Responda a Todas as Perguntas do Spa Instantaneamente — Mesmo Quando Suas Mãos Estão Ocupadas
Quando um hóspede pergunta sobre disponibilidade de tratamentos à meia-noite, verifica se uma massagem é segura durante a gravidez ou quer remaracar após um cancelamento, o Vera.Support dá uma resposta calma e precisa em segundos — mesmo quando sua recepção está lotada.
Soa familiar?
Sabemos que administrar um spa ou centro de bem-estar significa que as mãos da sua equipe estão nos hóspedes, não nos telefones. Um terapeuta está no meio de um tratamento, a recepção está fazendo check-in de alguém, e enquanto isso três mensagens do WhatsApp e dois DMs do Instagram ficam sem resposta — enquanto um potencial hóspede reserva tranquilamente em outro lugar que respondeu mais rápido. Você oferece uma experiência profundamente pessoal na sala de tratamento, mas sua porta digital parece fria e lenta. O Vera.Support fecha essa lacuna sem adicionar uma única pessoa à sua folha de pagamento.
Perguntas espalhadas por vários aplicativos
Um hóspede envia um DM no Instagram sobre uma nova massagem com pedras quentes, outro faz uma pergunta sobre alergia no WhatsApp, um terceiro preenche o formulário do seu site. A recepção está no meio de um check-in, então tudo fica sem ser visto em três aplicativos diferentes. Quando alguém percebe, o momento já passou e a reserva se foi.
Reservas fora do horário comercial escapando
As pessoas decidem que precisam de uma limpeza de pele ou uma sessão de tecidos profundos à noite, depois de um dia longo e desgastante. Se o seu spa está fechado e ninguém está monitorando a caixa de entrada, essa pergunta espera até de manhã. Até lá, o impulso esfriou, ou um concorrente que respondeu às 22h já tem a reserva.
As mesmas perguntas, o dia todo
Esta massagem é segura durante a gravidez? O que devo evitar antes de uma envoltura corporal? Vocês fazem tratamentos para casais nos fins de semana? Sua recepção responde às mesmas vinte perguntas todos os dias por telefone, e-mail e redes sociais, queimando horas que deveriam ser dedicadas a cuidar dos hóspedes que estão à sua frente.
Mensagens contraditórias corroem a confiança
Um funcionário diz que a sauna aceita visitas sem agendamento, outro diz que é só com hora marcada; um cita o preço do pacote da temporada passada. No bem-estar, a confiança é tudo, e respostas conflitantes sobre tratamentos, contraindicações ou preços deixam os hóspedes inseguros — ou, pior, levam a um desconforto real durante uma sessão.
Nenhuma memória dos hóspedes anteriores
Ligações frequentes para reagendar, mas quem atende não tem registro do terapeuta favorito, do tratamento que o cliente adorou da última vez ou da pergunta que fez antes da visita anterior. Cada interação recomeça do zero, e a experiência parece transacional — exatamente o oposto do que um spa deveria ser.
Caos com vales-presente
Estou me virando com certificados em papel, e-mails e mensagens nas redes sociais para controlar quem comprou o quê. É um pesadelo quando alguém aparece sem o código do vale.
Como a Vera.Support ajuda você
Uma caixa de entrada para cada canal
O Vera.Support reúne WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, o chat ao vivo do seu site e muito mais em uma única caixa de entrada compartilhada. A recepção vê todas as conversas em um só lugar — sem trocar de aplicativo, sem DMs não lidas escondidas por horas, e todo o histórico visível antes de alguém responder. O problema das perguntas dispersas simplesmente desaparece.
IA treinada nos seus tratamentos
O chatbot de IA, com tecnologia OpenAI e Google, aprende com seu próprio conteúdo — menu de tratamentos, preços, notas de contraindicação, horário de funcionamento e perguntas frequentes — e responde apenas com base no que você aprova. Assim, a pergunta sobre massagem gestacional, a dúvida sobre preparação pré-tratamento e a questão sobre preço de pacotes recebem uma resposta correta e alinhada à sua marca, com uma transferência tranquila para um humano sempre que a situação exigir.
Respostas calmas 24 horas por dia
O assistente trabalha durante a noite e no seu sábado mais movimentado, dando a perguntas noturnas as mesmas informações precisas que sua melhor recepcionista daria. As reservas fora do horário comercial que antes se perdiam agora são reconhecidas, informadas e direcionadas para um agendamento — às 23h de um domingo ou enquanto todas as cadeiras estão ocupadas.
Respostas consistentes e bem direcionadas
Respostas salvas enviam seu texto exato sobre política de cancelamento, vales-presente e pacotes todas as vezes, por qualquer membro da equipe, eliminando mensagens contraditórias. O roteamento inteligente envia pedidos de reserva para a recepção, perguntas sobre adequação de tratamento para o terapeuta-chefe e reclamações para a gerência automaticamente — a pessoa certa, sempre.
Um perfil para cada cliente
Todos que entram em contato constroem um perfil rico com todo o histórico em todos os canais que usaram. Quando um cliente regular entra em contato pelo WhatsApp depois de ter enviado um e-mail no mês passado, sua equipe vê instantaneamente suas preferências, perguntas anteriores e terapeuta anterior — assim a resposta parece pessoal e o cliente se sente lembrado.
Vales em uma única visualização
O Vera armazena todas as compras e resgates de vales-presente em um único ticket. Quando um cliente chega, basta pesquisar o nome dele — sem mais códigos perdidos.
Como funciona
Conecte seus canais
Conecte sua conta do WhatsApp Business, Instagram, Facebook Page e chat do site em poucos cliques — sem precisar de desenvolvedor ou equipe de TI.
Treine a IA com seu conteúdo
Cole seu menu de tratamentos, perguntas frequentes, notas de contraindicação e preços, e o chatbot aprende a responder às perguntas dos hóspedes com precisão usando suas próprias informações.
Deixe sua equipe focar nos hóspedes
A recepção cuida das conversas complexas e acolhedoras em uma única caixa de entrada, enquanto a IA cobre as mensagens rotineiras e fora do horário comercial, para que nada seja perdido.
Feito para o seu jeito de trabalhar
- Responder automaticamente a consultas de WhatsApp fora do horário sobre disponibilidade e preços
- Encaminhar perguntas de primeira viagem sobre contraindicações diretamente para um terapeuta qualificado
- Enviar seu menu completo de tratamentos e preços de pacotes com uma resposta salva em um clique
- Deixar a IA explicar os cuidados pré e pós-tratamento aos hóspedes no idioma deles
- Cumprimentar visitantes do site com um pop-up promovendo um novo pacote sazonal de bem-estar
- Manter um histórico completo da conversa para que os hóspedes que retornam sempre se sintam lembrados
E tem mais
Tudo o que você ganha com a Vera.Support, incluído em todos os planos.
Perguntas frequentes
Já usamos um sistema de reservas. O Vera.Support substitui ele?
A IA consegue lidar com perguntas sobre saúde e contraindicações com segurança?
Os dados pessoais e de saúde dos nossos hóspedes são seguros?
Quanto tempo leva a configuração? Nossa equipe não é técnica.
Isso vai substituir minha equipe de recepção?
Nossos hóspedes enviam mensagens no WhatsApp, Instagram e mais — vocês conseguem unificar isso?
Quanto custa e tem contrato?
Nossos hóspedes falam diferentes idiomas. A IA consegue responder no deles?
Pronto para acabar com o caos?
Unifique suas mensagens, automatize as perguntas repetitivas e transforme conversas em receita — começando hoje.
Começar agora