Atenda Todos os Pais e Capture Cada Matrícula, em Todos os Canais
As famílias entram em contato com sua escola da forma que preferirem — WhatsApp, Instagram, site, Telegram, Messenger — e o Vera.Support reúne todas as mensagens em uma caixa de entrada compartilhada, para que sua equipe de admissões responda mais rápido e nunca perca um lead.
Soa familiar?
Sabemos que administrar uma escola ou centro de treinamento significa lidar com papelada de matrícula, pais ansiosos, perguntas da equipe e o aperto dos prazos de inscrição tudo ao mesmo tempo. As famílias interessadas não esperam dois dias por uma resposta — elas se matriculam com quem responde primeiro e responde bem. A colcha de retalhos que você usa hoje, um WhatsApp pessoal aqui, um Gmail compartilhado ali, uma página do Facebook que alguém verifica duas vezes por semana, nunca foi feita para esse volume ou essa velocidade.
Perguntas espalhadas por toda parte
Um pai pergunta sobre mensalidades no direct do Instagram, outro pergunta sobre o currículo no WhatsApp, e um terceiro preenche o formulário de contato. Sua coordenadora de admissões tem seis abas abertas e ainda perde a mensagem mais importante. Quando alguém percebe, a família já visitou a escola da concorrência.
Perguntas noturnas e de fim de semana ficam sem resposta
Os pais pesquisam escolas depois do trabalho e nos fins de semana, exatamente quando seu escritório está fechado. Eles enviam uma mensagem sobre matrículas abertas, não recebem resposta até segunda-feira e concluem que você é desorganizado. A alternativa — fornecer o número de celular de um funcionário — só faz com que ligações de admissões cheguem às 22h.
As mesmas perguntas, o dia inteiro
Quais são as mensalidades? Tem ônibus escolar na nossa rota? Quais documentos são necessários para matricular? Sua equipe digita as mesmas vinte respostas dezenas de vezes por semana. Cada minuto gasto com uma pergunta rotineira é um minuto roubado de uma família que realmente precisa de uma conversa de verdade.
Reclamações que simplesmente somem
Um pai levanta uma preocupação sobre um incidente no parquinho em um chat do Messenger vinculado à conta pessoal de alguém. Um colega vê, acha que outro funcionário vai responder, e ninguém responde. Uma semana depois, a situação escalou para um e-mail furioso para o diretor — por causa de uma mensagem que simplesmente não foi respondida.
Nenhuma ideia de como sua equipe está se saindo
Você não consegue ver quanto tempo a admissão leva para responder, quem atendeu cada família ou quantas conversas ficaram sem resposta durante a semana de pico de matrículas. Quando o conselho pergunta por que as consultas caíram, você está chutando. Sem números, cada decisão de equipe e acompanhamento é um tiro no escuro.
Famílias interessadas esperando
Um pai visita nosso site às 22h, curioso sobre nosso currículo e matrícula. Mas nosso escritório está fechado, e aquele lampejo de interesse desaparece pela manhã. Estamos perdendo famílias simplesmente porque não podemos responder às perguntas deles no momento em que as fazem.
Como a Vera.Support ajuda você
Uma caixa de entrada para cada canal
O Vera.Support reúne o chat do seu site, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e muito mais em uma única caixa de entrada compartilhada. Sua equipe de admissão vê todas as conversas em um só lugar, atribui cada uma ao colega certo e nunca mais perde um fio entre plataformas — resolvendo de uma vez os problemas de consultas dispersas e responsabilidade.
Uma IA que responde 24 horas por dia
Treine o chatbot de IA, com tecnologia OpenAI e Google, na sua tabela de preços, páginas de currículo, etapas de matrícula e perguntas frequentes. Ele responde perguntas rotineiras instantaneamente a qualquer hora, no idioma da família, e depois transfere para um humano com todo o histórico da conversa anexado no momento em que a conversa precisa de atendimento personalizado — cobrindo tanto as lacunas fora do horário comercial quanto as perguntas repetitivas.
Respostas salvas e roteamento inteligente
Crie uma biblioteca de respostas precisas e alinhadas à marca para mensalidade, transporte, uniformes e documentos de matrícula, para que qualquer membro da equipe envie uma resposta polida em dois cliques. Automações e roteamento por departamento enviam cada mensagem para o escritório de admissão, o tesoureiro ou a secretária do diretor, para que nada fique sem um responsável claro.
Contexto completo e responsabilidade
Cada conversa tem um status visível, um responsável atribuído e um histórico completo, para que uma reclamação de pai nunca mais desapareça em uma conta pessoal. Quando uma família retorna dias depois, quem pegar o fio vê exatamente o que foi dito e o que foi prometido.
Relatórios que orientam suas decisões
Análises integradas mostram tempos de resposta, volume de conversas por canal e carga de trabalho da equipe em qualquer período. Use para contratar um segundo agente antes do pico da temporada de matrículas ou para ver se o Instagram ou o WhatsApp está trazendo mais famílias novas — transformando suposições em um plano.
IA que responde perguntas de admissão
Um chatbot de IA treinado nas informações específicas da sua escola — como etapas de matrícula, taxas de mensalidade e programas acadêmicos — responde a perguntas instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ele cuida das perguntas repetitivas, para que sua equipe possa se concentrar em construir relacionamentos com as famílias interessadas.
Como funciona
Conecte seus canais em minutos
Cole um snippet no site da sua escola para chat ao vivo e conecte WhatsApp, Instagram e Facebook em poucos cliques — sem precisar de desenvolvedor.
Treine a IA com seu próprio conteúdo
Aponte o chatbot para seu site e faça upload do guia de matrículas ou da tabela de preços: ele aprende a responder suas famílias com precisão, sem nunca inventar um número.
Deixe a equipe lidar apenas com o que importa
Perguntas rotineiras são respondidas automaticamente, enquanto conversas sensíveis ou complexas são direcionadas para a pessoa certa com todo o contexto, para que cada família se sinta ouvida.
Feito para o seu jeito de trabalhar
- Responder perguntas sobre matrícula e mensalidades instantaneamente após o horário comercial
- Direcionar reclamações de pais para o escritório certo sem encaminhamento manual
- Enviar e responder perguntas sobre prazos de matrícula no WhatsApp
- Apoiar famílias em árabe, russo, espanhol ou qualquer outro idioma
- Acompanhar o volume de consultas de admissão semanalmente para planejar a equipe
- Permitir que os alunos entrem em contato com os serviços estudantis pelo Instagram em vez de e-mail
E tem mais
Tudo o que você ganha com a Vera.Support, incluído em todos os planos.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Vera.Support e vale a pena para uma escola pequena?
Quanto tempo leva para configurar? Nosso suporte de TI é limitado.
A IA vai dar informações erradas sobre taxas ou políticas para os pais?
Os dados de comunicação entre pais e alunos são seguros?
Isso vai substituir nossa equipe de admissões?
Podemos continuar usando nosso número de WhatsApp atual?
Muitas de nossas famílias não falam bem inglês. A IA pode responder em outros idiomas?
Existem contratos de longo prazo ou posso cancelar a qualquer momento?
Pronto para acabar com o caos?
Unifique suas mensagens, automatize as perguntas repetitivas e transforme conversas em receita — começando hoje.
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