Svar på alle spa-henvendelser øyeblikkelig – selv når hendene dine er fulle
Når en gjest spør om behandlingstilgjengelighet midt på natten, sjekker om en massasje er trygg under graviditet, eller ønsker å ombooke etter en kansellering, gir Vera.Support dem et rolig og presist svar i løpet av sekunder – selv når resepsjonen er fullbooket.
Høres det kjent ut?
Vi vet at å drive et spa eller velværesenter betyr at teamets hender er på gjester, ikke på telefoner. En terapeut er midt i en behandling, resepsjonen sjekker inn noen, og i mellomtiden ligger tre WhatsApp-meldinger og to Instagram-DM-er ulest – mens en potensiell gjest stille bestiller et sted som svarte raskere. Du leverer en dypt personlig opplevelse i behandlingsrommet, men den digitale inngangsdøren føles kald og treg. Vera.Support lukker det gapet uten å legge en eneste person til lønnslisten.
Henvendelser spredt på tvers av apper
En gjest sender en DM på Instagram om en ny varm stein-massasje, en annen stiller et allergispørsmål på WhatsApp, en tredje fyller ut nettsideskjemaet ditt. Resepsjonen er midt i innsjekking, så alt ligger usett i tre forskjellige apper. Når noen endelig oppdager det, har øyeblikket gått og bookingen er tapt.
Bestillinger utenom åpningstid som glir unna
Folk bestemmer seg for at de trenger en ansiktsbehandling eller en dypvevsmassasje om kvelden, etter en lang, slitsom dag. Hvis spaet ditt er stengt og ingen overvåker innboksen, venter henvendelsen til morgenen. Da har impulsen kjølnet, eller en konkurrent som svarte klokken 22 har allerede bookingen.
De samme spørsmålene, dag ut og dag inn
Er denne massasjen trygg under graviditet? Hva bør jeg unngå før en kroppsinnpakning? Har dere parbehandlinger i helgene? Resepsjonen din svarer på de samme tjue spørsmålene hver eneste dag på tvers av telefon, e-post og sosiale medier, og bruker timer som burde gå til å ta vare på gjestene foran dem.
Motstridende meldinger svekker tilliten
En ansatt sier at badstuen tar drop-ins, en annen sier det er kun med avtale; en siterer forrige sesongs pakkepris. I velvære er tillit alt, og motstridende svar om behandlinger, kontraindikasjoner eller priser gjør gjester urolige – eller, verre, fører til ekte ubehag under en økt.
Ingen hukommelse om tidligere gjester
Vanlige samtaler for å ombestille, men den som svarer har ingen oversikt over kundens favorittterapeut, behandlingen de elsket sist, eller spørsmålet de stilte før forrige besøk. Hver interaksjon starter fra scratch, og opplevelsen føles transaksjonell – det stikk motsatte av hva en spa-opplevelse bør være.
Kaos med gavekort
Jeg håndterer papirsertifikater, e-poster og meldinger på sosiale medier for å holde styr på hvem som har kjøpt hva. Det er et mareritt når noen dukker opp uten gavekortkoden sin.
Hvordan Vera.Support hjelper deg
Én innboks for alle kanaler
Vera.Support samler WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, nettsidens live-chat og mer i én felles innboks. Resepsjonen ser alle samtaler på ett sted – ingen bytting av apper, ingen uleste DM-er som ligger i timevis, og hele tråden er synlig før noen svarer. Problemet med spredte henvendelser forsvinner rett og slett.
AI trent på dine behandlinger
AI-chatboten, drevet av OpenAI og Google, lærer av ditt eget innhold – behandlingsmeny, priser, kontraindikasjonsnotater, åpningstider og FAQ – og svarer kun basert på det du har godkjent. Slik får spørsmålet om graviditetsmassasje, spørsmålet om forberedelser før behandling og spørsmålet om pakkepriser et korrekt og merkevarelojalt svar, med en sømløs overlevering til et menneske når situasjonen krever det.
Rolige svar døgnet rundt
Assistenten jobber gjennom natten og gjennom din travleste lørdag, og gir sene henvendelser den samme nøyaktige informasjonen som din beste resepsjonist ville gjort. Bestillingene utenom åpningstid som før gikk tapt, blir nå bekreftet, informert og veiledet mot en booking – klokken 23 på en søndag eller mens alle stoler er fulle.
Konsekvente og godt dirigerte svar
Lagrede svar sender din eksakte ordlyd om avbestillingsregler, gavekort og pakker hver gang, fra ethvert teammedlem, slik at motstridende meldinger opphører. Smart ruting sender bookingspørsmål til resepsjonen, spørsmål om behandlingsegenskaper til din ledende terapeut, og klager til ledelsen automatisk – rett person, hver gang.
En profil for hver gjest
Alle som kontakter deg får en rik profil med hele historikken på tvers av alle kanaler de har brukt. Når en fast kunde tar kontakt på WhatsApp etter å ha sendt e-post forrige måned, ser teamet ditt umiddelbart deres preferanser, tidligere spørsmål og forrige terapeut – slik at svaret føles personlig og gjesten føler seg husket.
Gavekort i ett bilde
Vera lagrer alle gavekortkjøp og -innløsninger i én enkelt sak. Når en kunde ankommer, søker du bare på navnet deres – ikke flere tapte koder.
Slik fungerer det
Koble til dine kanaler
Koble til WhatsApp Business-kontoen din, Instagram, Facebook-side og nettsidechat på noen få klikk — uten behov for utvikler eller IT-team.
Tren AI-en på innholdet ditt
Lim inn behandlingsmenyen din, FAQ, kontraindikasjonsnotater og priser, så lærer chatboten å svare nøyaktig på gjesters spørsmål basert på din egen informasjon.
La teamet ditt fokusere på gjestene
Resepsjonen håndterer de varme, komplekse samtalene fra én innboks mens AI-en dekker rutinemessige meldinger og meldinger utenom åpningstid, så ingenting blir oversett.
Bygget for måten du jobber på
- Svarer automatisk på WhatsApp-henvendelser utenom åpningstid om tilgjengelighet og priser
- Ruter førstegangsspørsmål om kontraindikasjoner direkte til en kvalifisert terapeut
- Sender hele behandlingsmenyen og pakkeprisene dine med ett klikk via et lagret svar
- Lar AI-en forklare pre- og post-behandlingspleie til gjester på deres eget språk
- Hilser nettsidebesøkende med en pop-up som markedsfører en ny sesongbasert velværepakke
- Vi lagrer hele samtalehistorikken, slik at gjester som kommer tilbake alltid føler seg husket.
Og det er mer
Alt annet du får med Vera.Support, inkludert i alle planer.
Ofte stilte spørsmål
Vi bruker allerede et bookingsystem. Erstatter Vera.Support det?
Kan AI-en håndtere helse- og kontraindikasjonsspørsmål på en trygg måte?
Er gjestenes person- og helsedata sikre?
Hvor lang tid tar oppsettet? Teamet vårt er ikke teknisk.
Vil dette erstatte resepsjonsteamet mitt?
Gjestene våre sender meldinger på WhatsApp, Instagram og mer — kan dere samle alt?
Hva koster det, og er det binding?
Gjestene våre snakker forskjellige språk. Kan AI-en svare på deres?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang