به هر والد پاسخ دهید و هر ثبتنامی را جذب کنید، در تمام کانالها
خانوادهها هر طور که دوست دارند با مدرسه شما تماس میگیرند — واتساپ، اینستاگرام، وبسایت شما، تلگرام، مسنجر — و Vera.Support همه پیامها را در یک صندوق ورودی مشترک جمع میکند تا تیم پذیرش شما سریعتر پاسخ دهد و هیچ سرنخی را از دست ندهد.
آشنا به نظر میرسد؟
ما میدانیم که اداره یک مدرسه یا مرکز آموزشی یعنی رسیدگی به مدارک ثبتنام، والدین نگران، سوالات کارکنان و فشار مهلتهای ثبتنام همزمان. خانوادههای آیندهنگر دو روز برای پاسخ صبر نمیکنند — آنها در مدرسهای ثبتنام میکنند که اول و خوب پاسخ دهد. سیستم تکهتکهای که امروز استفاده میکنید، یک واتساپ شخصی اینجا، یک جیمیل مشترک آنجا، یک صفحه فیسبوک که یکی دو بار در هفته چک میشود، هرگز برای این حجم و این سرعت ساخته نشده است.
پرسشها در همه جا پراکنده شدهاند
یک والد در دایرکت اینستاگرام درباره شهریه میپرسد، دیگری در واتساپ درباره برنامه درسی سوال میکند و سومی فرم تماس را پر میکند. هماهنگکننده پذیرش شما شش تب باز دارد و هنوز مهمترین پیام را از دست میدهد. تا وقتی کسی متوجه شود، آن خانواده مدرسه بغلی را دیده است.
سوالات عصر و آخر هفته بیپاسخ میمانند
والدین بعد از کار و آخر هفته درباره مدارس تحقیق میکنند، دقیقاً وقتی دفتر شما تعطیل است. آنها درباره ثبتنام باز پیام میدهند، تا دوشنبه پاسخی نمیشنوند و بیسروصدا تصور میکنند شما بینظم هستید. جایگزین — دادن شماره موبایل کارمند — فقط به این معنی است که تماسهای پذیرش ساعت ۱۰ شب میرسد.
همان سوالات، تمام روز
شهریه چقدر است؟ سرویس مدرسه در مسیر ما هست؟ چه مدارکی برای ثبتنام نیاز است؟ تیم شما همان بیست جواب را دهها بار در هفته تایپ میکند. هر دقیقهای که صرف یک سوال تکراری میشود، دقیقهای است که از خانوادهای که واقعاً به گفتگوی واقعی نیاز دارد دزدیده میشود.
شکایتهایی که بیسروصدا از دست میروند
والدی نگرانی خود را درباره حادثهای در زمین بازی در یک چت مسنجر که به حساب شخصی کسی متصل است مطرح میکند. همکاری آن را میبیند، فکر میکند کارمند دیگری پاسخ میدهد و هیچکس پاسخ نمیدهد. یک هفته بعد، به یک ایمیل عصبانی به مدیر مدرسه تبدیل میشود — بر سر پیامی که فقط بیپاسخ مانده بود.
هیچ ایدهای از عملکرد تیم خود ندارید
شما نمیتوانید ببینید که پاسخگویی بخش پذیرش چقدر طول میکشد، چه کسی کدام خانواده را مدیریت کرده، یا چند مکالمه در هفته اوج ثبتنام بیپاسخ مانده است. وقتی هیئت مدیره میپرسد چرا تعداد درخواستها کاهش یافته، شما حدس میزنید. بدون آمار، هر تصمیم درباره نیروی انسانی و پیگیری، یک تیر در تاریکی است.
خانوادههای متقاضی که در انتظار ماندهاند
یک والد ساعت ۱۰ شب از وبسایت ما بازدید میکند، کنجکاو درباره برنامه درسی و ثبتنام ما. اما دفتر ما تعطیل است و آن جرقه علاقه تا صبح خاموش میشود. ما خانوادهها را فقط به این دلیل از دست میدهیم که نمیتوانیم در لحظه پرسششان پاسخ دهیم.
چطور Vera.Support به شما کمک میکند
یک صندوق ورودی برای همه کانالها
Vera.Support چت وبسایت، واتساپ، اینستاگرام، مسنجر فیسبوک، تلگرام و موارد دیگر شما را در یک صندوق ورودی مشترک جمع میکند. تیم پذیرش شما هر مکالمه را در یک مکان میبیند، هر کدام را به همکار مناسب واگذار میکند و دیگر هرگز رشته گفتگو را بین پلتفرمها گم نمیکند — حل کردن همزمان مشکلات پراکندگی درخواستها و پاسخگویی.
هوش مصنوعی که ۲۴ ساعته پاسخ میدهد
ربات چت هوش مصنوعی را که توسط OpenAI و گوگل پشتیبانی میشود، بر اساس جدول شهریه، صفحات برنامه درسی، مراحل ثبتنام و سوالات متداول خود آموزش دهید. این ربات در هر ساعتی به سوالات رایج به زبان خود خانواده فوراً پاسخ میدهد و سپس به محض نیاز به مراقبت شخصی، مکالمه را با تاریخچه کامل به انسان تحویل میدهد — پوشش همزمان شکافهای بعد از ساعات اداری و سوالات تکراری.
پاسخهای ذخیرهشده و مسیریابی هوشمند
کتابخانهای از پاسخهای دقیق و متناسب با برند برای شهریه، حمل و نقل، یونیفرم و مدارک ثبتنام بسازید تا هر کارمندی با دو کلیک یک پاسخ حرفهای ارسال کند. اتوماسیونها و مسیریابی دپارتمانی هر پیام را به دفتر پذیرش، حسابدار یا منشی مدیر میفرستند تا هیچ چیزی بدون صاحب نماند.
زمینه کامل و پاسخگویی
هر مکالمه دارای وضعیت قابل مشاهده، صاحب مشخص و تاریخچه کامل است، بنابراین یک شکایت والدین هرگز نمیتواند در یک حساب شخصی ناپدید شود. وقتی خانواده چند روز بعد پیگیری میکند، هر کسی که مکالمه را برمیدارد دقیقاً میبیند چه گفته شده و چه قولی داده شده است.
گزارشهایی که تصمیمات شما را هدایت میکنند
تحلیلهای داخلی زمان پاسخگویی، حجم مکالمات بر اساس کانال و حجم کاری تیم را در هر بازه زمانی نشان میدهند. از آن برای اضافه کردن یک اپراتور دوم قبل از اوج فصل ثبتنام استفاده کنید، یا ببینید اینستاگرام یا واتساپ کدام یک خانوادههای جدید بیشتری میآورند — تبدیل حدس و گمان به یک برنامه.
هوش مصنوعی که به سوالات پذیرش پاسخ میدهد
یک ربات چت هوش مصنوعی که بر اساس اطلاعات خاص مدرسه شما — مانند مراحل ثبتنام، هزینههای شهریه و برنامههای تحصیلی — آموزش دیده است، به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته به درخواستها پاسخ میدهد. این ربات سوالات تکراری را مدیریت میکند تا کارکنان شما بتوانند روی ایجاد روابط با خانوادههای متقاضی تمرکز کنند.
نحوه کار
کانالهای خود را در چند دقیقه متصل کنید
یک قطعه کد را در سایت مدرسه خود قرار دهید تا چت زنده داشته باشید، سپس واتساپ، اینستاگرام و فیسبوک را در چند کلیک متصل کنید — بدون نیاز به برنامهنویس.
هوش مصنوعی را با محتوای خودتان آموزش دهید
ربات چت را به وبسایت خود متصل کنید و راهنمای ثبت�نام یا جدول شهریه را آپلود کنید، تا با دقت به سوالات خانوادهها پاسخ دهد بدون اینکه عددی را اشتباه بگوید.
بگذارید کارکنان فقط به موارد مهم رسیدگی کنند
سوالات معمولی به صورت خودکار پاسخ داده میشوند، در حالی که مکالمات حساس یا پیچیده با زمینه کامل به فرد مناسب ارجاع داده میشوند، تا هر خانواده احساس کند شنیده شده است.
طراحی شده برای نحوه کار شما
- پاسخگویی فوری به سوالات ثبتنام و شهریه پس از ساعات اداری
- ارجاع شکایات والدین به دفتر مناسب بدون ارسال دستی
- ارسال و پاسخ به سوالات مهلت ثبتنام در واتساپ
- حمایت از خانوادهها به زبان عربی، روسی، اسپانیایی یا هر زبان دیگر
- ردیابی هفتگی حجم استعلامهای ثبتنام برای برنامهریزی نیروی انسانی
- امکان دسترسی دانشآموزان به خدمات دانشجویی از طریق اینستاگرام به جای ایمیل
و موارد بیشتر
همه چیز دیگری که با Vera.Support دریافت میکنید، در همه طرحها گنجانده شده است.
همه کانالها، یک صندوق ورودی
اپلیکیشنهایی که مشتریان شما از قبل استفاده میکنند را متصل کنید و همه چیز را از یک صفحه پاسخ دهید.
سوالات متداول
هزینه Vera.Support چقدر است و آیا برای یک مدرسه کوچک ارزش دارد؟
راهاندازی چقدر طول میکشد؟ کمک فنی ما محدود است.
آیا هوش مصنوعی اطلاعات اشتباهی درباره شهریه یا قوانین به والدین میدهد؟
آیا دادههای ارتباطی والدین و دانشآموزان امن است؟
آیا این ابزار جایگزین کارکنان ثبتنام ما میشود؟
آیا میتوانیم از شماره واتساپ فعلی خود استفاده کنیم؟
بسیاری از خانوادههای ما انگلیسی خوب صحبت نمیکنند. آیا هوش مصنوعی میتواند به زبانهای دیگر پاسخ دهد؟
آیا قراردادهای بلندمدت وجود دارد یا میتوانیم هر زمان لغو کنیم؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید