به همه سوالات اسپا فوراً پاسخ دهید — حتی وقتی دستتان بند است
وقتی مهمانی نیمهشب درباره در دسترس بودن درمان میپرسد، بررسی میکند که آیا ماساژ در دوران بارداری بیخطر است، یا میخواهد بعد از لغو یک نوبت دوباره رزرو کند، Vera.Support در عرض چند ثانیه پاسخی آرام و دقیق میدهد — حتی اگر میز پذیرش شما کاملاً پر باشد.
آشنا به نظر میرسد؟
ما میدانیم که اداره یک اسپا یا مرکز سلامتی به این معناست که دست تیم شما روی مهمانان است، نه روی تلفن. یک درمانگر در حال انجام درمان است، پذیرش در حال ثبتنام کسی است، و در این میان سه پیام واتساپ و دو دایرکت اینستاگرام ناخوانده ماندهاند — در حالی که یک مهمان بالقوه بیصدا جایی را رزرو میکند که سریعتر پاسخ داده است. شما در اتاق درمان تجربهای عمیقاً شخصی ارائه میدهید، اما درب دیجیتال شما سرد و کند به نظر میرسد. Vera.Support این شکاف را بدون اضافه کردن حتی یک نفر به لیست حقوق شما پر میکند.
سوالات پراکنده در اپلیکیشنهای مختلف
یک مهمان درباره ماساژ جدید با سنگ داغ در اینستاگرام دایرکت میدهد، دیگری در واتساپ درباره آلرژی میپرسد، سومی فرم وبسایت شما را پر میکند. پذیرش در حال ثبتنام است، بنابراین همه اینها در سه اپلیکیشن مختلف دیده نمیشود. تا وقتی کسی متوجه شود، لحظه از دست رفته و رزرو از بین رفته است.
از دست رفتن رزروهای بعد از ساعات کاری
مردم عصرها، بعد از یک روز طولانی و خستهکننده، تصمیم میگیرند که به فیشیال یا ماساژ عمیق نیاز دارند. اگر اسپای شما بسته باشد و کسی صندوق ورودی را چک نکند، آن سوال تا صبح منتظر میماند. تا آن زمان، انگیزه سرد شده یا رقیبی که ساعت ۱۰ شب پاسخ داده، رزرو را گرفته است.
سوالات تکراری، تمام روز
آیا این ماساژ در بارداری بیخطر است؟ قبل از بادیراپ چه کارهایی نباید انجام دهم؟ آیا آخر هفته درمان زوجی دارید؟ میز پذیرش شما هر روز همان بیست سوال را از طریق تلفن، ایمیل و شبکههای اجتماعی پاسخ میدهد، ساعتهایی را میسوزاند که باید صرف مراقبت از مهمانان حاضر شود.
پیامهای متناقض اعتماد را از بین میبرد
یک کارمند میگوید سونا بدون نوبت میپذیرد، دیگری میگوید فقط با قرار قبلی است؛ یکی قیمت پکیج فصل قبل را نقل میکند. در سلامتی، اعتماد همه چیز است، و پاسخهای متناقض درباره درمانها، موارد منع مصرف یا قیمتها مهمانان را نگران میکند — یا بدتر، منجر به ناراحتی واقعی در طول جلسه میشود.
بدون حافظه از مهمانان قبلی
تماسهای مکرر برای رزرو مجدد، اما هرکس که پاسخ میدهد هیچ رکوردی از درمانگر محبوب مشتری، درمانی که دفعه قبل دوست داشته، یا سوالی که قبل از آخرین ویزیت پرسیده ندارد. هر تعامل از صفر شروع میشود و تجربه، معاملهای به نظر میرسد — دقیقاً برعکس چیزی که یک اسپا باید باشد.
آشفتگی کارتهای هدیه
برای پیگیری اینکه چه کسی چه چیزی خریده، بین گواهیهای کاغذی، ایمیلها و پیامهای شبکههای اجتماعی سرگردانم. وقتی کسی بدون کد کارت هدیه حاضر میشود، کابوس است.
چطور Vera.Support به شما کمک میکند
یک صندوق ورودی برای همه کانالها
Vera.Support واتساپ، اینستاگرام، فیسبوک مسنجر، تلگرام، وایبر، چت زنده وبسایت شما و موارد دیگر را در یک صندوق ورودی مشترک جمع میکند. پذیرش هر مکالمه را در یک جا میبیند — بدون جابجایی بین برنامهها، بدون پیامهای خواندهنشده که ساعتها پنهان بمانند، و با مشاهده کامل تاریخچه قبل از پاسخ هرکس. مشکل سوالات پراکنده به سادگی از بین میرود.
هوش مصنوعی آموزشدیده روی درمانهای شما
چتبات هوش مصنوعی که توسط OpenAI و Google پشتیبانی میشود، از محتوای خود شما — منوی درمان، قیمتگذاری، نکات منع مصرف، ساعات کاری و سوالات متداول — یاد میگیرد و فقط از آنچه تأیید کردهاید پاسخ میدهد. بنابراین سوال ماساژ بارداری، سوال آمادگی قبل از درمان و سوال قیمت بسته، همه پاسخ صحیح و متناسب با برند دریافت میکنند، و در صورت نیاز، بهراحتی به انسان ارجاع داده میشوند.
