Hech kim javob bera olmagan tashrif buyuruvchini hech qachon yoʻqotmang
Siz belgilagan vaqt oraligʻida hech bir agent javob bermasa, chat tashrif buyuruvchidan uning maʼlumotlarini soʻraydi. Boʻsh chat oynasi oʻrniga elektron pochta manzilini olasiz.
Chat ochgan koʻpchilik uzoq kutib turmaydi. Guruhingiz kichik boʻlsa, ish vaqtidan tashqari yoki shunchaki band boʻlsa, bu xabar ketayotgan mijozni keyinroq javob berishingiz mumkin boʻlgan kontaktga aylantiradi.
Bosqichma-bosqich
Xabarni yozing
Sozlamalar > Xabarlar boʻlimiga oʻting va xabar ortidan xabarni belgilang. Sizga kerak boʻlgan narsani, masalan, elektron pochta manzilini, ochiqchasiga soʻrang va ularga qachon javob qaytarishingizni ayting.
Qachon yuborilishini tanlang
Xuddi shu panelda kechikishni belgilang, bu chat agentni kutish vaqtini nazorat qiladi. Kechikishni boʻsh qoldirsangiz, u oʻz-oʻzidan dinamik boʻladi.
Tasdiqlovchi elektron pochta qoʻshing
Agar tashrif buyuruvchi xabari yetib kelganligi haqida tasdiqlovchi elektron pochta olishini ham xohlasangiz, Xabar ortidan xabar elektron pochta maydonlarini toʻldiring. Bu elektron pochta Sozlamalar > Bildirishnomalar > Elektron pochta shabloni boʻlimidagi shablondan foydalanadi.
Oʻzingiznikidek qiling
Xabar ortidan xabar matn formatlash va birlashtirish maydonlarini qoʻllab-quvvatlaydi, shuning uchun notanish odamga yozish oʻrniga {user_name} kabi tafsilotlarni qoʻshishingiz mumkin.
Sozlamalar maʼlumotnomasi
| Sozlama | Nima qiladi |
|---|---|
| Xabar ortidan xabar | Xabar sozlamalar (Sozlamalar > Xabarlar) boʻlimida, agar belgilangan vaqt oraligʻida hech bir agent javob bermasa, foydalanuvchidan maʼlumot soʻraydigan matn. |
| Kechikish | Chat agent javobini kutish vaqti; boʻsh qoldirilsa, kechikish avtomatik hisoblanadi. |
| Keyingi xabar (Email) | Ushbu maydonlarni toʻldiring, shunda tashrif buyuruvchi manzilini qoldirgandan soʻng unga tasdiqlovchi xat ham yuboriladi. |
| Email shabloni | Sozlamalar > Bildirishnomalar > Email shabloni boʻlimida joylashgan; keyingi tasdiqlovchi xat aynan shu shablon asosida tuziladi. |
Bilish foydali
Faqat emaili boʻlmaganlar
Keyingi xabar faqat email manzili qayd etilmagan foydalanuvchilarga yuboriladi. Siz allaqachon bogʻlana oladigan hech kim bu xabarni koʻrmaydi.
Kuniga koʻpi bilan bir marta
Xuddi shu foydalanuvchi xabarni har 24 soatda koʻpi bilan bir marta oladi, shuning uchun doimiy tashrif buyuruvchidan qayta-qayta soʻralmaydi.
Boʻsh kechikish nolga teng emas
Kechikish oʻrnatilmagan boʻlsa, kutish vaqti dinamik: ish vaqtida yoki kamida bitta agent onlayn boʻlganda 15 soniya, aks holda 5 soniya.
Messajing kanallari boshqacha ishlaydi
Messajing kanallarida keyingi xabar har doim yuboriladi, hatto agent allaqachon javob bergan boʻlsa ham. Siz yopilgan deb oʻylagan suhbatlarda ham paydo boʻlishini kuting.
Inson qabul qilishi vaqtni oʻzgartiradi
Agar chatbotda "inson qabul qilishi" rejimi yoqilgan boʻlsa, keyingi xabar faqat inson qabul qilganida yuboriladi, chatbot suhbatni olib borayotganda emas.
U sizning axborot byulleteningizni tarqatishi mumkin.
Tashrifchi elektron pochta manzilini berganida va axborot byulleteni funksiyasi yoqilgan boʻlsa, bu manzil obuna boʻladi. Xabarni shunga mos ravishda yozing.
Tez-tez soʻraladigan savollar
Mavjud mijozlarimni bezovta qiladimi?
Kechikish maydonini boʻsh qoldirsam nima boʻladi?
Tashrifchi oʻz xabari tasdiqlanganligi haqida elektron pochta xabarini ham olishi mumkinmi?
Nega mening agentim javob berganidan keyin ham WhatsApp orqali yuborilmoqda?
Chatbotim javob berayotganda u ishlaydimi?
Matnni shaxsiylashtira olamanmi?
Tartibsizlikka barham berishga tayyormisiz?
Xabarlaringizni birlashtiring, takrorlanadigan savollarni avtomatlashtiring va suhbatlarni daromadga aylantiring — bugundan boshlab.
Boshlash