أجب كل أب واحصد كل تسجيل، عبر كل قناة
تتواصل العائلات مع مدرستك بالطريقة التي تناسبها — واتساب، إنستغرام، موقعك الإلكتروني، تيليغرام، ماسنجر — وVera.Support يجمع كل الرسائل في صندوق وارد مشترك، فيرد فريق القبول لديك بشكل أسرع ولا يفقد أي عميل محتمل.
هل يبدو ذلك مألوفًا؟
نحن نعلم أن إدارة مدرسة أو مركز تدريبي تعني التعامل مع أوراق التسجيل، وأولياء الأمور القلقين، واستفسارات الموظفين، وضغط مواعيد التسجيل النهائية في آن واحد. العائلات المحتملة لن تنتظر يومين للحصول على رد — فهي تسجل مع من يرد أولاً وبصورة جيدة. الخليط الذي تستخدمه اليوم، واتساب شخصي هنا، وجيميل مشترك هناك، وصفحة فيسبوك يتفقدها أحدهم مرتين في الأسبوع، لم يُصمم أبدًا لهذا الحجم أو هذه السرعة.
استفسارات متناثرة في كل مكان
أب يسأل عن الرسوم الدراسية عبر رسالة مباشرة على إنستغرام، وآخر يسأل عن المنهج على واتساب، وثالث يملأ نموذج الاتصال. منسق القبول لديه ست علامات تبويب مفتوحة وما زال يفوت الرسالة الأهم. وبحلول الوقت الذي يلاحظ فيه أحد، تكون تلك العائلة قد زارت المدرسة المجاورة.
أسئلة المساء وعطلة نهاية الأسبوع تبقى دون إجابة
يبحث الآباء عن المدارس بعد العمل وفي عطلات نهاية الأسبوع، أي عندما يكون مكتبك مغلقًا. يرسلون رسالة عن التسجيل المفتوح، ولا يتلقون ردًا حتى الاثنين، ويفترضون بهدوء أنك غير منظم. البديل — إعطاء رقم هاتف موظف — يعني فقط أن مكالمات القبول تصل في العاشرة مساءً.
نفس الأسئلة طوال اليوم
ما هي الرسوم؟ هل توجد حافلة مدرسية على طريقنا؟ ما المستندات المطلوبة للتسجيل؟ يكتب فريقك نفس الإجابات العشرين عشرات المرات في الأسبوع. كل دقيقة تُقضى على سؤال روتيني هي دقيقة مسروقة من عائلة تحتاج حقًا إلى محادثة حقيقية.
شكاوى تتسرب بصمت
أحد الآباء يثير مخاوف بشأن حادثة في الملعب عبر محادثة ماسنجر مرتبطة بحساب شخصي. يراها زميل، ويفترض أن موظفًا آخر سيرد، ولا يرد أحد. بعد أسبوع، تتصاعد إلى بريد إلكتروني غاضب لمدير المدرسة — بسبب رسالة لم تُجب ببساطة.
لا فكرة عن أداء فريقك
لا يمكنك معرفة المدة التي تستغرقها القبول للرد، أو من تعامل مع أي عائلة، أو عدد المحادثات التي بقيت دون رد خلال أسبوع الذروة للتسجيل. عندما يسأل مجلس الإدارة عن سبب انخفاض الاستفسارات، فإنك تتخمّن. بدون أرقام، كل قرار يتعلق بالتوظيف أو المتابعة يكون بمثابة تخمين في الظلام.
عائلات محتملة تُترك في الانتظار
يزور أحد الوالدين موقعنا الإلكتروني في العاشرة مساءً، متسائلاً عن مناهجنا والتسجيل. لكن مكتبنا مغلق، وتتلاشى شرارة الاهتمام هذه بحلول الصباح. نخسر عائلات ببساطة لأننا لا نستطيع الإجابة على أسئلتهم في اللحظة التي يطرحونها.
كيف يساعدك Vera.Support
صندوق وارد واحد لكل القنوات
تجمع Vera.Support الدردشة على موقعك الإلكتروني، وواتساب، وإنستغرام، وفيسبوك ماسنجر، وتيليغرام، والمزيد في صندوق وارد مشترك واحد. يرى فريق القبول كل محادثة في مكان واحد، ويُسند كل منها إلى الزميل المناسب، ولا يفقد أي خيط بين المنصات مرة أخرى — مما يحل مشكلتي الاستفسارات المبعثرة والمساءلة في آن واحد.
ذكاء اصطناعي يجيب على مدار الساعة
درّب روبوت الدردشة الذكي، المدعوم من OpenAI وGoogle، على جدول الرسوم، وصفحات المناهج، وخطوات التسجيل، والأسئلة الشائعة. يجيب على الأسئلة الروتينية فوراً في أي وقت، بلغة العائلة نفسها، ثم يُحيل إلى بشري مع سجل المحادثة الكامل بمجرد أن تحتاج المحادثة إلى رعاية شخصية — مما يغطي فجوات ما بعد ساعات العمل والأسئلة المتكررة.
ردود محفوظة وتوجيه ذكي
ابنِ مكتبة من الإجابات الدقيقة والمتوافقة مع العلامة التجارية للرسوم الدراسية، والنقل، والزي المدرسي، ووثائق التسجيل، بحيث يتمكن أي موظف من إرسال رد مصقول بنقرتين. تقوم الأتمتة وتوجيه الأقسام بإرسال كل رسالة إلى مكتب القبول، أو أمين الصندوق، أو سكرتير المدير، بحيث لا يبقى شيء دون مالك واضح.
سياق كامل ومساءلة
كل محادثة لها حالة مرئية، ومالك معين، وتاريخ كامل، بحيث لا يمكن أن تختفي شكوى أحد الوالدين في حساب شخصي مرة أخرى. عندما تتابع عائلة بعد أيام، يرى من يلتقط الخيط بالضبط ما قيل وما وعد به.
تقارير ترشد قراراتك
تُظهر التحليلات المدمجة أوقات الرد، وحجم المحادثات حسب القناة، وعبء عمل الفريق على أي فترة زمنية. استخدمها لإضافة وكيل ثانٍ قبل ذروة موسم التسجيل، أو لمعرفة ما إذا كان إنستغرام أم واتساب يجلب أكبر عدد من العائلات الجديدة — محوّلاً التخمين إلى خطة.
ذكاء اصطناعي يجيب على أسئلة القبول
روبوت دردشة ذكي مدرب على معلومات مدرستك الخاصة—مثل خطوات التسجيل، والرسوم الدراسية، والبرامج الأكاديمية—يجيب على الاستفسارات فوراً، 24/7. يتعامل مع الأسئلة المتكررة، بحيث يمكن لموظفيك التركيز على بناء علاقات مع العائلات المحتملة.
كيف يعمل
اربط قنواتك في دقائق
انسخ مقتطفًا واحدًا على موقع مدرستك للدردشة المباشرة، ثم اربط واتساب وإنستغرام وفيسبوك ببضع نقرات — دون حاجة لمطور.
درّب الذكاء الاصطناعي على محتواك الخاص
وجّه روبوت الدردشة إلى موقعك الإلكتروني وارفع دليل التسجيل أو جدول الرسوم، فيتعلم الإجابة بدقة عن استفسارات عائلاتك دون اختلاق أي رقم.
دع الموظفين يتعاملون فقط مع ما يهم
تُجاب الأسئلة الروتينية تلقائيًا، بينما تُوجّه المحادثات الحساسة أو المعقدة إلى الشخص المناسب مع السياق الكامل، ليشعر كل فرد من العائلة بأنه مسموع.
مُصمم لطريقة عملك
- الإجابة عن استفسارات التسجيل والرسوم فورًا بعد ساعات العمل
- توجيه شكاوى أولياء الأمور إلى المكتب المعني دون تحويل يدوي
- إرسال والإجابة عن أسئلة مواعيد التسجيل النهائية عبر واتساب
- دعم العائلات بالعربية أو الروسية أو الإسبانية أو أي لغة أخرى
- تتبع حجم استفسارات القبول الأسبوعي لتخطيط الموارد البشرية
- تمكين الطلاب من التواصل مع خدمات الطلاب عبر إنستغرام بدلاً من البريد الإلكتروني
وهناك المزيد
كل ما تحصل عليه مع Vera.Support، مشمول في كل خطة.
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة Vera.Support، وهل تستحق العناء لمدرسة صغيرة؟
كم من الوقت يستغرق الإعداد؟ دعم تقنية المعلومات لدينا محدود.
هل سيعطي الذكاء الاصطناعي أولياء الأمور معلومات خاطئة عن الرسوم أو السياسات؟
هل بيانات التواصل مع أولياء الأمور والطلاب آمنة؟
هل سيحل هذا محل موظفي القبول لدينا؟
هل يمكننا الاستمرار في استخدام رقم واتساب الحالي لدينا؟
العديد من عائلاتنا لا تتحدث الإنجليزية جيداً. هل يمكن للذكاء الاصطناعي الرد بلغات أخرى؟
هل هناك عقود طويلة الأجل، أم يمكننا الإلغاء في أي وقت؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن