Antwoord elke reiziger voordat ze elders boeken
Vakantiegangers vergelijken en boeken tegelijk via een dozijn apps, en het bureau dat als eerste reageert, wint meestal. Vera.Support verzamelt elk WhatsApp-bericht, Instagram-DM, livechatvraag en Messenger-notitie in één gedeelde inbox, zodat je team snel reageert en meer vragen omzet in bevestigde reizen.
Komt je bekend voor?
We weten dat het runnen van een reisbureau of touroperator betekent dat de vragen nooit echt stoppen — je telefoon zoemt al voor het ontbijt en de inbox vult zich nog om middernacht. Reizigers stellen dezelfde reisroute-, visum- en aanbetalingsvragen op drie verschillende platforms, last-minute boekers verwachten binnen minuten antwoord, en je beste adviseurs verliezen de halve dag met het kopiëren en plakken van bagageregels in plaats van reizen af te sluiten. Een enkele gemiste groepsboekings-DM kan je stilletjes duizenden euro's kosten voor de lunch.
Vragen verspreid over te veel apps
Iemand houdt WhatsApp in de gaten op de ene telefoon, Instagram-DM's op een tablet, Messenger op een laptop en e-mail in weer een ander tabblad. Een huwelijksreisvraag landt op Instagram op hetzelfde moment dat een groepsaanbieding binnenkomt op WhatsApp, en een van beide glipt er altijd doorheen. Tegen de tijd dat je terugkomt, heeft de reiziger al geboekt bij degene die als eerste antwoordde.
Berichten na sluitingstijd sterven 's nachts
Reisdromen ontstaan op zondagavonden en tijdens late scroll-sessies, niet tijdens kantooruren. Een klant vraagt om 23:00 uur naar een Maledivenpakket, hoort niets en heeft om 9:00 uur al geboekt via een online bureau. Je wist niet eens dat de lead bestond — en elke ochtend begint met het opruimen van een kerkhof van koude gesprekken.
Personeel typt dezelfde antwoorden de hele dag
Thailand-visumregels, charterbagagegrenzen, aanbetalingstermijnen, annuleringsvensters — je adviseurs typen dezezelfde regels tientallen keren per dag. Die herhaling trekt ze weg van het werk dat echt geld oplevert: het samenstellen van complexe reisroutes, het toevoegen van reisverzekeringen en het onderhandelen over groepsboekingen die een echt mens nodig hebben.
Meertalige reizigers blijven onzeker
Je boekingen komen uit Duitsland, de Golf, Rusland en heel Azië, en mensen vragen in het Arabisch, Duits of een mix midden in een zin. Zonder zelfverzekerde meertalige antwoorden worden reacties traag of bij benadering, en een reiziger die zich onzeker voelt, gaat zelden over tot een boeking van vier cijfers — ze worden stil en boeken elders.
Geen duidelijk beeld van responstijd
Als een boeking misgaat, weet je meestal niet of het komt door een trage reactie, een half antwoord of een prijsbezwaar. Zonder cijfers over welke kanalen de meeste aanvragen opleveren, hoe snel elk wordt beantwoord en wie het beste converteert, is het coachen van het team en het oplossen van problemen puur giswerk.
Reiswijzigingen veroorzaken chaos
De vlucht van een klant wordt halverwege de reis geannuleerd en ik zit te worstelen via WhatsApp en e-mail om de juiste documenten te vinden. Tegen de tijd dat ik reageer, hebben ze al een gefrustreerde review geplaatst.
Hoe Vera.Support jou helpt
Eén inbox voor elk kanaal
Vera.Support verzamelt WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X en je website live-chat in één gedeelde inbox. Elke consultant ziet elke vraag op één plek met duidelijke eigenaarschap, zodat niets verloren gaat, ongeacht welke app de reiziger verkiest. Het verbinden van elk kanaal is een paar klikken — geen ontwikkelaar nodig.
Een AI-chatbot die 24/7 eerlijk antwoordt
Train de Vera AI, aangedreven door OpenAI en Google, op je eigen reispagina's, FAQ's, visumgidsen en annuleringsbeleid. Het antwoordt alleen op basis van die goedgekeurde inhoud — het verzint geen visumregel of prijs — dus de middernachtelijke vraag over je Egypte-reisdeposito krijgt een accuraat direct antwoord. Wanneer een vraag een persoon nodig heeft, wordt deze overgedragen aan een consultant met de volledige gespreksgeschiedenis, zodat niemand vanaf nul hoeft te beginnen.
Opgeslagen antwoorden en routering op bestemming
Bouw een bibliotheek met opgeslagen antwoorden voor je dagelijkse vragen — paklijsten, transferopties, verzekeringsdetails — zodat een gepolijst, volledig antwoord in seconden wordt verstuurd. Slimme routering stuurt vragen over Europese pakketten automatisch naar je Europa-afdeling en cruisevragen naar je maritieme team, zodat reizigers altijd iemand bereiken die dat product kent. Dit vermindert direct het de hele dag opnieuw typen en de trage, verspreide antwoorden.
Directe antwoorden in de taal van de reiziger
De Vera AI leest elk binnenkomend bericht en antwoordt in dezelfde taal — Arabisch met rechts-naar-links weergave, Duits, Russisch, Frans en tientallen andere — zonder dat je team elke taal spreekt. Routinematige vragen worden direct en accuraat beantwoord in de eigen taal van de klant, terwijl alles wat onderhandeling of nuance vereist, wordt overgedragen aan een mens, wat vertrouwen opbouwt vanaf het eerste bericht.
Rapportages die laten zien waar reizen converteren
Vera's analytics tonen reactietijden, kanaalvolumes, gespreksresultaten en prestaties per agent in live, exporteerbare rapporten. Je kunt zien welke kanalen je meest waardevolle aanvragen opleveren, de trage vensters spotten waar leads afkoelen, en consultants coachen op basis van echte gespreksdata in plaats van onderbuikgevoel — waarmee het giswerk rond verloren boekingen eindigt.
Real-time reisupdates
Vera's AI-chatbot heeft direct toegang tot je boekingssysteem om reisroutes opnieuw uit te geven of contact op te nemen met lokale operators wanneer plannen veranderen. Klanten krijgen directe, accurate updates zonder dat jij een vinger hoeft uit te steken.
Hoe het werkt
Verbind je kanalen
Koppel WhatsApp, Instagram, Messenger en je websitechat in een paar klikken — geen developer, geen complexe integratie, meestal klaar in een middag.
Train de AI op jouw content
Richt de Vera AI op je tourpagina's, FAQ-document, visagidsen en prijzen, en hij leert je bedrijf kennen en begint binnen enkele minuten correct te antwoorden.
Laat je team alleen het menselijke werk doen
Routinematige vragen worden 24/7 direct beantwoord, terwijl complexe reizen, groepsonderhandelingen en relatiegesprekken worden doorgestuurd naar de juiste consultant met volledige context erbij.
Gebouwd voor hoe jij werkt
- Directe antwoorden na sluitingstijd op WhatsApp voor huwelijksreisaanvragen
- AI beantwoordt vragen over visa, aanbetalingen en annuleringen om 2 uur 's nachts
- Groepsrondvragen direct doorsturen naar je groepspecialist
- Meertalige antwoorden aan Arabische en Duitse reizigers zonder vertraging
- Proactieve pop-up op tourprijspagina's om bezoekers met hoge intentie te vangen
- Opgeslagen antwoorden voor vluchtwijzigingen en verzekeringsvragen in het hoogseizoen
En er is meer
Alles wat je nog meer krijgt met Vera.Support, inbegrepen bij elk abonnement.
Veelgestelde vragen
Wij zijn een klein bureau — is dit betaalbaar voor ons?
Hoe lang duurt de installatie eigenlijk?
Onze website is eenvoudig. Kunnen we Vera.Support nog steeds gebruiken?
Geeft de AI reizigers verkeerde visum- of prijsinformatie?
Vervangt dit mijn reisadviseurs?
Onze klanten schrijven in het Arabisch, Duits en Russisch. Kan Vera dat aan?
Zijn onze klantgegevens veilig? Wij verwerken paspoort- en betalingsgegevens.
We gebruiken een boekingssysteem en een CRM. Werkt Vera daarmee samen?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag