Sappi con chi stai parlando prima che inizi la chat
Un modulo pre-chat chiede ai visitatori i loro dati prima che possano inviare un messaggio. Decidi tu cosa richiedere e se le persone devono registrarsi, accedere o entrambe le cose.
Questa funzione fa per te se le risposte non arrivano mai a destinazione perché non hai un indirizzo email a cui rispondere, o se la tua chat è riservata solo a chi ha già un account. Tutto si trova in Impostazioni > Utenti.
Passo dopo passo
Decidi cosa deve fare il modulo
Vai su Impostazioni > Utenti e apri Richiedi registrazione. Puoi scegliere un modulo di registrazione, un modulo di registrazione e accesso, o un solo modulo di accesso. Scegli quello che corrisponde a come vuoi che le persone ti contattino.
Scegli cosa richiedere
In Campi di registrazione, attiva solo i campi di cui hai realmente bisogno. Se ti limiti al nome o alla sola email, il modulo diventa un modulo pre-chat leggero anziché una registrazione completa.
Attiva il campo email se vuoi un modulo di accesso
Il modulo di accesso appare solo quando il campo email è attivo in Campi di registrazione. Senza di esso, i visitatori di ritorno non hanno modo di identificarsi.
Imposta il testo dell'email con il link di accesso
Password dimenticata invia alle persone un link di accesso via email. Modifica quel messaggio in Impostazioni > Utenti > Email link di accesso; utilizza il template email. Questa opzione è disponibile solo quando Richiedi registrazione include un modulo di accesso.
Collega i tuoi account se ne hai
Inserisci l'URL di verifica del login in Impostazioni > Utenti per controllare gli accessi tramite il tuo sistema. Inviamo email e password come parametri URL e ci aspettiamo un oggetto JSON contenente almeno first_name.
Riferimento impostazioni
| Impostazione | Cosa fa |
|---|---|
| Richiedi registrazione | Attiva il modulo pre-chat e imposta quale modulo vedono i visitatori: Modulo di registrazione, Modulo di registrazione e login, o Modulo di login. |
| Campi di registrazione | Sceglie quali dettagli vengono richiesti a un visitatore prima che inizi la chat. |
| URL di verifica del login | Verifica email e password tramite il tuo sistema e legge i dettagli dell'utente dalla tua risposta. |
| Email per il link di login | Il testo dell'email inviata quando qualcuno utilizza Password dimenticata. |
Da sapere
Nessun campo email, nessun modulo di login
Il modulo di login è legato al campo email. Se quel campo è disattivato in Campi di registrazione, il modulo di login non apparirà affatto.
Un'email già presente diventa un login
Se qualcuno si registra con un indirizzo email già registrato, viene inviato un codice monouso per consentirgli di accedere all'account esistente invece di crearne un secondo.
Password dimenticata dipende dal modulo di login
Il link Password dimenticata esiste solo quando Richiedi registrazione include un modulo di login. In un modulo di sola registrazione non c'è nulla da recuperare.
Le persone possono arrivare già autenticate
Gli utenti possono essere autenticati automaticamente tramite parametri URL, così i clienti che tornano non devono compilare di nuovo il modulo.
Cosa deve restituire il tuo URL di verifica
La risposta deve essere un oggetto JSON che contenga almeno first_name. Può includere anche last_name, email, profile_image, department, password e details.
Puoi saltare il modulo in una pagina
Aggiungi var SB_REGISTRATION_REQUIRED = false; a una pagina per rimuovere la registrazione obbligatoria. Impostandolo su true, invece, la registrazione viene forzata in quella pagina.
Domande frequenti
Devo chiedere un set completo di dati?
Perché nessuno riesce ad accedere alla chat?
Cosa succede se un visitatore si registra con un'email che abbiamo già?
Posso utilizzare gli account del mio sito web?
Posso disattivare il modulo in una singola pagina?
Come posso modificare l'email di Password dimenticata?
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