Mijozlarga allaqachon ochiq boʻlgan Slack’dan javob bering
Har bir yangi suhbat Slack’ga tushadi va siz u yerga yozgan har bir narsa mijozga yetib boradi. Jamoangiz bir joyda ishlashda davom etadi.
Bu kun boʻyi Slack’da ishlaydigan va ikkinchi bir kirish qutisini kuzatishni xohlamaydigan jamoalar uchun. Ayniqsa, kichik jamoalarga mos keladi, chunki bitta umumiy kanal kim yordam soʻrayotganini koʻrish uchun yetarli.
Bosqichma-bosqich
Slack ilovasini faollashtirish
Sozlamalar > Ilovalar boʻlimiga oʻting va Slack’ni faollashtiring. Bu sozlamalaringizga Slack boʻlimini qoʻshadi.
Ochiq kanal bilan sinxronlash
Sozlamalar > Slack’ni oching va “Hozir sinxronlash” tugmasini bosing, soʻngra qadamlarni bajaring. Ochiq kanalni tanlang – umumiy kanal yaxshi variant. Sinxronlash xususiy kanallarda ishlamaydi, shuning uchun ularni tanlamang.
Mijozning kanaliga qoʻshilish
Yangi foydalanuvchi birinchi xabarini yuborganda, uning maʼlumotlari va “Qoʻshilish” tugmasi bilan xabar asosiy kanalga joylanadi. Faqat sinxronlash uchun ishlatilgan hisob mijozning kanaliga avtomatik qoʻshiladi. Boshqalar tugmani bosish orqali qoʻshiladi.
Boʻlimlarni oʻz kanallariga yoʻnaltirish
Boʻlim ulash boʻlimida boʻlim ID’larini kanal ID’lariga ulang. Boʻlim ID’lari Sozlamalar > Turli xil boʻlimidan olinadi, “Kanal ID’larini olish” tugmasi esa kanal ID’larini beradi. Shunda birinchi xabar suhbatning boʻlimiga bogʻlangan kanalga boradi.
Qaysi mijoz maʼlumotlarini koʻrishni tanlang
Maydonlar asosiy kanal xabarida qanday ma'lumotlar koʻrinishini belgilaydi. Odatiy holatda email, brauzer, brauzer_tili va joylashuv koʻrinadi.
Sozlamalar maʼlumotnomasi
| Sozlama | Nima qiladi |
|---|---|
| Hozir sinxronlash | Slack ulanishini boshlaydi va jamoangiz kuzatadigan ochiq kanalni tanlashni soʻraydi. |
| Boʻlimlarni bogʻlash | Boʻlim IDlarini kanal IDlariga bogʻlaydi, shunda har bir boʻlim suhbatlari oʻz kanalida eʼlon qilinadi. |
| Kanal IDlarini olish | Boʻlimlarni bogʻlashda kerak boʻladigan kanal IDlari roʻyxatini koʻrsatadi. |
| Agentlarni bogʻlash | Kim xabardor qilinishini toraytiradi: boʻlim bilan faqat shu boʻlim agentlari; bitta tayinlangan agent bilan faqat oʻsha agent. |
| Foydalanuvchi maydonlari | Asosiy kanal xabarida qaysi mijoz maʼlumotlari koʻrinishini tanlaydi: brauzer, brauzer_tili, joylashuv, email, foydalanuvchi_turi, token, yaratilish_vaqti, davlat_kodi, joriy_url, operatsion_tizim, shahar, manzil, pochta_indeksi, telefon, tugʻilgan_sana, kompaniya, vaqt mintaqasi, veb-sayt kabi sluglar va sizning maxsus sluglaringiz. |
Bilish foydali
Shaxsiy kanallar sinxronlanmaydi
Sinxronlanadigan kanal ochiq boʻlishi kerak. Sinxronlash muvaffaqiyatsiz boʻlsa, avval shuni tekshiring.
Toʻliq suhbat foydalanuvchining shaxsiy kanalida
Asosiy kanal mijoz maʼlumotlari va qoʻshilish tugmasi bilan eʼlon oladi. Mijoz aytgan hamma narsa uning maxsus kanalida saqlanadi.
Chatbot javob berayotganda hech narsa koʻrinmaydi
Chatbot yoqilgan boʻlsa, bot javobni bilgan vaqtda Slackka hech narsa bormaydi. Inson qabul qilgandan soʻng, barcha xabarlar keladi.
Mijozingizga baribir xabar boradi
Agentlar Slackdan javob berganda push-bildirishnomalar hali ham foydalanuvchilarga yetib boradi, shuning uchun u yerda javob berish mijoz uchun farq qilmaydi.
Arxivlang, oʻchirmang
Suhbatni arxivlash uning Slack kanalini arxivlaydi va buni Slackdagi /archive buyrugʻi bilan amalga oshirishingiz mumkin. Kanallarni oʻchirish yoki tark etish qoʻllab-quvvatlanmaydi.
Koʻra olmaydigan kanal
Agar foydalanuvchining kanali yon panelda koʻrinmasa, Slackda Directories > Channels boʻlimiga oʻting va qoʻshiling.
Tez-tez soʻraladigan savollar
Buning uchun shaxsiy kanaldan foydalana olamanmi?
Nega jamoamdagi baʼzi aʼzolargina mijozning kanalini koʻradi?
Slackka hech narsa kelmayapti. Nima notoʻgʻri?
Har bir kanal butun jamoani xabardor qilishini toʻxtata olamanmi?
Bu mening elektron pochta va messenjer kanallarim bilan ishlaydimi?
Slackdan suhbatni qanday yopaman?
Tartibsizlikka barham berishga tayyormisiz?
Xabarlaringizni birlashtiring, takrorlanadigan savollarni avtomatlashtiring va suhbatlarni daromadga aylantiring — bugundan boshlab.
Boshlash