Gezgin Başka Yerde Rezervasyon Yapmadan Önce Her Soruyu Yanıtlayın
Tatilciler aynı anda bir düzine uygulamada karşılaştırma ve rezervasyon yapar; genellikle ilk yanıt veren acente kazanır. Vera.Support, her WhatsApp mesajını, Instagram DM'sini, canlı sohbet sorusunu ve Messenger notunu tek bir ortak gelen kutusunda toplar, böylece ekibiniz hızlı yanıt verir ve daha fazla soruyu onaylanmış seyahate dönüştürür.
Tanıdık geliyor mu?
Bir seyahat acentesi veya tur operatörü işletmenin, soruların hiç bitmediği anlamına geldiğini biliyoruz — telefonunuz kahvaltıdan önce çalar ve gelen kutusu gece yarısına kadar dolmaya devam eder. Gezginler aynı güzergah, vize ve depozito sorularını üç farklı platformda sorar, son dakika rezervasyon yapanlar dakikalar içinde yanıt bekler ve en iyi danışmanlarınız günün yarısını bagaj kurallarını kopyalayıp yapıştırarak geçirir, oysa bu sürede turları kapatabilirlerdi. Kaçırılan tek bir grup rezervasyonu DM'si, öğle yemeğinden önce sessizce binlerce liraya mal olabilir.
Sorular çok fazla uygulamaya dağılmış durumda
Bir kişi WhatsApp'ı bir telefonda, Instagram DM'lerini bir tablette, Messenger'ı bir dizüstü bilgisayarda ve e-postayı başka bir sekmede izliyor. Bir balayı sorusu Instagram'a düşerken aynı anda bir grup teklifi WhatsApp'a geliyor ve bunlardan biri her zaman kayboluyor. Geri döndüğünüzde, gezgin çoktan ilk yanıt verenle rezervasyon yapmış oluyor.
Mesai saatleri dışındaki mesajlar gece boyunca ölüyor
Seyahat hayalleri Pazar geceleri ve gece geç saatlerde gezinirken kurulur, ofis saatlerinizde değil. Bir müşteri saat 23:00'te Maldivler paketi hakkında soru sorar, yanıt alamaz ve sabah 9:00'da çevrimiçi bir acenteden rezervasyon yapmış olur. Potansiyel müşterinin varlığından bile haberiniz olmaz — ve her sabah soğumuş konuşmalardan oluşan bir mezarlığı temizleyerek başlar.
Personel bütün gün aynı yanıtları yeniden yazıyor
Tayland vize kuralları, charter bagaj limitleri, depozito son tarihleri, iptal pencereleri — danışmanlarınız bu satırları günde onlarca kez yazıyor. Bu tekrar, onları asıl para kazandıran işten uzaklaştırıyor: karmaşık güzergahlar oluşturmak, seyahat sigortası eklemek ve gerçek bir insan gerektiren grup rezervasyonlarını müzakere etmek.
Çok dilli gezginler belirsizlik içinde kalıyor
Rezervasyonlarınız Almanya, Körfez ülkeleri, Rusya ve Asya'nın her yerinden geliyor ve insanlar Arapça, Almanca veya cümle ortasında karışık dillerde soruyor. Kendine güvenen çok dilli yanıtlar olmadan, yanıtlar yavaş veya yaklaşık oluyor ve kendinden emin olmayan bir gezgin nadiren dört haneli bir seyahate onay verir — sessizleşir ve başka yere rezervasyon yapar.
Yanıt performansına dair net bir görünüm yok
Bir rezervasyon suya düştüğünde, genellikle bunun yavaş bir yanıt mı, yarım bir cevap mı yoksa fiyat itirazı mı olduğunu anlayamazsınız. Hangi kanalların en çok talebi getirdiği, her birine ne kadar hızlı yanıt verildiği ve kimin en iyi dönüşüm sağladığına dair rakamlar olmadan, ekibi koçluk yapmak ve sorunları gidermek tamamen tahmine dayalıdır.
Seyahat değişiklikleri kaosa yol açar
Bir müşterinin uçuşu seyahat ortasında iptal olur ve ben WhatsApp ve e-posta arasında doğru belgeleri bulmaya çalışırım. Yanıt verene kadar, çoktan sinirli bir yorum yapmış olurlar.
Vera.Support size nasıl yardımcı olur
Tüm kanallar için tek bir gelen kutusu
Vera.Support, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X ve web sitenizin canlı sohbetini tek bir ortak gelen kutusuna toplar. Her danışman tüm talepleri tek bir yerde, net bir sahiplikle görür; böylece yolcunun hangi uygulamayı tercih ettiği fark etmeksizin hiçbir şey kaçmaz. Her kanalı bağlamak birkaç tıklama alır — geliştirici gerektirmez.
7/24 doğru yanıt veren bir yapay zeka sohbet robotu
OpenAI ve Google destekli Vera AI'yı kendi tur sayfalarınız, SSS'leriniz, vize rehberleriniz ve iptal politikanızla eğitin. Yalnızca onaylanmış içerikten yanıt verir — bir vize kuralı veya fiyat uydurmaz — böylece Mısır turunuzun depozitosuyla ilgili gece yarısı gelen soruya doğru ve anında yanıt alırsınız. Bir soru bir insan gerektirdiğinde, tüm konuşma geçmişiyle birlikte bir danışmana devreder, böylece kimse sıfırdan başlamaz.
Kayıtlı yanıtlar ve destinasyona göre yönlendirme
Sık sorulan sorularınız için — bavul listeleri, transfer seçenekleri, sigorta detayları — kayıtlı yanıtlardan oluşan bir kütüphane oluşturun, böylece saniyeler içinde cilalı ve eksiksiz bir yanıt gönderin. Akıllı yönlendirme, Avrupa paketi sorularını otomatik olarak Avrupa masanıza, gemi turları sorularını ise denizcilik ekibinize iletir; böylece yolcular her zaman o ürünü bilen birine ulaşır. Bu, gün boyu aynı şeyleri yazmayı ve yavaş, dağınık yanıtları doğrudan azaltır.
Yolcunun dilinde anında yanıtlar
Vera AI, gelen her mesajı okur ve aynı dilde yanıt verir — sağdan sola görüntülenen Arapça, Almanca, Rusça, Fransızca ve daha birçok dil — ekibinizin her dili bilmesine gerek kalmadan. Rutin sorular, müşterinin kendi dilinde anında ve doğru bir şekilde yanıtlanırken, müzakere veya incelik gerektiren her şey bir insana devredilir; bu da ilk mesajdan itibaren güven oluşturur.
Turların dönüşümünü gösteren raporlar
Vera'nın analitiği, yanıt sürelerini, kanal hacimlerini, konuşma sonuçlarını ve danışman başına performansı canlı, dışa aktarılabilir raporlarla gösterir. Hangi kanalların en yüksek değerli talepleri getirdiğini görebilir, potansiyel müşterilerin soğuduğu yavaş zaman dilimlerini tespit edebilir ve danışmanlara içgüdü yerine gerçek konuşma verileriyle koçluk yapabilirsiniz — kayıp rezervasyonlarla ilgili tahmin oyununa son verir.
Gerçek zamanlı seyahat güncellemeleri
Vera'nın yapay zeka sohbet robotu, planlar değiştiğinde seyahat programlarını yeniden düzenlemek veya yerel operatörlerle iletişime geçmek için rezervasyon sisteminize anında erişir. Müşteriler, siz hiçbir şey yapmadan anında ve doğru güncellemeler alır.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp, Instagram, Messenger ve web sitenizin sohbetini birkaç tıklamayla bağlayın — geliştirici gerektirmez, karmaşık entegrasyon yok, genellikle bir öğleden sonra hallolur.
Yapay zekayı içeriğinizle eğitin
Vera AI'yı tur sayfalarınıza, SSS belgenize, vize rehberlerinize ve fiyatlandırmanıza yönlendirin; işletmenizi öğrenir ve dakikalar içinde doğru yanıtlar vermeye başlar.
Ekibinizin yalnızca insan işiyle ilgilenmesini sağlayın
Rutin sorular 7/24 anında yanıtlanırken, karmaşık seyahat programları, grup pazarlıkları ve ilişki yönetimi görüşmeleri, tüm bağlamıyla birlikte doğru danışmana yönlendirilir.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- WhatsApp'ta balayı sorgularına anında mesai sonrası yanıtlar
- Yapay zekanın gece 2'de vize, depozito ve iptal sorularını yanıtlaması
- Grup tur taleplerini doğrudan grup uzmanınıza yönlendirme
- Arapça ve Almanca seyahat edenlere gecikmesiz çok dilli yanıtlar
- Yüksek niyetli ziyaretçileri yakalamak için tur fiyatlandırma sayfalarında proaktif açılır pencere
- Uçuş değişikliği ve sigorta soruları için yoğun sezonda kayıtlı yanıtlar
Ve dahası da var
Vera.Support ile aldığınız diğer tüm özellikler, her planda dahil.
Sıkça Sorulan Sorular
Küçük bir acentayız – bu fiyatlandırma bize uygun mu?
Kurulum aslında ne kadar sürüyor?
Web sitemiz çok basit. Yine de Vera.Support'u kullanabilir miyiz?
Yapay zeka, gezginlere yanlış vize veya fiyatlandırma bilgisi verir mi?
Bu, seyahat danışmanlarımın yerini mi alıyor?
Müşterilerimiz Arapça, Almanca ve Rusça yazıyor. Vera bunu halledebilir mi?
Müşteri verilerimiz güvende mi? Pasaport ve ödeme bilgileriyle ilgileniyoruz.
Bir rezervasyon sistemi ve CRM kullanıyoruz. Vera bunlarla birlikte çalışır mı?
Kaosu sonlandırmaya hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün başlayın.
Hemen Başlayın