Hər Səyahətçiyə Başqa Yerdən Rezervasiya Etməzdən Əvvəl Cavab Verin
Tətilçilər eyni anda onlarla tətbiqdə müqayisə edib rezervasiya edir və adətən ilk cavab verən agentlik qalib gəlir. Vera.Support bütün WhatsApp mesajlarını, Instagram DM-lərini, canlı söhbət suallarını və Messenger qeydlərini bir ortaq gələn qutusunda toplayır ki, komandanız tez cavab versin və daha çox sorğunu təsdiqlənmiş səfərə çevirsin.
Tanış gəlir?
Biz bilirik ki, səyahət agentliyi və ya tur operatoru işlətmək o deməkdir ki, suallar heç vaxt bitmir — telefon səhər yeməyindən əvvəl zəng çalır və gecə yarısı gələn qutusu hələ də dolur. Səyahətçilər eyni marşrut, viza və depozit suallarını üç fərqli platformada soruşur, son dəqiqə rezervasiya edənlər dəqiqələr ərzində cavab gözləyir və ən yaxşı məsləhətçiləriniz günün yarısını baqaj qaydalarını kopyalayıb yapışdırmaqla keçirir, səfər bağlamaq əvəzinə. Tək bir qaçırılmış qrup rezervasiya DM-i nahardan əvvəl sizə minlərlə itkiyə başa gələ bilər.
Sorğular çoxsaylı tətbiqlərə səpələnib
Kimsə WhatsApp-ı bir telefonda, Instagram DM-lərini planşetdə, Messenger-i noutbukda və e-poçtu başqa bir tabda izləyir. Balayı sorğusu Instagram-a düşür, eyni anda qrup qiyməti WhatsApp-a gəlir və onlardan biri həmişə itir. Geri dönənə qədər səyahətçi artıq kim əvvəl cavab veribsə, onunla rezervasiya edib.
İş saatlarından sonra mesajlar gecə ölür
Səyahət xəyalları bazar gecələri və gec gəzintilər zamanı olur, ofis saatlarınızda deyil. Müştəri saat 11-də Maldiv paketi haqqında soruşur, cavab almır və səhər saat 9-da onlayn agentlik vasitəsilə rezervasiya edir. Siz potensial müştərinin olduğunu belə bilmirdiniz — və hər səhər soyuq söhbətlər qəbiristanlığını təmizləməklə başlayır.
İşçilər bütün gün eyni cavabları yenidən yazır
Tailand viza qaydaları, çarter baqaj limitləri, depozit son tarixləri, ləğv pəncərələri — məsləhətçiləriniz bu eyni sətirləri gündə onlarla dəfə yazır. Bu təkrarlama onları həqiqətən pul qazandıran işdən uzaqlaşdırır: mürəkkəb marşrutlar qurmaq, səyahət sığortası əlavə etmək və həqiqi insan tələb edən qrup rezervasiyalarını müzakirə etmək.
Çoxdilli səyahətçilər qeyri-müəyyən qalır
Rezervasiyalarınız Almaniya, Körfəz, Rusiya və Asiyanın hər yerindən gəlir və insanlar ərəbcə, almanca və ya cümlə ortasında qarışıq dildə soruşur. Etibarlı çoxdilli cavablar olmadan cavablar yavaş və ya təxmini olur və özünü əmin hiss etməyən səyahətçi nadir hallarda dörd rəqəmli səfərə razı olur — susur və başqa yerdə rezervasiya edir.
Cavab performansının aydın görünüşü yoxdur
Sifariş baş tutmadıqda, adətən bunun yavaş cavab, yarımçıq izah və ya qiymət etirazı səbəbindən olub-olmadığını deyə bilməzsiniz. Hansı kanalların daha çox sorğu gətirdiyi, hər birinə nə qədər tez cavab verildiyi və kimin daha yaxşı çevirdiyi barədə rəqəmlər olmadan komandaya təlim keçmək və boşluqları düzəltmək tamamilə təxminə əsaslanır.
Səfər dəyişiklikləri xaosa səbəb olur
Müştərinin uçuşu səfər zamanı ləğv olunur və mən WhatsApp və e-poçt vasitəsilə düzgün sənədləri tapmağa çalışıram. Cavab verənə qədər onlar artıq məyus bir rəy yazıblar.
Vera.Support sizə necə kömək edir
Hər kanal üçün vahid gələn qutusu
Vera.Support WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X və veb-sayt canlı söhbətini vahid ortaq gələn qutusuna birləşdirir. Hər bir məsləhətçi bütün sorğuları bir yerdə, aydın məsuliyyətlə görür, beləliklə səyahətçinin hansı tətbiqi seçməsindən asılı olmayaraq heç nə itmir. Hər kanalı birləşdirmək bir neçə klik tələb edir — tərtibatçıya ehtiyac yoxdur.
Gecə-gündüz düzgün cavab verən süni intellekt chatbotu
OpenAI və Google tərəfindən dəstəklənən Vera AI-ni öz tur səhifələriniz, tez-tez verilən suallar, viza təlimatları və ləğv siyasətiniz üzrə təlim edin. O, yalnız təsdiqlənmiş məzmundan cavab verir — viza qaydası və ya qiymət uydurmayacaq — beləliklə Misir turunuzun depoziti ilə bağlı gecə yarısı sualına dəqiq ani cavab alırsınız. Sual insan tələb etdikdə, tam söhbət tarixçəsi ilə məsləhətçiyə ötürür, beləliklə heç kim sıfırdan başlamır.
Saxlanılmış cavablar və təyinat yerinə görə marşrutlaşdırma
Gündəlik suallarınız üçün — baqaj siyahıları, transfer variantları, sığorta təfərrüatları — saxlanılmış cavablar kitabxanası yaradın ki, cilalanmış, tam cavab saniyələr ərzində göndərilsin. Ağıllı marşrutlaşdırma Avropa paketi suallarını Avropa masanıza, kruiz sorğularını isə dəniz komandanıza avtomatik yönləndirir, beləliklə səyahətçilər həmişə həmin məhsulu bilən birinə çatır. Bu, birbaşa olaraq bütün gün yenidən yazmağı və yavaş, səpələnmiş cavabları aradan qaldırır.
Səyahətçinin dilində ani cavablar
Vera AI hər bir daxil olan mesajı oxuyur və eyni dildə cavab verir — ərəbcə sağdan sola göstərilməklə, almanca, rusca, fransızca və daha çox — komandanızın hamısını bilməsinə ehtiyac olmadan. Adi suallara müştərinin öz dilində dərhal və dəqiq cavab verilir, danışıqlar və ya incəlik tələb edən hər şey isə insana ötürülür, ilk mesajdan etibarən etibar qurulur.
Səfərlərin harada çevrildiyini göstərən hesabatlar
Vera-nın analitikası cavab müddətləri, kanal həcmləri, söhbət nəticələri və hər bir agentin performansını canlı, ixrac edilə bilən hesabatlarda göstərir. Hansı kanalların ən dəyərli sorğuları gətirdiyini görə, potensial müştərilərin soyuduğu yavaş pəncərələri müəyyən edə və məsləhətçilərə hiss əvəzinə real söhbət məlumatları əsasında təlim keçə bilərsiniz — itirilmiş sifarişlərlə bağlı təxminlərə son qoyaraq.
Real vaxtda səfər yeniləmələri
Vera-nın süni intellekt chatbotu planlar dəyişdikdə marşrutları yenidən tərtib etmək və ya yerli operatorlarla əlaqə saxlamaq üçün rezervasiya sisteminizə dərhal daxil olur. Müştərilər sizin heç bir hərəkətiniz olmadan dərhal, dəqiq yeniləmələr alır.
Necə işləyir
Kanallarınızı birləşdirin
WhatsApp, Instagram, Messenger və vebsayt söhbətini bir neçə kliklə birləşdirin — heç bir tərtibatçıya, mürəkkəb inteqrasiyaya ehtiyac yoxdur, adətən bir günortadan sonra tamamlanır.
Süni intellekti məzmununuz üzrə təlim edin
Vera AI-nı tur səhifələrinizə, tez-tez verilən suallar sənədinizə, viza bələdçilərinizə və qiymətlərinizə yönəldin, o, biznesinizi öyrənir və dəqiqələr ərzində düzgün cavab verməyə başlayır.
Komandanızın yalnız insan işini görməsinə icazə verin
Adi suallar gecə-gündüz dərhal cavablandırılır, mürəkkəb marşrutlar, qrup danışıqları və əlaqə zəngləri isə artıq tam kontekst yüklənmiş şəkildə müvafiq məsləhətçiyə yönləndirilir.
İş tərzinizə uyğun hazırlanmışdır
- WhatsApp-da bal ayı sorğularına iş saatlarından sonra dərhal cavab
- Süni intellektin gecə saat 2-də viza, depozit və ləğv suallarına cavab verməsi
- Qrup tur sorğularını birbaşa qrup mütəxəssisinizə yönləndirmək
- Ərəb və alman səyahətçilərə heç bir gecikmədən çoxdilli cavablar
- Yüksək niyyətli ziyarətçiləri tutmaq üçün tur qiymət səhifələrində proaktiv pəncərə
- Peak mövsümdə uçuş dəyişikliyi və sığorta sualları üçün hazır cavablar
Daha çoxu var
Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.
Tez-tez verilən suallar
Biz kiçik bir agentliyik — bu qiymət bizə uyğundur?
Quraşdırma əslində nə qədər vaxt aparır?
Vebsaytımız sadədir. Yenə də Vera.Support istifadə edə bilərik?
AI səyahətçilərə səhv viza və ya qiymət məlumatı verəcəkmi?
Bu, mənim səyahət məsləhətçilərimi əvəz edirmi?
Müştərilərimiz ərəb, alman və rus dillərində yazır. Vera bunu idarə edə bilərmi?
Müştəri məlumatlarımız təhlükəsizdirmi? Biz pasport və ödəniş təfərrüatlarını idarə edirik.
Biz rezervasiya sistemi və CRM istifadə edirik. Vera onlarla birlikdə işləyəcəkmi?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın