Әрбір ата-анаға жауап беріңіз және әрбір қабылдауды іске асырыңыз, барлық арналар бойынша
Отбасылар мектебіңізге өздеріне ыңғайлы тәсілмен хабарласады — WhatsApp, Instagram, веб-сайтыңыз, Telegram, Messenger — ал Vera.Support әрбір хабарламаны бір ортақ хабарламалар жинағына жинайды, сондықтан қабылдау тобыңыз тезірек жауап береді және ешқашан әлеуетті үміткерді жоғалтпайды.
Таныс естіледі ме?
Біз мектеп немесе оқу орталығын басқару қабылдау құжаттарын, алаңдаған ата-аналарды, қызметкерлердің сұрақтарын және тіркеу мерзімінің қысымын бір уақытта шешуді білдіретінін түсінеміз. Болашақ отбасылар жауап үшін екі күн күтпейді — олар бірінші болып жауап берген және жақсы жауап берген мектепке тіркеледі. Сіз бүгін қолданып жүрген үйлесімсіз жүйе — бір жерде жеке WhatsApp, екінші жерде ортақ Gmail, аптасына екі рет тексерілетін Facebook парақшасы — мұндай көлем мен жылдамдыққа ешқашан арналмаған.
Сұрақтар барлық жерге шашыраңқы
Бір ата-ана Instagram DM-де оқу ақысы туралы сұрайды, екіншісі WhatsApp-та оқу бағдарламасы туралы сұрайды, ал үшіншісі байланыс формасын толтырады. Сіздің қабылдау үйлестірушіңіз алты қойындыны ашып қойған, бірақ ең маңызды хабарламаны жіберіп алады. Біреу байқаған кезде, ол отбасы көрші мектепті аралап үлгерген болады.
Кешкі және демалыс күнгі сұрақтар жауапсыз қалады
Ата-аналар мектептерді жұмыстан кейін және демалыс күндері зерттейді, дәл сіздің кеңсеңіз жабық болған кезде. Олар ашық тіркеу туралы хабарлама жібереді, дүйсенбіге дейін жауап алмайды және сізді ұйымдаспаған деп ойлайды. Балама — қызметкердің жеке нөмірін беру — кешкі сағат 10-да қабылдау қоңырауларының түсуіне әкеледі.
Бірдей сұрақтар күні бойы
Оқу ақысы қанша? Біздің бағытта мектеп автобусы бар ма? Тіркелу үшін қандай құжаттар керек? Сіздің тобыңыз аптасына бірдей жиырма сұраққа ондаған рет жауап береді. Әрбір күнделікті сұраққа жұмсалған минут — бұл шынымен әңгімелесуді қажет ететін отбасыдан ұрланған минут.
Шағымдар үнсіз жоғалады
Бір ата-ана ойын алаңындағы оқиға туралы алаңдаушылығын біреудің жеке аккаунтына байланыстырылған Messenger чатында көтереді. Әріптесі көреді, басқа қызметкер жауап береді деп ойлайды, ал ешкім жауап бермейді. Бір аптадан кейін бұл директорға ашулы электрондық хатқа айналады — жай ғана жауапсыз қалған хабарламаға байланысты.
Тобыңыздың қалай жұмыс істейтіні туралы ешқандай түсінік жоқ
Сіз қабылдау бөлімінің жауап беру уақытын, қай отбасымен кім жұмыс істегенін немесе қабылдаудың ең қарбалас аптасында қанша әңгіме жауапсыз қалғанын көре алмайсыз. Директорлар кеңесі сұраныстардың неге азайғанын сұрағанда, сіз жорамалдайсыз. Сандарсыз әрбір штаттық және қадағалау шешімі — қараңғыда ату.
Күтіп қалған болашақ отбасылар
Ата-ана сағат 22:00-де біздің сайтқа кіріп, оқу бағдарламасы мен қабылдау туралы сұрақ қояды. Бірақ кеңсе жабық, ал сол қызығушылық ұшқыны таңға дейін сөнеді. Біз отбасыларды олардың сұрақтарына дәл сол сәтте жауап бере алмағандықтан жоғалтып жатырмыз.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Барлық арнаға бір пошта жәшігі
Vera.Support сіздің сайт чатыңызды, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram және басқаларды бір ортақ пошта жәшігіне біріктіреді. Қабылдау тобыңыз барлық әңгімелерді бір жерде көреді, әрқайсысын дұрыс әріптеске тағайындайды және платформалар арасында ешқашан жіпті жоғалтпайды — бұл шашыраңқы сұраныстар мен есеп беру мәселелерін бірден шешеді.
Тәулік бойы жауап беретін AI
OpenAI және Google негізіндегі AI чат-ботты ақы кестесі, оқу бағдарламасы беттері, қабылдау қадамдары және ЖҚС бойынша оқытыңыз. Ол кез келген уақытта, отбасының өз тілінде күнделікті сұрақтарға лезде жауап береді, содан кейін жеке күтім қажет болған сәтте әңгіменің толық тарихымен адамға береді — бұл жұмыс уақытынан тыс кезеңдерді де, қайталанатын сұрақтарды да қамтиды.
Сақталған жауаптар және ақылды бағыттау
Оқу ақысы, көлік, форма және тіркеу құжаттары бойынша дәл, брендке сай жауаптар кітапханасын құрыңыз, сонда кез келген қызметкер екі рет басу арқылы сауатты жауап жібереді. Автоматтандыру және бөлімдерге бағыттау әр хабарламаны қабылдау бөліміне, бухгалтерияға немесе директор хатшысына жібереді, сондықтан ешбір хабарлама иесіз қалмайды.
Толық контекст және есеп беру
Әрбір әңгіменің көрінетін мәртебесі, тағайындалған иесі және толық тарихы бар, сондықтан ата-ананың шағымы ешқашан жеке аккаунтта жоғалып кетпейді. Отбасы бірнеше күннен кейін хабарласқанда, жіпті кім алса да, не айтылғанын және не уәде етілгенін нақты көреді.
Шешімдеріңізді бағыттайтын есептер
Кірістірілген аналитика жауап беру уақытын, арна бойынша әңгіме көлемін және кез келген кезеңдегі топ жүктемесін көрсетеді. Оны тіркеу маусымы шыңына дейін екінші агент қосу немесе Instagram немесе WhatsApp жаңа отбасыларды көбірек әкелетінін көру үшін пайдаланыңыз — жорамалды жоспарға айналдырыңыз.
Қабылдау сұрақтарына жауап беретін AI
Сіздің мектебіңіздің нақты ақпаратымен — тіркеу қадамдары, оқу ақысы және академиялық бағдарламалар — оқытылған AI чат-бот сұрақтарға 24/7 лезде жауап береді. Ол қайталанатын сұрақтарды өңдейді, сондықтан қызметкерлеріңіз болашақ отбасылармен қарым-қатынас орнатуға назар аудара алады.
Қалай жұмыс істейді
Арналарыңызды бірнеше минутта қосыңыз
Мектеп сайтыңызға тікелей чат үшін бір фрагментті қойыңыз, содан кейін WhatsApp, Instagram және Facebook-ті бірнеше рет басу арқылы байланыстырыңыз — әзірлеуші қажет емес.
Жасанды интеллекті өз контентіңізбен оқытыңыз
Чатботты веб-сайтыңызға бағыттап, қабылдау нұсқаулығыңызды немесе ақы кестесін жүктеңіз, сонда ол сіздің отбасыларыңыздың сұрақтарына ешқашан ойдан шығармай, дәл жауап беруді үйренеді.
Қызметкерлерге тек маңызды нәрселермен айналысуға мүмкіндік беріңіз
Күнделікті сұрақтарға автоматты түрде жауап беріледі, ал сезімтал немесе күрделі әңгімелер толық контекспен дұрыс адамға бағытталады, сондықтан әр отбасы өзін естілгендей сезінеді.
Сіздің жұмыс стиліңізге бейімделген
- Жұмыс уақытынан кейін қабылдау және оқу ақысы сұрақтарына лезде жауап беру
- Ата-аналардың шағымдарын қолмен жіберусіз дұрыс кеңсеге бағыттау
- WhatsApp арқылы тіркеу мерзімі туралы сұрақтарға жауап беру және жіберу
- Отбасыларға араб, орыс, испан немесе кез келген басқа тілде қолдау көрсету
- Қызметкерлерді жоспарлау үшін апта сайынғы қабылдау сұраныстарының көлемін бақылау
- Оқушылардың Instagram арқылы студенттік қызметтерге хат жазбай, электронды поштаға жүгінуі
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Жиі қойылатын сұрақтар
Vera.Support қанша тұрады және шағын мектеп үшін оған тұрарлық па?
Орнату қанша уақыт алады? Біздің IT көмегіміз шектеулі.
AI ата-аналарға ақы немесе саясаттар туралы қате ақпарат береді ме?
Ата-ана мен оқушының байланыс деректері қауіпсіз бе?
Бұл біздің қабылдау қызметкерлерімізді алмастыра ма?
Біз өзіміздің бар WhatsApp нөмірімізді пайдалана аламыз ба?
Біздің көптеген отбасыларымыз ағылшын тілін жақсы білмейді. AI басқа тілдерде жауап бере ала ма?
Ұзақ мерзімді келісімшарттар бар ма, әлде біз кез келген уақытта бас тарта аламыз ба?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау