lojal ansatt som aldri helt stempler ut. Det fungerer helt til den personen sover, er på ferie eller rett og slett er utbrent, og da blir en melding ubesvart i det verste øyeblikket. Dekning som avhenger av én sliten person, er ikke dekning i det hele tatt.

De samme enkle spørsmålene, døgnet rundt

Åpningstider, priser, ordrestatus, hvordan nullstille passord – de fleste meldingene som kommer utenom arbeidstid er de samme spørsmålene du har svart på tusen ganger. Ingen av dem trenger et menneske klokken 03:00, men likevel venter alle på ett. Enkle spørsmål står i køen sammen med hastende, og alle venter like lenge.

Uten overlevering går kontekst tapt

Når en nattmelding endelig når et menneske, starter de ofte fra bunnen – uten oversikt over hva som ble spurt, lovet eller hva kunden allerede har prøvd. Kunden gjentar seg selv, svaret tar lengre tid, og en frustrerende ventetid blir til et klønete førsteinntrykk. Uten en ren overlevering faller tråden ved hvert skiftbytte.

Løsningen

Hvordan Vera.Support hjelper deg

KI som svarer i det meldingen kommer

Tren Vera KI på dine egne FAQ-er, retningslinjer, priser og hjelpedokumenter slik at den svarer i løpet av sekunder når som helst – midnatt, helger, helligdager, alle tidssoner. Drevet av OpenAI og Google, svarer den kun fra innhold du har godkjent, så den finner aldri opp fakta for å fylle et tomrom. De fleste rutinespørsmål løses før et menneske trenger å se på dem, og gjør de roligste timene til fullt dekkede.

Smart ruting for alt KI-en ikke kan lukke

Når en melding trenger et menneske, overleverer Vera hele samtalen til rett team eller agent i stedet for å la den ligge og slumre. Regler sender faktura til faktura, tekniske problemer til support, og hastende saker til den som er på vakt – hver merket og prioritert. Ingenting forsvinner i en felles haug, og teamet ditt våkner til en sortert kø, ikke et mysterium.

Én felles innboks for alle kanaler

Vera.Support samler WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X og nettside live chat i én innboks. Kunder når deg der de allerede er, og hver melding – dag eller natt – lander på samme sted. Teamet ditt jobber fra én skjerm i stedet for å sjonglere private telefoner og et dusin apper.

Døgnkontinuerlig dekning uten nattevakt

Fordi KI-en håndterer det forutsigbare nattvolumet på egen hånd, får du ekte 24/7 respons uten overtid, nattskift eller en gründer lenket til telefonen. Folk jobber normale timer og kommer til en kø som allerede er halvveis ryddet og fullt organisert. Du dekker alle timer uten å betale for tomme.

Svar på kundens språk, når som helst

KI-en oppdager språket kunden skriver på og svarer naturlig på dusinvis av språk, så et spørsmål fra et annet land klokken 04:00 får et tydelig svar, ikke en ventetid til noen som snakker språket er pålogget. Rekkevidden din begrenses ikke lenger av teamets språk eller arbeidstid. Hver kunde føler seg raskt forstått, uansett hvor og når de skriver.

Full historikk for sømløse overleveringer

Hver melding knyttes til en kundeprofil teamet ditt kan åpne med et blikk, med hele tråden og eventuelle KI-svar allerede synlig. Når en person tar over en nattlig samtale, har de full kontekst og ber aldri kunden gjenta seg selv. Overleveringen er usynlig for kunden – det føles bare som rask, informert hjelp.

Slik fungerer det

Koble til dine kanaler

Koble WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger og nettsidechatten din med noen få guidede klikk — ingen utvikler nødvendig, og ingen endring på dine eksisterende numre eller kontoer.

Tren AI-en på ditt innhold

Lim inn FAQ-siden din, retningslinjer og priser, eller last opp dokumenter du velger, og AI-en begynner å svare nøyaktig fra dem i løpet av minutter — klar til å dekke tiden utenom åpningstiden.

La den kjøre mens du sover

AI-en løser rutinespørsmål døgnet rundt og videresender alt som trenger et menneske til riktig team, slik at du kommer til en sortert kø i stedet for en opphopning.

Og det er mer

Alt annet du får med Vera.Support, inkludert i alle planer.

Native iOS- og Android-apper for å være tilgjengelig på farten

Proaktive chat-pop-ups for å konvertere sene nettsidebesøkende

Smart ruting basert på emne, prioritet og vaktteam

Rapporter og analyser om volum og svartider utenom åpningstiden

Lagrede svar og automatiseringer for gjentatte spørsmål

GDPR-vennlige kontroller og krypterte data

Én innboks for alle kanaler

Koble til appene kundene dine allerede bruker, og svar på alt fra én skjerm.

WhatsApp Instagram Messenger Telegram Viber Slack LINE WeChat Zalo Twitter / X E-post SMS Google Business Messages

Ofte stilte spørsmål

Hvor mye koster det å tilby 24/7 kundestøtte?

Planene starter på $7 per måned, og hver plan inkluderer alle funksjoner — live chat, AI-chatboten, alle kanalintegrasjoner, smart ruting, teamroller, lagrede svar og analyser. Du velger ganske enkelt meldingsvolum og antall agenter som passer din bedrift. Det er ingen gratisnivå, men du kan starte på den minste planen på $7 per måned, teste den mot din reelle trafikk utenom åpningstiden, og skalere opp når du trenger mer. Det er et enkelt månedsabonnement uten langsiktige kontrakter, så du kan si opp når som helst.

Trenger jeg virkelig å ansette nattevakter?

Nei, og det er hele poenget. Vera AI svarer på rutinespørsmål umiddelbart når som helst på døgnet, så det forutsigbare volumet om natten og i helgene håndteres uten at noen er på vakt. De få meldingene som virkelig trenger et menneske, blir rutet og venter, pent organisert, for teamet ditt i normal arbeidstid. Du får døgnkontinuerlig respons uten å betale for nattskift.

Vil AI-en finne opp et svar når den ikke er sikker?

Nei. Vera AI svarer kun basert på innholdet du godkjenner og laster opp – dine egne FAQ-er, retningslinjer, priser og hjelpedokumenter. Den henter ikke fra generell internettkunnskap for å fylle hull, så den vil ikke finne opp fakta eller regler. Hvis en kunde spør om noe utenfor dette innholdet, sier den ifra og tilbyr å sette dem i kontakt med en person, og sender med hele samtalen slik at ingenting går tapt.

Hva skjer med meldinger AI-en ikke kan håndtere om natten?

De blir automatisk rutet til riktig team eller agent og lagt i en prioritert kø, med hele samtalen vedlagt. Haster kan flagges for den som er på vakt, mens resten venter – sortert og i kontekst – til teamet kommer på jobb om morgenen. Ingen starter fra bunnen av, og ingen meldinger forsvinner i en felles bunke.

Hvilke kanaler dekker den?

Vera.Support kobler sammen WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X og nettside live chat – alt flyter inn i én felles innboks. Kunder når deg der de allerede er, og teamet ditt jobber fra én skjerm uten å bytte apper eller dele private telefonnumre. Svar sendes tilbake på kanalen kunden brukte.

Kan den svare kunder i andre tidssoner og språk?

Ja. AI-en svarer i det øyeblikket en melding kommer, uansett tid, og den oppdager språket hver kunde skriver på og svarer på samme språk på tvers av dusinvis av språk. En kunde som sender melding klokken 04.00 fra et annet land, får et tydelig svar med en gang, i stedet for å vente til noen som snakker språket deres er pålogget. Dekningen din er ikke lenger begrenset av teamets arbeidstid eller språk.

Hvor lang tid tar oppsett?

De fleste bedrifter er i gang i løpet av én arbeidsøkt. Du limer inn et lite kodebit på nettsiden din for live chat-widgeten, og deretter kobler du til dine sosiale og meldingskanaler gjennom noen få guidede klikk – ingen utvikler nødvendig. Å trene AI-en er så enkelt som å lime inn FAQ-siden din eller laste opp et dokument om retningslinjer og priser, og den begynner å svare i løpet av minutter.

Hva om vi vil avslutte? Finnes det lange kontrakter?

Det er ingen langsiktige kontrakter. Du kan når som helst si opp fra kontoinnstillingene dine, og du vil ikke bli belastet etter det. Du kan starte på den minste planen til 7 dollar per måned og evaluere alt fullt ut, for så å skalere opp, og å flytte opp eller ned en plan er enkelt etter hvert som støttevolumet ditt endrer seg.

Klar til å få slutt på kaoset?

Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.

Kom i gang

Planer fra $7/måned · Avslutt når som helst