Panel yopiq bo‘lsa ham yangi xabardan xabardor bo‘ling
Email bildirishnomalari jamoangizga mijoz kutayotganini, mijozingizga esa siz javob berganingizni bildiradi. Ikkalasi ham bir joydan yoqiladi.
Siz kun bo‘yi panelda o‘tira olmaysiz, mijozlaringiz ham. Ushbu sahifa kimga email ketishi, qachon yuborilishi va umuman email ketmaydigan holatlarni tushuntiradi.
Bosqichma-bosqich
Agent email xabarlarini yoqing
Sozlamalar > Bildirishnomalar > Agent email bildirishnomalari bo‘limiga o‘ting va uni yoqing. Bu jamoangizga panelni hech kim kuzatmayotgan paytda mijoz yozganini bildiradi.
Foydalanuvchi email xabarlarini yoqing
Sozlamalar > Bildirishnomalar > Foydalanuvchi email bildirishnomalari bo‘limiga o‘ting va uni yoqing. Shunda mijozingiz chatni yopgan bo‘lsa ham javobingiz haqida eshitadi.
Email shablonini sozlang
Har bir bildirishnoma emaili Sozlamalar > Bildirishnomalar > Email shabloni bo‘limidagi shablonga asoslanadi. Shablonda {content} birlashtirish maydoni bo‘lishi shart, chunki xabarning o‘zi shu yerga joylashtiriladi.
Administratorlarga email ketishini hal qiling
Agar administratorlaringiz bildirishnoma email xabarlarini olmaslikni xohlasa, Sozlamalar > Bildirishnomalar > Administratorlarga bildirishnomalarni yubormaslikni yoqing.
O‘zingizga test yuboring
Sozlamalar > Bildirishnomalar > Agentga elektron xat bildirishnomasini yuborish va Foydalanuvchiga elektron xat bildirishnomasini yuborish boʻlimlaridan foydalanib, xatning yetib borishi va shablonning toʻgʻri koʻrinishini tekshiring.
Rejalashtirilgan variantni koʻrib chiqing
Agar voqealar sodir boʻlganda ogohlantirish olishdan koʻra, bitta tartibli xulosani olishni afzal koʻrsangiz, Sozlamalar > Bildirishnomalar > Cron ishi orqali elektron xat bildirishnomalarini yoqing. Shunda elektron xat butun suhbatni oʻz ichiga oladi va faqat bir marta yuboriladi.
Sozlamalar maʼlumotnomasi
| Sozlama | Nima qiladi |
|---|---|
| Agentga elektron xat bildirishnomalari | Mijoz xabar yozganda agentlar va administratorlarga elektron xat yuboradi. |
| Foydalanuvchiga elektron xat bildirishnomalari | Foydalanuvchi oflayn boʻlganda va javob kelganda unga elektron xat yuboradi. |
| Elektron xat shabloni | Har bir bildirishnoma xati uchun ishlatiladigan konvert; u {content} birlashtirish maydonini oʻz ichiga olishi kerak. |
| Administratorlarga bildirishnomalarni yubormaslik | Administratorlarga bildirishnoma xatlarining yetib borishini toʻxtatadi. |
| Agentga elektron xat bildirishnomasini yuborish | Yetkazib berishni tasdiqlash uchun sinov agent bildirishnomasini yuboradi. |
| Foydalanuvchiga elektron xat bildirishnomasini yuborish | Yetkazib berishni tasdiqlash uchun sinov foydalanuvchi bildirishnomasini yuboradi. |
| Cron ishi orqali elektron xat bildirishnomalari | Xabarlarni har biriga alohida emas, balki butun suhbatni oʻz ichiga olgan bitta elektron xat sifatida jadval boʻyicha yuboradi. |
Bilish foydali
Faqat oflayn agentlarga elektron xat yuboriladi
Agar agent yoki admin panelda onlayn boʻlsa, unga elektron xat yuborilmaydi. Ular xabarni allaqachon koʻrishlari mumkin deb taxmin qilinadi.
Har bir xabar uchun emas, bitta elektron xat
Faqat bitta elektron xat yuboriladi. Xuddi shu suhbatdagi keyingi xabarlar boshqa xatni ishga tushirmaydi, shuning uchun pochta qutisi tinch qoladi.
Birinchi elektron xatni kim oladi
Mijozning birinchi xabarida elektron xat ushbu boʻlimning oflayn agentlari va adminlariga yoki boʻlimi boʻlmaganlarga yuboriladi. Agar suhbat bitta agentga tayinlangan boʻlsa, faqat oʻsha agentga xat yuboriladi.
Birinchi elektron xatdan keyin
Keyingi xabarlar faqat suhbatdagi oxirgi agentga yuboriladi, butun boʻlimga emas.
Mijozlar faqat oflayn boʻlganda xabar oladi
Foydalanuvchilarga faqat oflayn boʻlganda va har bir xabarlar toʻplami uchun faqat bir marta elektron xat yuboriladi.
Chatbot elektron xatlarni toʻxtata oladi
AI yordamida odamga uzatish yoqilgan boʻlsa, chatbot javobni bilganda hech qanday elektron xat yuborilmaydi. Allaqachon hal qilingan savol haqida hech kimni ogohlantirish shart emas.
Tez-tez soʻraladigan savollar
Nega men yangi xabar haqida elektron xat olmadim?
Mijoz yuborgan har bir xabar uchun elektron xat olamanmi?
Administratorlarimga bu elektron xabarlarni yuborishni toʻxtata olamanmi?
Chatbotim savolga javob berdi va hech qanday elektron xabar kelmadi. Bu nosozlikmi?
Ogohlantirish oʻrniga toʻliq suhbatni oʻz ichiga olgan bitta elektron xabar olsam boʻladimi?
Bildirishnoma elektron xabarlari ishlayotganini qanday tekshirishim mumkin?
Tartibsizlikka barham berishga tayyormisiz?
Xabarlaringizni birlashtiring, takrorlanadigan savollarni avtomatlashtiring va suhbatlarni daromadga aylantiring — bugundan boshlab.
Boshlash