پاسخهای آرام در تمام ساعات شبانهروز
دستیار در طول شب و در شلوغترین شنبهها کار میکند و به سوالات اواخر شب همان اطلاعات دقیقی را میدهد که بهترین پذیرشگر شما میدهد. رزروهای بعد از ساعات اداری که قبلاً از دست میرفتند، اکنون تأیید، اطلاعرسانی و به سمت رزرو هدایت میشوند — در ساعت ۱۱ شب یکشنبه یا زمانی که همه صندلیها پر است.
پاسخهای یکسان و مسیریابی درست
پاسخهای ذخیرهشده، متن دقیق شما را در مورد سیاست لغو، کارتهای هدیه و بستهها هر بار، از هر عضو تیم، ارسال میکنند، بنابراین پیامهای متناقض متوقف میشوند. مسیریابی هوشمند، درخواستهای رزرو را به پذیرش، سوالات مناسب بودن درمان را به درمانگر ارشد، و شکایات را به طور خودکار به مدیریت ارسال میکند — فرد مناسب، هر بار.
پروفایل برای هر مهمان
هرکس با شما تماس بگیرد، پروفایل کاملی میسازد که تاریخچه کامل او را در تمام کانالهایی که استفاده کرده نگه میدارد. وقتی یک مشتری ثابت پس از ایمیل زدن ماه قبل، در واتساپ پیام میدهد، تیم شما فوراً ترجیحات، سوالات قبلی و درمانگر قبلی او را میبیند — بنابراین پاسخ شخصی به نظر میرسد و مهمان احساس میکند به یاد آورده شده است.
کارتهای هدیه در یک نما
Vera تمام خریدها و استفادههای کارت هدیه را در یک تیکت ذخیره میکند. وقتی مشتری میآید، فقط نامش را جستجو کنید — دیگر خبری از کدهای گمشده نیست.
نحوه کار
کانالهای خود را متصل کنید
حساب واتساپ بیزینس، اینستاگرام، پیج فیسبوک و چت وبسایت خود را تنها با چند کلیک متصل کنید — بدون نیاز به تیم فنی یا برنامهنویس.
هوش مصنوعی را با محتوای خود آموزش دهید
منوی درمان، سوالات متداول، نکات منع درمان و قیمتها را وارد کنید و ربات چت یاد میگیرد که به سوالات مهمانان دقیقاً از روی اطلاعات شما پاسخ دهد.
بگذارید تیم شما روی مهمانان تمرکز کند
پذیرش از یک صندوق ورودی، مکالمات گرم و پیچیده را مدیریت میکند در حالی که هوش مصنوعی پیامهای روزمره و ساعات غیراداری را پوشش میدهد، بنابراین هیچ چیزی از دست نمیرود.
طراحی شده برای نحوه کار شما
- پاسخ خودکار به استعلامهای واتساپ در ساعات غیراداری درباره موجودی و قیمتها
- هدایت سوالات اولین بار درباره موارد منع درمان مستقیماً به یک درمانگر مجرب
- ارسال منوی کامل درمان و قیمتگذاری بستهها با یک پاسخ ذخیرهشده با یک کلیک
- اجازه دهید هوش مصنوعی مراقبتهای قبل و بعد از درمان را به زبان خود مهمانان توضیح دهد
- خوشآمدگویی به بازدیدکنندگان وبسایت با یک پاپآپ که بسته سلامتی فصلی جدیدی را تبلیغ میکند
- حفظ تاریخچه کامل مکالمات تا مهمانهای بازگشتی همیشه احساس کنند به یادشان میآیید
و موارد بیشتر
همه چیز دیگری که با Vera.Support دریافت میکنید، در همه طرحها گنجانده شده است.
همه کانالها، یک صندوق ورودی
اپلیکیشنهایی که مشتریان شما از قبل استفاده میکنند را متصل کنید و همه چیز را از یک صفحه پاسخ دهید.
سوالات متداول
ما هماکنون از یک سیستم رزرو استفاده میکنیم. آیا Vera.Support جایگزین آن میشود؟
آیا هوش مصنوعی میتواند سوالات بهداشتی و موارد منع مصرف را بهطور ایمن مدیریت کند؟
آیا اطلاعات شخصی و بهداشتی مهمانان ما امن است؟
راهاندازی چقدر طول میکشد؟ تیم ما فنی نیست.
آیا این جایگزین تیم پذیرش من میشود؟
مهمانان ما در واتساپ، اینستاگرام و موارد دیگر پیام میدهند — آیا میتوانید آنها را یکپارچه کنید؟
هزینه آن چقدر است و آیا قراردادی وجود دارد؟
مهمانان ما به زبانهای مختلف صحبت میکنند. آیا هوش مصنوعی میتواند به زبان آنها پاسخ دهد؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید