Xuddi shu savolni qayta yozmasdan javob bering
Saqlangan javoblar – bir marta yozib, yil davomida qayta ishlatadigan xabarlardir. Jamoangiz ularni suhbat davomida bir necha tugma bosish bilan kiritadi, shuning uchun band kunda ham matn toʻgʻri boʻladi.
Koʻpchilik yordam suhbatlari takrorlanadi: ish vaqti, yetkazib berish muddatlari, pulni qaytarish tartibi. Agar agentlaringiz bu javoblarni qayta yozsa, ular sekinlashadi va matn oʻzgarib ketadi. Bu har hafta bir xil savollarga javob beradigan har qanday jamoa uchun.
Bosqichma-bosqich
Saqlangan javoblaringizni oching
cloud.vera.support’da Sozlamalar > Administrator > Saqlangan javoblar boʻlimiga oʻting. Jamoangiz kiritishi mumkin boʻlgan barcha oldindan yozilgan xabarlar shu yerda.
Javob yozing va nom bering
Agentlaringiz yuboradigan xabar matnini qoʻshing. Nom muhim, chunki agent javobni chaqirish uchun shu nomni yozadi, shuning uchun uni qidirish uslubingizga mos nomlang.
Kerakli joylarda qator tashlang
Javob matnida yangi qatorni boshlash uchun \n dan foydalaning. Bu qadamlar roʻyxati kabi uzun javoblarni chatda oʻqishli qiladi.
Suhbat davomida javobni joylang
Suhbatda # va saqlangan javob nomini, keyin boʻsh joyni yozing. Boʻsh joy toʻliq xabarni javob maydoniga tushiradi.
Nomni eslay olmasangiz, koʻrib chiqing
## ni yozib, saqlangan javoblar oynasini oching va roʻyxatdan tanlang. Bu nomlarni hali yodlamagan yangi agentlar uchun eng tez yoʻl.
Sozlamalar maʼlumotnomasi
| Sozlama | Nima qiladi |
|---|---|
| Sozlamalar > Admin > Saqlangan javoblar | Agentlaringiz istalgan suhbatga qoʻyishi mumkin boʻlgan oldindan yozilgan xabarlar roʻyxati. |
Bilish foydali
Boʻsh joy qisqa yoʻlning bir qismidir
Faqat # va nomni yozishning oʻzi yetarli emas. Javob nomdan keyin boʻsh joy qoʻyilganda kiritiladi.
Qator tanaffuslari yoziladi, bosilmaydi
Saqlangan javobni qatorlarga ajratish uchun matnga kerakli joyda \n qoʻying.
Nomlar qidiruv soʻzlaringizdir
Agentlar javobni nomi boʻyicha topadi, ham # dan keyin, ham ## oynasida. Qisqa va aniq nomlar murakkab nomlardan yaxshiroq.
Copilot qidiruvga qoʻshiladi
Chatbotingiz faol boʻlganda, saqlangan javoblarni qidirish chatbot takliflarini ham qaytaradi. Chatbotdan qidirganingiz asosida javob taklif qilishini soʻrashingiz mumkin.
Copilot takliflari AI kreditlaridan foydalanadi
Buning chatbot qismi siz toʻldiradigan AI kreditlari hisobiga ishlaydi. Oʻzingiz yozgan oddiy saqlangan javoblar bunga bogʻliq emas.
Tez-tez soʻraladigan savollar
Agent saqlangan javobni qanday kiritadi?
Agar agent nomni eslay olmasa-chi?
Saqlangan javob bir nechta paragrafdan iborat boʻlishi mumkinmi?
Bularni qayerda yarataman va tahrir qilaman?
Chatbot mening oʻz javoblarimga xalaqit beradimi?
Bu har bir tarif rejasida bormi?
Tartibsizlikka barham berishga tayyormisiz?
Xabarlaringizni birlashtiring, takrorlanadigan savollarni avtomatlashtiring va suhbatlarni daromadga aylantiring — bugundan boshlab.
Boshlash