Әр СПА сұранысына лезде жауап беріңіз — қолыңыз бос болмаса да
Қонақ түн ортасында емдеу процедурасының қолжетімділігін сұрағанда, массаждың жүктілік кезінде қауіпсіз екенін тексергенде немесе бас тартудан кейін қайта брондағысы келгенде, Vera.Support оларға сабырлы және дәл жауапты бірнеше секунд ішінде береді — тіпті қабылдау бөлмеңіз толып тұрса да.
Таныс естіледі ме?
Біз СПА немесе wellness орталығын жүргізу командаңыздың қолы қонақтарда, телефонда емес екенін білеміз. Терапевт емдеу процедурасын жасап жатыр, қабылдау бөлмесі біреуді тіркеп жатыр, ал осы уақытта үш WhatsApp хабарламасы мен екі Instagram DM оқылмай қалады — ал әлеуетті қонақ тезірек жауап берген орынға тыныш брондайды. Сіз емдеу бөлмесінде терең жеке тәжірибе ұсынасыз, бірақ сіздің цифрлық кіреберіс суық және баяу көрінеді. Vera.Support бұл алшақтықты жалақы ведомосіне бірде-бір атау қоспай-ақ жабады.
Сұраныстар қосымшаларға шашырап кеткен
Бір қонақ Instagram-ға жаңа ыстық тас массажы туралы DM жібереді, екіншісі WhatsApp-та аллергия туралы сұрақ қояды, үшіншісі сайтыңыздағы форманы толтырады. Қабылдау бөлмесі тіркеумен айналысып жатқандықтан, бәрі үш түрлі қосымшада көрінбей қалады. Біреу байқаған кезде, сәт өтіп кеткен және брондау жоғалған.
Жұмыс уақытынан кейінгі брондаулар сырғып кетеді
Адамдар ұзақ, шаршаған күннен кейін кешке бетке арналған процедура немесе терең тіндік сеанс алуды шешеді. Егер СПА жабық болса және пошта жәшігін ешкім қарамаса, бұл сұраныс таңға дейін күтеді. Сол уақытта импульс суып үлгереді немесе сағат 22:00-де жауап берген бәсекелес брондауды алып қояды.
Күні бойы бірдей сұрақтар
Бұл массаж жүктілік кезінде қауіпсіз бе? Дене орау алдында неден аулақ болу керек? Демалыс күндері жұптық емдеу процедураларын жасайсыз ба? Сіздің қабылдау бөлмесі күн сайын телефон, электрондық пошта және әлеуметтік желі арқылы жиырма бірдей сұраққа жауап береді, бұл алдындағы қонақтарға қамқорлық жасауға кетуі керек сағаттарды жұмсайды.
Аралас хабарламалар сенімді бұзады
Бір қызметкер саунаға кез келген уақытта кіруге болады дейді, екіншісі тек жазбаша жазылу керек дейді; біреуі өткен маусымдағы пакет бағасын айтады. Wellness саласында сенім бәрі, ал емдеу процедуралары, қарсы көрсетілімдер немесе бағалар туралы қайшылықты жауаптар қонақтарды алаңдатады — немесе, одан да жаманы, сеанс кезінде нағыз ыңғайсыздыққа әкеледі.
Өткен қонақтар туралы естелік жоқ
Клиенттер кезекті жазылу үшін қоңырау шалады, бірақ телефонды көтерген адамда олардың сүйікті терапевті, соңғы рет ұнатқан емшарасы немесе алдыңғы келгенде сұраған сұрағы туралы ешқандай ақпарат жоқ. Әрбір әрекеттесу нөлден басталады, ал тәжірибе сауда сияқты сезіледі — бұл спа орнына мүлдем қайшы келеді.
Сыйлық сертификаттарының былығы
Қағаз сертификаттарды, электрондық хаттарды және әлеуметтік желідегі хабарламаларды кімнің не сатып алғанын қадағалау үшін үйлестіруге тура келеді. Біреу сертификат кодынсыз келгенде, бұл нағыз батпаққа айналады.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Барлық арнаға бір пошта жәшігі
Vera.Support WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, веб-сайтыңыздағы чат және басқаларды бір ортақ пошта жәшігіне біріктіреді. Қабылдау бөлімі әрбір әңгімені бір жерде көреді — қосымшаларды ауыстырудың, сағаттар бойы жасырын тұрған оқылмаған хабарламалардың қажеті жоқ, ал жауап бермес бұрын толық тарих көрінеді. Шашыраңқы сұраулар мәселесі жойылады.
Емшараларыңызға үйретілген AI
OpenAI және Google негізіндегі AI чат-боты сіздің жеке контентіңізден — емшара мәзірі, бағалар, қарсы көрсетілімдер, жұмыс уақыты және жиі қойылатын сұрақтар — үйренеді және тек сіз мақұлдаған ақпаратқа жауап береді. Осылайша, жүктілік кезіндегі массаж, емшараға дайындық және пакет бағасы туралы сұрақтар дұрыс және брендке сай жауап алады, ал қажет болғанда адам операторына тапсырылады.
Тәулік бойы сабырлы жауаптар
Көмекші түнде және ең қарбалас сенбіде жұмыс істейді, кешкі сұрауларға ең жақсы қабылдаушыңыздай дәл ақпарат береді. Бұрын жоғалып кететін жұмыс уақытынан кейінгі жазылулар енді қабылданып, хабардар етіліп, жазылуға бағытталады — жексенбі күні сағат 23:00-де немесе барлық орын бос емес кезде.
Тұрақты, дұрыс бағытталған жауаптар
Сақталған жауаптар бас тарту саясаты, сыйлық сертификаттары және пакеттер туралы сіздің нақты мәтініңізді әр жолы, кез келген қызметкерден жібереді, сондықтан қарама-қайшы ақпарат болмайды. Ақылды бағыттау жазылу сұрауларын қабылдау бөліміне, емшараның жарамдылығы туралы сұрақтарды бас терапевтке, ал шағымдарды басшылыққа автоматты түрде жібереді — әр жолы дұрыс адамға.
Әрбір қонаққа арналған профиль
Сізге хабарласқан әрбір адамның барлық арналардағы толық тарихы бар бай профилі қалыптасады. Тұрақты клиент өткен айда электрондық хат жазғаннан кейін WhatsApp арқылы хабарласқанда, сіздің команда оның қалауларын, бұрынғы сұрақтарын және алдыңғы терапевтін бірден көреді — сондықтан жауап жеке сезіледі, ал қонақ өзін еске алынғандай сезінеді.
Сертификаттар бір көріністе
Vera барлық сыйлық сертификаттарын сатып алу мен пайдалануды бір тикетте сақтайды. Клиент келгенде, оның атын іздеңіз — енді жоғалған кодтар жоқ.
Қалай жұмыс істейді
Арналарыңызды қосыңыз
WhatsApp Business аккаунтыңызды, Instagram, Facebook парақшаңызды және сайттағы чатты бірнеше басу арқылы байланыстырыңыз — әзірлеуші немесе IT командасы қажет емес.
ЖИ-ді өз контентіңізге үйретіңіз
Емдеу мәзіріңізді, ЖҚС, қарсы көрсеткілімдер мен бағаларды енгізіңіз, сонда чат-бот сіздің ақпаратыңыз бойынша қонақтардың сұрақтарына дәл жауап беруді үйренеді.
Командаңызға қонақтарға көңіл бөлуге мүмкіндік беріңіз
Қабылдау бөлімі бір пошта жәшігінен жылы, күрделі әңгімелерді өңдейді, ал ЖИ күнделікті және жұмыс уақытынан кейінгі хабарламаларды қамтиды, сондықтан ештеңе жіберілмейді.
Сіздің жұмыс стиліңізге бейімделген
- Қолжетімділік пен бағалар туралы жұмыс уақытынан кейінгі WhatsApp сұрақтарына автоматты түрде жауап беру
- Қарсы көрсеткілімдер туралы алғашқы сұрақтарды білікті терапевтке бағыттау
- Толық емдеу мәзіріңізді және пакеттік бағаларды бір рет басу арқылы сақталған жауаппен жіберу
- ЖИ-ге қонақтарға өз тілінде емдеуге дейінгі және кейінгі күтімді түсіндіруге мүмкіндік беру
- Сайтқа келушілерді жаңа маусымдық сауықтыру пакетін жылжытатын қалқымалы тереземен қарсы алу
- Толық әңгіме тарихын сақтау — қайта келген қонақтар әрдайым өздерін есте қалғандай сезінеді
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Жиі қойылатын сұрақтар
Біз брондау жүйесін қолданамыз. Vera.Support оны алмастыра ма?
ЖИ денсаулық пен қарсы көрсетілімдер туралы сұрақтарды қауіпсіз өңдей ала ма?
Біздің қонақтардың жеке және денсаулық деректері қауіпсіз бе?
Орнату қанша уақыт алады? Біздің команда техникалық емес.
Бұл менің қабылдау бөлімінің командасын алмастыра ма?
Біздің қонақтар WhatsApp, Instagram және т.б. арқылы хабарласады — сіз мұны біріктіре аласыз ба?
Қанша тұрады және келісімшарт бар ма?
Біздің қонақтар әртүрлі тілдерде сөйлейді. ЖИ олардың тілінде жауап бере ала ма?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау