Әрбір саяхатшыны басқа жерден бронь жасамай тұрып жауап беріңіз
Демалушылар бірден ондаған қосымшаларды салыстырып, бронь жасайды, ал бірінші жауап берген агенттік әдетте ұтады. Vera.Support WhatsApp хабарламаларын, Instagram DM-ді, тікелей чат сұрақтарын және Messenger жазбаларын бір ортақ пошта жәшігіне жинайды, осылайша командаңыз тез жауап беріп, көбірек сұраныстарды расталған сапарларға айналдырады.
Таныс естіледі ме?
Біз саяхат агенттігі немесе туроператорды жүргізу сұрақтардың ешқашан тоқтамайтынын білеміз — телефон таңғы астан бұрын шырылдайды, ал пошта жәшігі түн ортасында да толып жатады. Саяхатшылар бірдей маршрут, виза және депозит сұрақтарын үш түрлі платформада қояды, соңғы минутта бронь жасаушылар минут ішінде жауап күтеді, ал үздік кеңесшілеріңіз күннің жартысын багаж ережелерін көшіріп-қоюмен өткізеді, сапарларды жабу орнына. Бір жіберілген топтық бронь DM түскі асқа дейін мыңдаған теңгеге түсуі мүмкін.
Сұраныстар тым көп қосымшаларға шашырап кеткен
Біреу WhatsApp-ты бір телефонда, Instagram DM-ді планшетте, Messenger-ді ноутбукта, ал электрондық поштаны басқа қойындыда қадағалайды. Бал айы сұрағы Instagram-ға түскенде, топтық баға ұсынысы WhatsApp-қа келеді және олардың біреуі міндетті түрде жоғалады. Сіз қайта оралғанша, саяхатшы бірінші жауап берген адамнан бронь жасап үлгереді.
Жұмыс уақытынан кейінгі хабарламалар түнде өледі
Саяхат армандары жексенбі күндері түнде және кешкі уақытта пайда болады, сіздің жұмыс уақытыңызда емес. Клиент Мальдив пакеті туралы түнгі 11-де сұрайды, жауап алмайды және таңғы 9-да онлайн агенттік арқылы бронь жасап қояды. Сіз бұл лидтің бар екенін білмейсіз — және әр таң суық әңгімелер зиратын тазалаудан басталады.
Қызметкерлер күні бойы бірдей жауаптарды қайта тереді
Тайланд виза ережелері, чартерлік багаж шектеулері, депозит мерзімдері, бас тарту терезелері — кеңесшілеріңіз бұл жолдарды күніне ондаған рет тереді. Бұл қайталау оларды нақты ақша табатын жұмыстан алыстатады: күрделі маршруттар құру, саяхат сақтандыруын қосу және нақты адам қажет топтық броньдарды келісу.
Көптілді саяхатшылар белгісіздікте қалады
Сіздің броньдарыңыз Германиядан, Парсы шығанағынан, Ресейден және Азиядан келеді, адамдар араб, неміс тілдерінде немесе сөйлем ортасында аралас сұрайды. Сенімді көптілді жауаптарсыз жауаптар баяу немесе жуық болады, ал өзін сенімсіз сезінген саяхатшы төрт таңбалы сапарға сирек келіседі — олар үнсіз қалып, басқа жерден бронь жасайды.
Жауап беру өнімділігінің анық көрінісі жоқ
Брондау сәтсіз аяқталғанда, әдетте бұл баяу жауаптан, жартылай жауаптан немесе бағаға қатысты қарсылықтан болғанын ажырата алмайсыз. Қай арна көбірек сұраныс әкелетіні, әрқайсысына қаншалықты жылдам жауап берілетіні және кімнің конверсиясы жоғары екендігі туралы сандарсыз команданы оқыту және ақауларды жою таза болжамға айналады.
Сапар өзгерістері хаосты тудырады
Клиенттің рейсі сапар кезінде тоқтатылды, мен WhatsApp пен электрондық пошта арқылы қажетті құжаттарды іздеп жүрмін. Жауап бергенше, олар көңілі толмаған пікір жазып үлгереді.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Барлық арнаға бір кіріс жәшігі
Vera.Support WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X және веб-сайтыңыздағы чатты бір ортақ кіріс жәшігіне біріктіреді. Әрбір кеңесші барлық сұраныстарды бір жерде, нақты иелікпен көреді, сондықтан саяхатшы қай қосымшаны қаламасын, ештеңе жоғалмайды. Әр арнаны қосу бірнеше рет басу — әзірлеуші қажет емес.
Тәулік бойы шынайы жауап беретін AI чат-бот
Vera AI-ді, OpenAI және Google негізіндегі, өзіңіздің тур беттеріңізбен, ЖҚС, виза нұсқаулықтарымен және болдырмау саясатымен оқытыңыз. Ол тек мақұлданған мазмұннан жауап береді — виза ережесін немесе бағаны ойлап таппайды, сондықтан түнгі сағаттағы Мысыр турының депозиті туралы сұраққа дәл және лезде жауап аласыз. Сұрақ адамды қажет етсе, ол толық әңгіме тарихымен кеңесшіге жібереді, сондықтан ешкім басынан бастамайды.
Сақталған жауаптар және бағыт бойынша маршрутизация
Күнделікті сұрақтарыңызға — жиналу тізімдері, трансфер нұсқалары, сақтандыру мәліметтері — сақталған жауаптар кітапханасын құрыңыз, сонда жылтыр, толық жауап секундтар ішінде жіберіледі. Ақылды маршрутизация еуропалық пакеттер туралы сұрақтарды Еуропа бөліміне, круиз сұрақтарын теңіз тобына автоматты түрде жібереді, сондықтан саяхатшылар әрқашан сол өнімді білетін адамға жолығады. Бұл күні бойы қайта теріп, баяу, шашыраңқы жауаптарды тікелей қысқартады.
Саяхатшының тілінде лезде жауап беру
Vera AI әрбір кіріс хабарламаны оқып, сол тілде жауап береді — араб тілінде оңнан солға қарай, неміс, орыс, француз және тағы басқалары — командаңыздың әрқайсысын білуін қажет етпейді. Күнделікті сұрақтарға клиенттің өз тілінде лезде және дәл жауап беріледі, ал келіссөз немесе нюанс қажет нәрсе адамға беріледі, бұл бірінші хабарламадан-ақ сенімді арттырады.
Турлардың қай жерде конверсияланатынын көрсететін есептер
Vera аналитикасы жауап беру уақытын, арна көлемдерін, әңгіме нәтижелерін және әр агенттің өнімділігін тікелей, экспортталатын есептерде көрсетеді. Сіз қай арналар ең құнды сұраныстарды әкелетінін көре аласыз, әлеуетті клиенттердің суып кететін баяу терезелерді анықтай аласыз және кеңесшілерді ішкі сезімге емес, нақты әңгіме деректеріне негіздеп оқыта аласыз — жоғалған брондаулар туралы болжамды тоқтатасыз.
Нақты уақыттағы сапар жаңартулары
Vera AI чат-боты жоспарлар өзгерген кезде итерерарийлерді қайта шығару немесе жергілікті операторларға хабарласу үшін сіздің брондау жүйеңізге лезде қол жеткізеді. Клиенттер сіздің ешқандай әрекетіңізсіз дереу, дәл жаңартулар алады.
Қалай жұмыс істейді
Арналарыңызды қосыңыз
WhatsApp, Instagram, Messenger және веб-сайт чатыңызды бірнеше рет басу арқылы байланыстырыңыз — бағдарламашы қажет емес, күрделі интеграциясыз, әдетте бір түстен кейін дайын болады.
Жасанды интеллектіңізді өз контентіңізге үйретіңіз
Vera AI-ді тур беттеріңізге, ЖҚҚ құжатына, виза нұсқаулықтарына және бағаларға бағыттаңыз, сонда ол бизнесіңізді үйреніп, бірнеше минут ішінде дұрыс жауап бере бастайды.
Командаңызға тек адамдық жұмысты қалдырыңыз
Күнделікті сұрақтарға тәулік бойы лезде жауап беріледі, ал күрделі маршруттар, топтық келіссөздер және қарым-қатынас қоңыраулары толық контекстпен дұрыс консультантқа бағытталады.
Сіздің жұмыс стиліңізге бейімделген
- WhatsApp-та бал айы сұрақтарына жұмыс уақытынан кейін лезде жауап беру
- Жасанды интеллект түнгі сағат 2-де виза, депозит және бас тарту сұрақтарына жауап береді
- Топтық тур өтініштерін топтық маманға тікелей бағыттау
- Араб және неміс саяхатшыларына кідіріссіз көптілді жауаптар
- Тур баға беттерінде жоғары ниетті келушілерді тарту үшін белсенді қалқыма
- Ұшу-қону және сақтандыру сұрақтарына арналған дайын жауаптар – шың маусымына дайындық
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Жиі қойылатын сұрақтар
Біз шағын агенттікпіз – бұл баға бізге сай ма?
Орнату қанша уақыт алады?
Біздің веб-сайт қарапайым. Біз Vera.Support қолдана аламыз ба?
AI саяхатшыларға дұрыс емес виза немесе баға ақпаратын бере ме?
Бұл менің саяхат консультанттарымды алмастыра ма?
Біздің клиенттер араб, неміс және орыс тілдерінде жазады. Vera оны өңдей ала ма?
Біздің клиент деректері қауіпсіз бе? Біз паспорт және төлем мәліметтерін өңдейміз.
Біз броньдау жүйесін және CRM қолданамыз. Vera олармен бірге жұмыс істей ме?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау