Hər Spa Sorğusuna Dərhal Cavab Verin — Əlləriniz Məşğul Olanda Belə
Bir qonaq gecə yarısı müalicə mövcudluğu barədə soruşduqda, masajın hamiləlik dövründə təhlükəsiz olub-olmadığını yoxladıqda və ya ləğvdən sonra yenidən rezervasiya etmək istədikdə, Vera.Support saniyələr ərzində sakit və dəqiq cavab verir — hətta qəbul masanız tam doludur.
Tanış gəlir?
Bilirik ki, spa və ya sağlamlıq mərkəzi işlətmək komandanızın əllərinin qonaqlarda olduğunu, telefonlarda olmadığını göstərir. Bir terapevt müalicə zamanıdır, qəbulda kimsə yoxlanılır, bu vaxt üç WhatsApp mesajı və iki Instagram DM-si oxunmamış qalır — potensial qonaq isə daha sürətli cavab verən bir yerə sakitcə rezervasiya edir. Müalicə otağında dərin fərdi təcrübə təqdim edirsiniz, amma rəqəmsal qapınız soyuq və yavaş görünür. Vera.Support bu boşluğu maaş siyahınıza bir ad əlavə etmədən bağlayır.
Sorğular tətbiqlər arasında səpələnib
Bir qonaq Instagram DM vasitəsilə yeni isti daş masajı haqqında soruşur, digəri WhatsApp-da allergiya sualı verir, üçüncüsü sayt formanızı doldurur. Qəbul masası yoxlama zamanı olduğu üçün bütün bunlar üç fərqli tətbiqdə görünməz qalır. Kimsə fərqinə varana qədər an keçib gedir və rezervasiya itir.
İş saatlarından sonra rezervasiyalar sürüşüb gedir
İnsanlar axşam, uzun və yorucu bir gündən sonra üz və ya dərin toxuma seansına ehtiyac duyduqlarına qərar verirlər. Spa-nız bağlıdırsa və heç kim gələn qutusuna baxmırsa, bu sorğu səhərə qədər gözləyir. O vaxta qədər impuls soyuyur və ya saat 22:00-da cavab verən rəqib artıq rezervasiyanı alır.
Eyni suallar, bütün gün
Bu masaj hamiləlik dövründə təhlükəsizdirmi? Bədən sarğısından əvvəl nədən çəkinməliyəm? Həftə sonları cütlər müalicəsi edirsiniz? Qəbul masanız hər gün eyni iyirmi suala telefon, e-poçt və sosial şəbəkələr vasitəsilə cavab verir, qarşısındakı qonaqlarla maraqlanmağa sərf edilməli olan saatları yandırır.
Qarışıq mesajlar etibarı sarsıdır
Bir işçi saunanın gəzinti qonaqlarını qəbul etdiyini deyir, digəri yalnız görüşlə olduğunu söyləyir; biri keçən mövsümün paket qiymətini sitat gətirir. Sağlamlıqda inam hər şeydir və müalicələr, əks göstərişlər və ya qiymətlərlə bağlı ziddiyyətli cavablar qonaqları narahat edir — və ya daha pisi, seans zamanı həqiqi narahatlığa səbəb olur.
Keçmiş qonaqlar haqqında yaddaş yoxdur
Adi zənglər yenidən rezervasiya etmək üçün edilir, amma telefonu açanın onların sevimli terapevtindən, son dəfə bəyəndikləri müalicədən və ya əvvəlki səfərlərindən əvvəl verdikləri sualdan xəbəri olmur. Hər qarşılıqlı əlaqə sıfırdan başlayır və təcrübə əməliyyat kimi hiss olunur — bir spa üçün lazım olanın tam əksi.
Hədiyyə vauçer qarmaqarışıqlığı
Kimin nə aldığını izləmək üçün kağız sertifikatlar, e-poçtlar və sosial media mesajları arasında çabalayıram. Kimsə vauçer kodu olmadan gələndə bu, kabusdur.
Vera.Support sizə necə kömək edir
Hər kanal üçün tək gələn qutusu
Vera.Support WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, vebsaytınızın canlı söhbəti və daha çoxunu tək paylaşılan gələn qutusuna birləşdirir. Qəbul masası bütün söhbətləri bir yerdə görür — tətbiq dəyişdirmə, saatlarla gizli qalan oxunmamış mesajlar yoxdur və kimsə cavab verməzdən əvvəl tam yazışma görünür. Dağınıq sorğu problemi sadəcə yox olur.
Müalicələriniz üzrə təlim keçmiş AI
OpenAI və Google tərəfindən dəstəklənən AI chatbotu, öz məzmununuzdan — müalicə menyusu, qiymətlər, əks göstəriş qeydləri, iş saatları və tez-tez verilən suallardan — öyrənir və yalnız təsdiq etdiyiniz məlumatlardan cavab verir. Beləliklə, hamiləlik masajı sualı, müalicədən əvvəl hazırlıq sualı və paket qiyməti sualı düzgün və brendə uyğun cavab alır, lazım olduqda isə insan əməkdaşa təmiz şəkildə ötürülür.
Gecə-gündüz sakit cavablar
Köməkçi gecə boyu və ən işlək şənbə gününüzdə işləyir, gec saatlarda gələn sorğulara ən yaxşı resepsiyonistinizin verəcəyi dəqiq məlumatı verir. Əvvəllər itən iş saatlarından sonrakı rezervasiyalar indi qəbul edilir, məlumatlandırılır və rezervasiyaya yönləndirilir — bazar günü saat 23:00-da və ya bütün kreslolar doluykən.
Ardıcıl, düzgün yönləndirilmiş cavablar
Saxlanmış cavablar ləğv siyasəti, hədiyyə vauçerləri və paketlər haqqında dəqiq ifadələrinizi hər dəfə, istənilən komanda üzvündən göndərir, beləliklə qarışıq mesajlar dayanır. Ağıllı yönləndirmə rezervasiya sorğularını qəbul masasına, müalicə uyğunluğu suallarını baş terapevtə, şikayətləri isə avtomatik olaraq rəhbərliyə göndərir — hər dəfə doğru şəxsə.
Hər qonaq üçün profil
Sizinlə əlaqə saxlayan hər kəs istifadə etdiyi bütün kanallar üzrə tam tarixçəsini özündə cəmləşdirən zəngin profil yaradır. Daimi müştəri keçən ay e-poçt göndərdikdən sonra WhatsApp vasitəsilə müraciət etdikdə, komandanız dərhal onların seçimlərini, keçmiş suallarını və əvvəlki terapevtini görür — beləliklə cavab şəxsi hiss olunur və qonaq özünü xatırlanmış hiss edir.
Vauçerlər tək görünüşdə
Vera bütün hədiyyə vauçer alışlarını və istifadələrini tək bir biletdə saxlayır. Müştəri gələndə sadəcə adını axtarın — artıq itirilmiş kodlar yoxdur.
Necə işləyir
Kanallarınızı birləşdirin
Bir neçə kliklə WhatsApp Business hesabınızı, Instagram, Facebook Səhifənizi və vebsayt söhbətini birləşdirin — heç bir tərtibatçı və ya İT komandasına ehtiyac yoxdur.
AI-ni məzmununuz üzrə təlim edin
Müalicə menyunuzu, tez-tez verilən sualları, əks göstəriş qeydlərinizi və qiymətlərinizi yapışdırın, chatbot öz məlumatlarınızdan dəqiq cavablar verməyi öyrənsin.
Komandanızın qonaqlara diqqət yetirməsinə icazə verin
Qəbul şöbəsi bir gələn qutusundan isti və mürəkkəb söhbətləri idarə edir, AI isə adi və iş saatlarından sonrakı mesajları əhatə edir, beləliklə heç nə qaçırılmır.
İş tərzinizə uyğun hazırlanmışdır
- İş saatlarından sonra WhatsApp vasitəsilə əlçatanlıq və qiymətlər haqqında sorğulara avtomatik cavab vermək
- İlk dəfə gələnlərin əks göstərişlərlə bağlı suallarını birbaşa ixtisaslı terapevtə yönləndirmək
- Tam müalicə menyunuzu və paket qiymətlərinizi bir kliklə yadda qalan cavabla göndərmək
- AI-nin qonaqlara müalicədən əvvəl və sonra qulluq haqqında öz dillərində izah etməsinə icazə vermək
- Vebsayt ziyarətçilərini yeni mövsümi sağlamlıq paketini tanıdan pop-up ilə qarşılamaq
- Tam söhbət tarixçəsini qoruyaraq qayıdan qonaqların həmişə xatırlandığını hiss etməsini təmin edirik.
Daha çoxu var
Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.
Tez-tez verilən suallar
Artıq rezervasiya sistemimiz var. Vera.Support onu əvəz edirmi?
AI sağlamlıq və əks göstəriş suallarını təhlükəsiz şəkildə idarə edə bilərmi?
Qonaqlarımızın şəxsi və sağlamlıq məlumatları təhlükəsizdirmi?
Quraşdırma nə qədər vaxt aparır? Komandamız texniki deyil.
Bu, qəbul masası komandamı əvəz edəcəkmi?
Qonaqlarımız WhatsApp, Instagram və daha çoxunda mesaj göndərir — bunu birləşdirə bilərsinizmi?
Qiyməti nədir və müqavilə varmı?
Qonaqlarımız müxtəlif dillərdə danışır. AI onların dilində cavab verə bilərmi?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın