Çoxdilli Dəstək

Hər Müştəriyə Öz Dilində Dəstək Olun, Hər Biri Üçün Ayrıca Komanda İşə Götürmədən

Vera.Support bütün müştəri mesajlarını — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram və vebsayt canlı söhbəti — bir ortaq gələn qutusuna toplayır və AI hər müştərinin dilini aşkarlayıb təbii şəkildə cavablandırır, gecə-gündüz.

Başlayın Qiymətlərə baxın

Planlar ayda $7-dən başlayır · İstənilən vaxt ləğv edin

Problem

Tanış gəlir?

Bilirik ki, biznesiniz bir ölkədən kənara çıxan kimi mesajlar tək bir dildə gəlməyi dayandırır. Bir müştəri gecə yarısı almanca yazır, digəri səhər yeməyindən əvvəl ərəbcə, üçüncüsü isə nahar vaxtı portuqalca — və hər biri öz sözləri ilə aydın cavab gözləyir. Hər dil üçün ayrıca agent işə götürmək bahalıdır və 24 saat ərzində növbə təşkil etmək qeyri-mümkündür, ona görə də mesajlar gözləyir, kimsə onları tərcümə alətinə yapışdırır və ya soyuq bir sətirlik cavab göndərir. Öz dilində isti və dəqiq cavab ala bilməyən müştəri sadəcə başqa yerdən alır. Sizə lazımdır ki, hər kəs öz dilində fərdi qayğı hiss etsin, hər bazar üçün ayrıca dəstək komandası qurmadan.

Bir dil daxil, on dil əlçatmaz

Komandanız bir və ya iki dili mükəmməl bilir, amma müştərilər çox dildə yazır. Alman sualı, ərəb şikayəti və portuqal satışöncəsi eyni gələn qutusuna düşür və yalnız bəzilərinə inamla cavab verilə bilər. Qalanları gözləyir — və ya elə ümumi cavab alır ki, sükutdan daha çox zərər verir.

Tərcümə alətləri söhbəti qırır

Mesajı köçür, tərcümə alətinə yapışdır, kobud nəticəni oxu, cavab yaz, geri tərcümə et, yenidən yapışdır — hər mübadilə dörd dəfə çox vaxt aparır. Nüans itir, ton düzləşir və sadə sual yöndəmsiz bir irəli-geriyə çevrilir. Müştərilər maşın vasitəsilə idarə olunduqlarını hiss edir, dinlənildiklərini yox.

Hər dil üçün agent işə götürmək qeyri-mümkündür

Beş dili həqiqətən gecə-gündüz əhatə etmək üçün kiçik çoxdilli komanda və növbəli iş lazımdır, bunu isə az sayda biznes ödəyə bilər və ya tapa bilər. Beləliklə, əksər bazarlar ən yaxşı halda yarımçıq əhatə olunur və bir agentin iş saatlarından kənarda yazan müştəri saatlarla cavab gözləyir.

Dil baryerindən itirilmiş satışlar

Almağa hazır olan müştəri öz dilində sadə bir sual verir və gecikmiş, yöndəmsiz və ya yalnız ingiliscə cavab alır. Güvənini itirir və səssizcə öz dilində aydın cavab verən rəqibdən alır. Məhsul heç vaxt problem olmayıb — dil baryeri idi və bu sizə satışa başa gəldi.

Mesajlar çoxlu tətbiqlərə səpələnib

WhatsApp şəxsi telefonda yaşayır, Instagram DMs planşetdə yoxlanılır, suallar isə Facebook Messenger və veb-sayt çatı vasitəsilə gəlir. Heç nə bir yerdə deyil, buna görə də çoxdilli söhbətlər cavablandırıla biləcəyi halda belə itirilir. Bir işçi növbədən çıxan kimi onun söhbətləri başqalarına görünməz olur.

Hər dildə uyğunsuz cavablar

Bir neçə komanda üzvü ikinci bir dili idarə edə bilsə belə, hər biri ləğvetmə siyasətini və ya çatdırılma müddətlərini bir az fərqli ifadə edir. Vahid həqiqət mənbəyi olmadığı üçün bir dildəki müştəri bir şey eşidir, digər dildəki isə başqa bir şey eşidir və marka səsiniz bazarlar arasında parçalanır.

Həll yolu

Vera.Support sizə necə kömək edir

Hər müştərinin dilində cavab verən süni intellekt

Vera AI müştərinin hansı dildə yazdığını aşkarlayır və tərcümə alətlərinə kopyalamaq ehtiyacı olmadan onlarla dildə təbii şəkildə cavab verir. Alman müştəri və ərəb dilli müştəri hər ikisi saniyələr ərzində aydın və dəqiq cavablar alır. Sanki hər dil üçün eyni anda növbədə olan səlis bir agentiniz var, belə ki, heç bir mesaj gəldiyi dilə görə gözləməz.

Məzmununuz üzrə təlim keçmiş, hər dildə dəqiq

Vera AI-nı öz FAQ, məhsul təfərrüatları və siyasətləriniz üzrə təlim keçirin və o, müştərinin istifadə etdiyi dildə həmin təsdiqlənmiş məzmundan cavab versin. OpenAI və Google tərəfindən dəstəklənən bu AI yalnız sizin verdiyiniz məlumatlardan cavab verir — heç vaxt qiymət və ya siyasət uydurmaz — beləliklə, cavab Alman, Ərəb və ya Portuqal dilində eyni etibarlı cavab olur. Vahid həqiqət mənbəyiniz hər bazara əl ilə tərcümə etmədən çatır.

Bir ortaq gələn qutusu, hər kanal

Vera.Support WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X və veb-sayt canlı çatını bir komanda gələn qutusunda birləşdirir. Hər müştəri mesajı hansı kanaldan və ya dildən gəldiyindən asılı olmayaraq eyni yerə düşür və şəxsi telefonlar və planşetlər arasında təlaşa son qoyur. Cavablar müştərinin istifadə etdiyi eyni kanaldan geri göndərilir.

Agentləriniz öz dillərindən kənarda cavab verir

İnsan agentləri danışdıqları dillərlə məhdudlaşmır. Söhbət bir insan tələb etdikdə, komandanız AI köməyi ilə oxuyub cavab verə bilər, beləliklə, ingilisdilli bir agent fransız və ya yapon dilində başlamış bir söhbəti idarə edə bilər. Heç kim müştərini geri çevirməli və ya söhbəti gəldiyi dilə görə dayandırmalı deyil.

Hər bazarda gecə-gündüz əhatə

AI istənilən saatda, istənilən dildə dərhal cavab verdiyi üçün başqa saat qurşağındakı müştəri yeganə çoxdilli agentinizin işə başlamasını gözləmək məcburiyyətində qalmır. Adi suallar gecə saatlarında avtomatik həll olunur və insan tələb edən söhbətlər səhər komandanızın götürməsi üçün tam kontekstlə növbəyə qoyulur.

Dillər arasında ardıcıl marka səsi

Hər cavab eyni təsdiqlənmiş məzmundan gəldiyi üçün müştərilər ispan, italyan və ya holland dilində yazsalar da, eyni siyasətləri və eyni isti tonu eşidirlər. Ən çox verilən suallar üçün qeyd edilmiş cavablar kitabxanası yaradın və bir neçə kliklə hər dildə mükəmməl, markaya uyğun cavab göndərin.

Necə işləyir

Kanallarınızı birləşdirin

WhatsApp, Instagram, Facebook və vebsayt çatını bir neçə kliklə birləşdirin — nə proqramçıya ehtiyac var, nə də mövcud nömrələrinizə və ya sosial hesablarınıza dəyişiklik etmək.

AI-nı məzmununuzla təlimləndirin

Tez-tez verilən suallar səhifənizi, məhsul təsvirlərinizi və siyasətlərinizi yapışdırın və ya seçdiyiniz sənədləri yükləyin, AI dəqiqələr ərzində onlardan dəqiq cavab verməyə başlayır — istənilən dildə.

Hər dilə cavab verilsin

AI hər bir müştərinin dilini aşkarlayır və avtomatik olaraq həmin dildə 24/7 cavab verir, komandanız isə yalnız şəxsi toxunuş tələb edən söhbətləri tam kontekstdə alır.

Daha çoxu var

Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.

Hər gələn mesajda avtomatik dil aşkarlanması

Yolda olan işçilər üçün yerli iOS və Android tətbiqləri

Vebsayt ziyarətçilərini çevirmək üçün proaktiv çat pop-up pəncərələri

İstənilən dildə insan agentlər üçün saxlanmış cavablar və AI köməkçisi

Cavab müddətləri və həcm haqqında hesabatlar və analitika

GDPR uyğun idarəetmə və şifrələnmiş məlumatlar

Hər kanal, bir gələn qutusu

Müştərilərinizin artıq istifadə etdiyi tətbiqləri birləşdirin və hər şeyə tək ekrandan cavab verin.

WhatsApp Instagram Messenger Telegram Viber Slack LINE WeChat Zalo Twitter / X E-poçt SMS Google Business Messages

Tez-tez verilən suallar

Vera.Support əslində neçə dili dəstəkləyir?

Vera AI onlarla dil üzərində işləyir, hər gələn mesajın dilini aşkarlayır və avtomatik olaraq həmin dildə cavab verir. Müştərilərinizin yazma ehtimalı olan əsas Avropa, Yaxın Şərq və Asiya dillərini əhatə edir: alman, fransız, ispan, italyan, portuqal, holland, ərəb, rus və daha çox. Dil başına heç bir konfiqurasiya etməyə ehtiyac yoxdur — AI sadəcə müştərinin yazdığı dilə uyğunlaşır.

Çoxdilli dəstəyə başlamaq nə qədər başa gəlir?

Planlar ayda 7 dollardan başlayır və hər plan bütün xüsusiyyətləri əhatə edir — canlı çat, AI chatbot, avtomatik dil aşkarlama, bütün kanal inteqrasiyaları, komanda rolları, saxlanmış cavablar və analitika. Çoxdilli dəstək əlavə ödənişli deyil; ən kiçik plandan etibarən daxildir. Sadəcə biznesinizə uyğun mesaj həcmini və agent sayını seçirsiniz. Uzunmüddətli müqaviləsiz sadə aylıq abunədir, istədiyiniz zaman ləğv edə bilərsiniz.

AI dəqiq tərcümə edəcək, yoxsa robot kimi səslənəcək?

Vera AI söz-sözə tərcümə aləti kimi işləmir ki, sərt və sözün əsl mənasında mətn yaratsın. O, müştərinin sualını onun dilində başa düşür və həmin dildə təbii cavab yazır, beləliklə ton isti və insani qalır. Cavabları sizin təsdiq etdiyiniz məzmun əsasında verdiyi üçün məna da dəqiq qalır — kobud tərcümə etmək əvəzinə, müştərinin sözləri ilə sizin faktiki siyasətlərinizə cavab verir.

Hər dil üçün agent işə götürməliyəm?

Xeyr — Vera.Support məhz bu problemi həll edir. AI onlarla dildə gələn mesajları təkbaşına idarə edir, ona görə də hər bazar üçün ayrıca agentə və ya 24/7 çoxdilli işçi qüvvəsinə ehtiyac yoxdur. Söhbət insan müdaxiləsi tələb etdikdə, mövcud komandanız AI köməyi ilə cavab verə bilər, belə ki, yalnız ingilis dili bilən agent başqa dildə gələn söhbəti idarə edə bilər.

AI uydurma cavablar verəcək və ya qiymət icad edəcək?

Xeyr. Vera AI yalnız sizin təsdiq etdiyiniz və yüklədiyiniz məzmun əsasında cavab verir — öz vebsaytınız, tez-tez verilən suallar, məhsul təfərrüatları və siyasətləriniz. Boşluqları doldurmaq üçün ümumi internet biliklərindən istifadə etmir, ona görə də heç bir dildə qiymət və ya qayda uydurmaz. Müştəri həmin məzmundan kənar bir şey soruşsa, AI bunu bildirir və onu insan agentə yönləndirməyi təklif edir, tam söhbəti ötürərək.

Həqiqətən WhatsApp və Instagram-ı bir yerdə idarə edə bilər?

Bəli. Vera.Support WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X və vebsayt canlı söhbətini birləşdirir — hamısı bir ümumi gələn qutusuna axır. Komandanız tək ekrandan işləyir, proqramlar arasında keçid etmədən və ya şəxsi telefon nömrələrini paylaşmadan. Cavablar müştərinin istifadə etdiyi kanalda, onun yazdığı dildə geri göndərilir.

Quraşdırma nə qədər çəkir? IT departamentimiz yoxdur.

Əksər bizneslər bir iş sessiyası ərzində canlı yayıma keçir. Canlı söhbət vidjeti üçün vebsaytınıza bir kod parçası yapışdırır, sonra sosial və mesajlaşma kanallarınızı bir neçə rəhbər kliklə birləşdirirsiniz — tərtibatçı tələb olunmur. AI-ni təlim etmək, tez-tez verilən suallar səhifənizi yapışdırmaq və ya məhsul və siyasətləriniz haqqında sənəd yükləmək qədər sadədir. Dil aşkarlama avtomatik olaraq əvvəldən işləyir.

Ləğv etmək istəsək nə olar? Uzunmüddətli müqavilələr varmı?

Uzunmüddətli müqavilələr yoxdur. İstənilən vaxt hesab parametrlərinizdən ləğv edə bilərsiniz və bundan sonra sizdən yenidən ödəniş alınmaz. Hər xüsusiyyəti özündə birləşdirən ən kiçik aylıq 7 dollarlıq plandan başlaya, hər şeyi real çoxdilli trafikinizə qarşı tam qiymətləndirə və bazarlarınız böyüdükcə planı artırıb azalda bilərsiniz.

Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?

Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.

Başlayın

Planlar ayda $7-dən başlayır · İstənilən vaxt ləğv edin