Her Spa Sorusuna Anında Yanıt Verin — Elleriniz Dolu Olsa Bile
Bir misafir gece yarısı tedavi müsaitliğini sorduğunda, hamilelikte masajın güvenli olup olmadığını kontrol ettiğinde veya iptal sonrası yeniden rezervasyon yapmak istediğinde, Vera.Support saniyeler içinde sakin ve doğru bir yanıt verir — ön büronuz tamamen dolu olsa bile.
Tanıdık geliyor mu?
Bir spa veya wellness merkezi işletmenin, ekibinizin ellerinin misafirlerde olduğunu, telefonlarda olmadığını biliyoruz. Bir terapist seans ortasında, resepsiyon birini check-in yaparken, bu sırada üç WhatsApp mesajı ve iki Instagram DM'si okunmamış bekler — potansiyel bir misafir ise sessizce daha hızlı yanıt veren bir yere rezervasyon yaptırır. Tedavi odasında son derece kişisel bir deneyim sunuyorsunuz, ancak dijital ön kapınız soğuk ve yavaş kalıyor. Vera.Support, maaş bordronuza tek bir isim eklemeden bu boşluğu kapatır.
Sorular uygulamalara dağılmış durumda
Bir misafir Instagram'dan yeni sıcak taş masajı hakkında DM gönderir, bir diğeri WhatsApp'tan alerji sorusu sorar, üçüncüsü web sitenizdeki formu doldurur. Resepsiyon check-in ile meşguldür, bu yüzden tümü üç farklı uygulamada görülmeden bekler. Birisi fark ettiğinde an çoktan geçmiş ve rezervasyon kaybedilmiştir.
Mesai sonrası rezervasyonlar kaçıyor
İnsanlar uzun ve yorucu bir günün ardından akşam saatlerinde bir cilt bakımı veya derin doku seansı yaptırmaya karar verir. Spa'nız kapalıysa ve kimse gelen kutusunu izlemiyorsa, bu soru sabaha kadar bekler. O zamana kadar hevesi soğumuş veya saat 22:00'de yanıt veren bir rakip rezervasyonu çoktan almıştır.
Her gün aynı sorular
Bu masaj hamilelikte güvenli mi? Vücut sargısından önce nelerden kaçınmalıyım? Hafta sonları çift terapisi yapıyor musunuz? Ön büronuz her gün telefon, e-posta ve sosyal medyada aynı yirmi soruyu yanıtlıyor, önlerindeki misafirlerle ilgilenmeye harcanması gereken saatleri tüketiyor.
Çelişkili mesajlar güveni zedeler
Bir çalışan saunanın randevusuz kabul ettiğini söylerken, bir diğeri sadece randevulu olduğunu söyler; biri geçen sezonun paket fiyatını verir. Wellness'da güven her şeydir ve tedaviler, kontrendikasyonlar veya fiyatlandırma hakkında çelişkili yanıtlar misafirleri huzursuz eder — veya daha kötüsü, seans sırasında gerçek bir rahatsızlığa yol açar.
Geçmiş misafirlerin hafızası yok
Normal bir arama yeniden randevu almak için yapılır, ancak telefonu açan kişinin en sevdikleri terapist, geçen sefer bayıldıkları tedavi veya bir önceki ziyaretlerinde sordukları soru hakkında hiçbir kaydı yoktur. Her etkileşim sıfırdan başlar ve deneyim tamamen işlemsel hissettirir - bir spa'nın tam tersi olması gereken şey.
Hediye çeki kaosu
Kimin ne aldığını takip etmek için kağıt sertifikalar, e-postalar ve sosyal medya mesajları arasında gidip geliyorum. Birisi hediye çeki kodu olmadan geldiğinde tam bir kabus oluyor.
Vera.Support size nasıl yardımcı olur
Tüm kanallar için tek bir gelen kutusu
Vera.Support; WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, web sitenizin canlı sohbeti ve daha fazlasını tek bir ortak gelen kutusunda toplar. Resepsiyon tüm konuşmaları tek bir yerde görür - uygulama değiştirme yok, saatlerce gizlenen okunmamış DM'ler yok ve kimse yanıtlamadan önce tüm konuşma geçmişi görünür. Dağınık soru sorunları tamamen ortadan kalkar.
Tedavilerinizle eğitilmiş yapay zeka
OpenAI ve Google destekli yapay zeka sohbet robotu, kendi içeriğinizden - tedavi menüsü, fiyatlandırma, kontrendikasyon notları, çalışma saatleri ve SSS - öğrenir ve yalnızca onayladığınız bilgilerle yanıt verir. Böylece hamilelik masajı sorusu, tedavi öncesi hazırlık sorusu ve paket fiyatı sorusu, doğru ve markanıza uygun bir yanıt alır ve gerektiğinde sorunsuz bir şekilde insan operatöre devredilir.
7/24 sakin yanıtlar
Asistan, gece boyunca ve en yoğun Cumartesi gününüzde çalışarak geç saatlerde gelen sorulara en iyi resepsiyonistinizin vereceği doğru bilgiyi verir. Eskiden kaçırılan mesai sonrası rezervasyonlar artık fark edilir, bilgilendirilir ve bir rezervasyona yönlendirilir - Pazar gecesi 11'de veya tüm koltuklar doluyken.
Tutarlı, doğru yönlendirilmiş yanıtlar
Kaydedilmiş yanıtlar, iptal politikası, hediye çekleri ve paketler hakkında her seferinde aynı ifadeyi kullanmanızı sağlar, böylece karışık mesajlar sona erer. Akıllı yönlendirme, rezervasyon taleplerini resepsiyona, tedavi uygunluğu sorularını baş terapiste ve şikayetleri otomatik olarak yönetime iletir - her seferinde doğru kişiye.
Her misafir için bir profil
Sizinle iletişime geçen herkes, kullandıkları her kanaldaki tüm geçmişlerini içeren zengin bir profil oluşturur. Geçen ay e-posta gönderdikten sonra WhatsApp üzerinden ulaşan bir müdavim olduğunda, ekibiniz tercihlerini, geçmiş sorularını ve önceki terapistini anında görür - böylece yanıt kişisel hissettirir ve misafir hatırlandığını hisseder.
Hediye çekleri tek görünümde
Vera, tüm hediye çeki satın alımlarını ve kullanımlarını tek bir bilette saklar. Bir müşteri geldiğinde, sadece adını arayın - artık kayıp kodlar yok.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp Business hesabınızı, Instagram'ı, Facebook Sayfanızı ve web sitesi sohbetinizi birkaç tıklamayla bağlayın — geliştirici veya IT ekibine gerek yok.
Yapay zekayı kendi içeriğinizle eğitin
Tedavi menünüzü, SSS'leri, kontrendikasyon notlarınızı ve fiyatlandırmanızı yapıştırın, sohbet robotu kendi bilgilerinizden misafir sorularını doğru şekilde yanıtlamayı öğrensin.
Ekibinizin misafirlere odaklanmasını sağlayın
Resepsiyon, sıcak ve karmaşık konuşmaları tek bir gelen kutusundan yönetirken, yapay zeka rutin ve mesai sonrası mesajları halleder, böylece hiçbir şey kaçmaz.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Müsaitlik ve fiyatlandırma ile ilgili mesai sonrası WhatsApp sorularını otomatik olarak yanıtlama
- Kontrendikasyonlarla ilgili ilk kez sorulan soruları doğrudan kalifiye bir terapiste yönlendirme
- Tam tedavi menünüzü ve paket fiyatlandırmanızı tek tıklamalı kayıtlı yanıtla gönderme
- Yapay zekanın misafirlere tedavi öncesi ve sonrası bakımı kendi dillerinde açıklamasına izin verme
- Web sitesi ziyaretçilerini yeni bir sezonluk wellness paketini tanıtan bir açılır pencereyle karşılama
- Tüm konuşma geçmişini saklayarak, geri dönen misafirlerin kendilerini her zaman hatırlanmış hissetmelerini sağlarız.
Ve dahası da var
Vera.Support ile aldığınız diğer tüm özellikler, her planda dahil.
Sıkça Sorulan Sorular
Zaten bir rezervasyon sistemimiz var. Vera.Support onun yerine mi geçiyor?
Yapay zeka, sağlık ve kontrendikasyon sorularını güvenli bir şekilde ele alabilir mi?
Misafirlerimizin kişisel ve sağlık verileri güvende mi?
Kurulum ne kadar sürer? Ekibimiz teknik değil.
Bu, ön büro ekibimin yerini mi alacak?
Misafirlerimiz WhatsApp, Instagram ve daha fazlasından mesaj atıyor — bunları birleştirebilir misiniz?
Maliyeti nedir ve sözleşme var mı?
Misafirlerimiz farklı diller konuşuyor. Yapay zeka onların dilinde yanıt verebilir mi?
Kaosu sonlandırmaya hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün başlayın.
Hemen Başlayın