Sachez à qui vous parlez avant que la conversation ne commence
Un formulaire de pré-discussion demande aux visiteurs leurs coordonnées avant qu'ils puissent envoyer un message. Vous décidez ce que vous demandez et si les personnes s'inscrivent, se connectent ou les deux.
Ceci est pour vous si les réponses restent sans suite car vous n'avez pas d'adresse e-mail pour répondre, ou si votre chat est réservé aux personnes qui ont déjà un compte chez vous. Tout se trouve dans Paramètres > Utilisateurs.
Pas à pas
Décidez ce que le formulaire doit faire
Allez dans Paramètres > Utilisateurs et ouvrez Inscription obligatoire. Vous pouvez choisir un formulaire d'inscription, un formulaire d'inscription et de connexion, ou un formulaire de connexion seul. Sélectionnez celui qui correspond à la façon dont vous souhaitez que les gens vous contactent.
Choisissez ce que vous demandez
Sous Champs d'inscription, activez uniquement les champs dont vous avez réellement besoin. Si vous vous limitez au nom ou à l'e-mail seul, le formulaire devient un formulaire de pré-discussion léger plutôt qu'une inscription complète.
Activez le champ e-mail si vous souhaitez un formulaire de connexion
Le formulaire de connexion n'apparaît que lorsque le champ e-mail est activé sous Champs d'inscription. Sans cela, les visiteurs de retour n'ont aucun moyen de s'identifier.
Définissez le texte de l'e-mail de lien de connexion
Mot de passe oublié envoie un lien de connexion par e-mail. Modifiez ce message dans Paramètres > Utilisateurs > E-mail de lien de connexion ; il utilise le modèle d'e-mail. Cette option n'est disponible que lorsque Inscription obligatoire inclut un formulaire de connexion.
Connectez vos propres comptes si vous en avez
Renseignez l'URL de vérification de connexion sous Paramètres > Utilisateurs pour contrôler les connexions via votre propre système. Nous envoyons l'e-mail et le mot de passe en paramètres d'URL et attendons en retour un objet JSON contenant au moins first_name.
Référence des paramètres
| Paramètre | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Exiger une inscription | Active le formulaire pré-discussion et détermine le formulaire que les visiteurs voient : formulaire d'inscription, formulaire d'inscription et de connexion, ou formulaire de connexion. |
| Champs d'inscription | Choisit les informations demandées au visiteur avant le début de la discussion. |
| URL de vérification de connexion | Vérifie l'e-mail et le mot de passe auprès de votre propre système et lit les informations de l'utilisateur à partir de votre réponse. |
| E-mail de lien de connexion | Le libellé de l'e-mail envoyé lorsque quelqu'un utilise Mot de passe oublié. |
Bon à savoir
Pas de champ e-mail, pas de formulaire de connexion
Le formulaire de connexion est lié au champ e-mail. Si ce champ est désactivé dans Champs d'inscription, le formulaire de connexion n'apparaîtra pas du tout.
Un e-mail déjà enregistré devient une connexion
Si quelqu'un s'inscrit avec une adresse e-mail déjà enregistrée, un code à usage unique est envoyé pour lui permettre de se connecter au compte existant plutôt que d'en créer un second.
Mot de passe oublié dépend du formulaire de connexion
Le lien Mot de passe oublié n'existe que lorsque Exiger une inscription inclut un formulaire de connexion. Sur un formulaire d'inscription uniquement, il n'y a rien à récupérer.
Les visiteurs peuvent arriver déjà connectés
Les utilisateurs peuvent être connectés automatiquement via des paramètres d'URL, afin que les clients réguliers n'aient pas à remplir à nouveau le formulaire.
Ce que votre URL de vérification doit renvoyer
La réponse doit être un objet JSON contenant au moins le champ first_name. Il peut également inclure last_name, email, profile_image, department, password et details.
Vous pouvez ignorer le formulaire sur une page
Ajoutez <code>var SB_REGISTRATION_REQUIRED = false;</code> à une page pour y supprimer l'inscription obligatoire. En le définissant sur <code>true</code>, le formulaire devient obligatoire sur cette page.
Questions fréquentes
Dois-je demander un ensemble complet d'informations ?
Pourquoi personne ne peut-il se connecter au chat ?
Que se passe-t-il si un visiteur s'inscrit avec un email déjà existant ?
Puis-je utiliser les comptes de mon propre site web ?
Puis-je désactiver le formulaire sur une seule page ?
Comment modifier l'email Mot de passe oublié ?
Prêt à mettre fin au chaos ?
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