Kimdir sizga muhtoj boʻlganda matnli xabar oling
Vera.Support mijoz yozganda agentga va siz javob berganda mijozga matnli xabar yuborishi mumkin. Xabarlar sizga tegishli boʻlgan va siz ulagan SMS shlyuz hisobi orqali joʻnatiladi.
Bu kun boʻyi panel oldida oʻtirmaydigan va elektron pochta yoki push bildirishnomalarni oʻtkazib yuborishi mumkin boʻlgan jamoalar uchun. Agar agentlaringiz yoʻlda yoki sexda boʻlsa, matnli xabar ular allaqachon qaraydigan joyga yetib boradi.
Bosqichma-bosqich
SMS shlyuz hisobini oching
SMS shlyuzingizda hisob yarating, oʻz telefoningizni tasdiqlang, SMS-ni tanlang va sinov raqamini oling. Bu hisob sizniki boʻlib qoladi, shuning uchun raqamlar va joʻnatish sizning nazoratingiz ostida boʻladi.
Hisobni panelga ulang
Shlyuz hisobingizdan hisob SID, autentifikatsiya tokeni va telefon raqamini nusxalang. Uchalasini Sozlamalar > Bildirishnomalar > Matnli xabar bildirishnomalari ga joylashtiring.
Sinov vaqtida raqamingizni tasdiqlang
Sinov raqami faqat siz tasdiqlagan raqamlarga xabar yubora oladi. Shlyuz hisobingizda oʻz telefoningizni tasdiqlangan qoʻngʻiroqchi identifikatori sifatida qoʻshing, aks holda birinchi sinov xabari yetib bormaydi.
Ishga tushish uchun raqam sotib oling
Erkin yuborish va panel ichida xabarlarni qabul qilish uchun shlyuz hisobingizda raqam sotib oling. Soʻngra Sozlamalar > Bildirishnomalar > Matnli xabar bildirishnomalari > Konfiguratsiya URL’sini olish dan URL-ni oling va uni shu raqam uchun konfiguratsiya URL’si qilib belgilang.
Agent profillariga telefon raqamlarini qoʻshing
Agentlar va administratorlar faqat oʻz profilida telefon raqami boʻlsagina matnli xabarlarni oladi. Har bir raqamni mamlakat kodi va orti belgisi bilan yozing, masalan +15558675310.
Mijozning telefon raqamini yigʻing
Siz uni roʻyxatdan oʻtish formasi, keyingi xabar yoki [email] qisqa kodi orqali toʻplashingiz mumkin. Shuningdek, panelda yoki API orqali raqamni qoʻlda oʻrnatishingiz mumkin.
Sozlamalar maʼlumotnomasi
| Sozlama | Nima qiladi |
|---|---|
| Matnli xabarlar bildirishnomalari | SMS shlyuz hisobingizdagi hisob SID, autentifikatsiya tokeni va telefon raqamini saqlaydi va matnli ogohlantirishlarni yoqadi. |
| Konfiguratsiya URL manzilini oling | Sotib olingan raqamingizga oʻrnatish uchun URL manzilini beradi, shunda kiruvchi matnlar panelga keladi. |
| Joʻnatuvchi raqami | Agar matnlar raqam emas, balki nom koʻrsatishini istasangiz, ushbu maydonga joʻnatuvchi nomini qoʻying. |
| Administratorlarga bildirishnomalarni yubormang | Matnli bildirishnomalarning administratorlarga yetib borishini toʻxtatadi, xuddi elektron pochta uchun ishlagani kabi. |
Bilish foydali
Sinov raqami cheklangan
Raqam sotib olmaguningizcha, matnlar faqat tasdiqlangan qoʻngʻiroq qiluvchi identifikatorlari sifatida qoʻshgan raqamlarga yetib boradi. Hamma narsa toʻgʻri sozlanganga oʻxshab, hech qayerga bormasligi mumkin.
Raqamlar mamlakat kodini talab qiladi
Agentlar va mijozlar uchun har bir telefon raqami orti belgisi bilan mamlakat kodini oʻz ichiga olishi kerak, masalan +15558675310. Mahalliy formatdagi raqamga matn yuborilmaydi.
Profil raqami yoʻq, matn yoʻq
Agentlar va administratorlarga xabar borishi uchun ularning profilida telefon raqam saqlangan boʻlishi shart. Aks holda, jamoa aʼzosi hech narsa eshitmaydi — bu eng keng tarqalgan sababdir.
Faqat oflayn agentlarga matnli xabar yuboriladi.
Yoʻnaltirish elektron pochtadagidek ishlaydi. Birinchi xabar shu boʻlimning oflayn agentlari va administratorlariga yoki agar tayinlangan boʻlsa, yagona agentga boradi; keyingi xabarlar esa faqat suhbatdagi oxirgi agentga yuboriladi.
Chatbot xabarlarni toʻxtatib qoʻyishi mumkin.
Inson qabul qilishi yoqilgan boʻlsa, chatbot javobni bilganida hech qanday xabar yuborilmaydi. Xabarlar suhbat insonga topshirilgandan keyin boshlanadi.
Tez-tez soʻraladigan savollar
Vera.Support xabarlarni oʻzi yuboradimi?
Mijozlar menga panelga matnli xabar yozib qaytishi mumkinmi?
Hamma narsani uladim, lekin hech qanday xabar kelmayapti. Nima qilay?
Matnli xabarda raqam oʻrniga biznes nomimni koʻrsata olamanmi?
Administratorlar ham matnli xabar bildirishnomalarini oladimi?
Mijozning telefon raqamini qanday olishim mumkin?
Tartibsizlikka barham berishga tayyormisiz?
Xabarlaringizni birlashtiring, takrorlanadigan savollarni avtomatlashtiring va suhbatlarni daromadga aylantiring — bugundan boshlab.
Boshlash