Түнгі ауысымды жалдамай 24/7 қолдау ұсыныңыз
Vera.Support сіздің бизнесіңізге тәулік бойы қамтуды қамтамасыз етеді: бір ортақ пошта жәшігі — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram және веб-сайттағы чат — сіздің жеке контентіңізбен үйретілген жасанды интеллектпен біріктірілген, ол кез келген уақытта лезде жауап береді және қалған сұрақтарды командаңызға тыныш бағыттайды.
Таныс естіледі ме?
Кеңсеңіз жабылғанда тұтынушыларыңыздың сұрақтары тоқтамайды. Олар түн ортасында, демалыс күндері және сіз қызмет көрсетпейтін уақыт белдеулерінде хабарласады. Ал он екі сағаттан кейін келген жауап көбінесе олар жылдамырақ біреуден сатып алғаннан кейін ғана жетеді. Бірақ түнгі команданы жалдау, үстемеақы төлеу немесе жұмыстан кейін телефонға жабысып қалу — бұл нақты шешім емес. Сізге әрбір хабарламаға ол келген сәтте жауап беру, қарапайым сұрақтарды өздігінен шешу және шын мәнінде күрделілерін таңертең адамға дайын күйде қалдыру қажет — мұның бәрі командаңызды шаршатпай және бюджетіңізді асырмай.
Жабылған бойда хабарламалар жинала бастайды
Командаңыз жүйеден шыққан сәтте пошта жәшігі толыға береді — түнгі сұрақтар, демалыс күндерінің өтініштері және әртүрлі уақыт белдеулеріндегі тұтынушылардың хабарламалары жауапсыз қалады. Келесі күні таңертең біреу кезекті ашқанда, өңделуі керек артта қалған жұмыс және тым ұзақ күткен бірнеше адам болады. Әрбір жабық сағат — тұтынушыларыңыздың өздерін еленбегендей сезінетін сағаты.
Жылдам бәсекелестер түнгі сатып алушыны жеңіп алады
Сатып алуға дайын тұтынушы түнгі сағат 11-де бірнеше нұсқаны салыстырып, жылдам сұрақ қояды. Кім бірінші жауап берсе, әдетте сол сатып алуды алады, ал таңертең жауап беретін бизнес сирек жеңеді. Сіз нақты ақша жұмсап тартқан лидтер ешкім пошта жәшігін қарамаған сағаттарда жоғалады.
Түнгі ауысымдар қымбат және ұзаққа шыдамайды
Тәулік бойы қызмет көрсету үшін түнгі жалақы, демалыс күндерінің үстемеақысы және адамдарды ақырын шаршататын ротация қажет. Көптеген бизнес үшін жұмыс уақытынан кейінгі көлем толық команданы ақтамайды, бірақ хабарламаларға әлі де жауап беру керек. Сіз не тыныш сағаттар үшін артық төлейсіз, не оларды мүлдем жауапсыз қалдырасыз.
Жұмыстан кейінгі уақыт кім ояу болса, соның мойнына түседі
Нақты жүйе болмағанда, жұмыстан тыс уақыттағы қолдау негізін қалаушының жеке телефонына немесе ешқашан толық демалмайтын бір адал қызметкерге жүктеледі. Бұл адам ұйықтап жатқанда, демалыста болғанда немесе жай ғана шаршағанда ғана жұмыс істейді, содан кейін ең нашар сәтте хабарлама жауапсыз қалады. Бір шаршаған адамға тәуелді қамту — бұл мүлдем қамту емес.
Дәл сол қарапайым сұрақтар, тәулік бойы
Жұмыс уақыты, бағалар, тапсырыс күйі, құпиясөзді қалай қалпына келтіру керек — түнгі уақыттағы хабарламалардың көбі сіз мың рет жауап берген бірнеше сұрақтан тұрады. Олардың ешқайсысы таңғы үште адамның көмегін қажет етпейді, бірақ қазір олардың бәрі адамды күтіп тұр. Қарапайым сұрақтар шұғыл мәселелермен қатар кезекте тұрып, бәрі бірдей ұзақ күтуге мәжбүр.
Қолдан берілмесе, контекст жоғалады
Түнгі хабарлама адамға жеткенде, ол көбінесе бос парақтан бастайды — не сұралғаны, не уәде етілгені немесе клиенттің не істеп көргені туралы ешқандай жазба жоқ. Клиент өз сөзін қайталайды, жауап ұзағырақ келеді, ал күтудің өзі ыңғайсыз алғашқы әсерге айналады. Таза қол берілмесе, әр ауысым жіпті үзеді.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Хабарлама келген сәтте жауап беретін AI
Vera AI-ді өзіңіздің ЖҚС, саясаттарыңыз, бағаларыңыз және көмек құжаттарыңызбен оқытыңыз, сонда ол кез келген уақытта — түн ортасында, демалыс күндері, мерекелерде, барлық уақыт белдеуінде секунд ішінде жауап береді. OpenAI және Google қуатымен жұмыс істейтін AI тек сіз мақұлдаған мазмұннан жауап береді, сондықтан ол ешқашан олқылықты толтыру үшін фактілерді ойлап таппайды. Көптеген күнделікті сұрақтар адам қарауынан бұрын шешіледі, бұл сіздің ең тыныс сағаттарыңызды толық қамтылған уақытқа айналдырады.
AI жаба алмайтын нәрселер үшін ақылды маршруттау
Хабарлама адамды қажет еткенде, Vera толық әңгімені тиісті топқа немесе агентке береді, оны істе қалдырмай. Ережелер төлемді төлемге, техникалық мәселелерді қолдауға, шұғыл жағдайларды кезекшіге жібереді, әрқайсысы белгіленіп, басымдық беріледі. Ортақ үйіндіде ештеңе жоғалмайды, ал сіздің командаңыз жұмбақ емес, сұрыпталған кезекпен оянады.
Барлық арналар үшін бір ортақ пошта жәшігі
Vera.Support WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X және веб-сайттың тікелей чатын бір пошта жәшігіне біріктіреді. Клиенттер сізге өздері жүрген жерден хабарласады, ал әр хабарлама — күндіз де, түнде де — бір жерге түседі. Командаңыз жеке телефондар мен ондаған қосымшаларды теңгерудің орнына бір экраннан жұмыс істейді.
Түнгі командасыз тәулік бойы қамту
AI болжамды түнгі көлемді өздігінен өңдейтіндіктен, сіз үстеме жұмыс ақысынсыз, түнгі ауысымсыз немесе негізін қалаушының телефонға байланбауынсыз нағыз 24/7 жауап беруді аласыз. Адамдар қалыпты уақытта жұмыс істейді және жартылай тазартылған, толық ұйымдастырылған кезекке келеді. Сіз бос сағаттар үшін төлемей-ақ әр сағатты қамтисыз.
Клиенттің тілінде, кез келген уақытта жауап беру
AI әр клиенттің қай тілде жазғанын анықтайды және ондаған тілде табиғи жауап береді, сондықтан басқа елден таңғы төртте келген сұрақ нақты жауап алады, сол тілде сөйлейтін адам онлайн болғанша күтпейді. Сіздің қолжетімділігіңіз команданың тілдерімен немесе жұмыс уақытымен шектелмейді. Әр клиент өзін тез түсінілгендей сезінеді, қай жерде және қашан жазса да.
Толық тарих — қол беру біркелкі өтеді
Әр хабарлама командаңыз бір қарағанда аша алатын клиент профиліне тіркеледі, онда бүкіл әңгіме және AI жауаптары көрінеді. Адам түнгі әңгімені алғанда, толық контексті көреді және клиенттен ешқашан қайталауды сұрамайды. Қол беру клиентке көрінбейді — бұл жай ғана жылдам, ақпараттандырылған көмек сияқты сезіледі.
Қалай жұмыс істейді
Арналарыңызды қосыңыз
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger және веб-сайтыңыздағы чатты бірнеше басшылықпен байланыстырыңыз — әзірлеуші қажет емес және қолданыстағы нөмірлеріңіз бен аккаунттарыңыз өзгеріссіз қалады.
Жасанды интеллектіңізді өз контентіңізбен оқытыңыз
Жиі қойылатын сұрақтар бетіңізді, саясаттар мен бағаларды қойыңыз немесе таңдаған құжаттарыңызды жүктеңіз, сонда ЖИ бірнеше минут ішінде олардан дәл жауап бере бастайды — жұмыстан тыс уақытты қамтуға дайын.
Ұйықтап жатқанда жұмыс істесін
ЖИ күнделікті сұрақтарды тәулік бойы шешеді және адам қажет ететін кез келген нәрсені тиісті топқа бағыттайды, сондықтан сіз кешігулердің орнына реттелген кезекке келесіз.
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Барлық арна, бір пошта жәшігі
Тұтынушыларыңыз қолданатын қосымшаларды қосып, бір терезеде барлық сұрақтарға жауап беріңіз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Тәулік бойы қолдау көрсету қанша тұрады?
Маған түнгі ауысымдағы қызметкерлерді жалдау керек пе?
ЖИ сенімді болмаған кезде жауап ойлап таба ма?
Түнде AI өңдей алмаған хабарламаларға не болады?
Қандай арналарды қамтиды?
Ол басқа уақыт белдеулеріндегі және тілдердегі клиенттерге жауап бере ала ма?
Орнату қанша уақыт алады?
Егер біз бас тартқымыз келсе ше? Ұзақ мерзімді келісімшарттар бар ма?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау