Hər DM-ə Saniyələr İçində Cavab Verin və Şərhləri Satışa Çevirin
Vera.Support bütün müştəri mesajlarını — Instagram DM-ləri, WhatsApp, Messenger, Telegram, TikTok, vebsayt canlı söhbəti və daha çoxunu — bir ortaq gələn qutusuna toplayır və öz məhsullarınız üzrə təlim keçmiş süni intellektlə rəng, tərkib və sifariş suallarına gecə-gündüz cavab verir.
Tanış gəlir?
Dəriyə qulluq və ya makiyaj brendi idarə etmək telefonunuzun heç vaxt susmaması deməkdir. Yeni məhsul çıxarılır və Instagram DM-ləri sel kimi axır; biri gecə yarısı 'zeytun alt tonu üçün hansı rəng?' deyə soruşur; artıq ödəniş edən müştəri ictimai şərh yazmadan izləmə nömrəsini istəyir. Tərkib sualları, 'həssas dəri üçün uyğundurmu?', yenidən ehtiyat sorğuları və son videonuzun altında bəzən qəzəbli mesajlar arasında gecikən cavab satışı itirir və ya bütün auditoriyanızın oxuduğu bir ulduzlu rəyə çevrilir. Hər bir izləyici və alıcının fərdi qayğı gördüyünü hiss etməsini istəyirsiniz — ancaq bütün günü altı tətbiqdə yaşamadan. Vera.Support bütün kanalları bir gələn qutusuna çəkir və kataloqunuz üzrə təlim keçmiş süni intellektin təkrarlanan və iş saatlarından kənar sualları idarə etməsinə imkan verir ki, komandanız vaxtını həqiqətən brend quran söhbətlərə sərf etsin.
Instagram, TikTok və WhatsApp-da səpələnmiş DM-lər
Bir alıcı Instagramda rəng uyğunluğu haqqında soruşur, digəri WhatsApp vasitəsilə reaksiya barədə yazır, üçüncüsü isə TikTok altında tam rutini istəyən şərh yazır. Hamısını görmək üçün vahid yer yoxdur, buna görə mesajlar itirilir, iki nəfər tərəfindən təkrar cavablandırılır və ya iki gün gec cavablandırılır. Telefonu yerə qoyan kimi bütün bu söhbətlər susur və alış anı keçib gedir.
Cavab gecikən kimi itirilən satışlar
Kimsə gecə saat 11-də serumunuzla rəqibinki arasında seçim edir və tərkib haqqında bir tez sual soruşur. Səhər qəhvə içərkən görənə qədər onlar artıq başqa yerdə alış-verişi tamamlayıblar. Gözəllikdə almaq istəyi emosional və keçicidir, ona görə də iş saatlarından sonra cavabsız qalan hər DM sakitcə ödəməyə hazır müştərini ilk cavab verənə təhvil verir.
Eyni rəng və tərkib sualları, təkrar-təkrar
Bu ətirsizdir? Hansı tonal krem rəngi mənə uyğundur? Hamiləlikdə təhlükəsizdirmi? Vegan? Zülmsüz? Yağlı dərini qıcıqlandırar? Komandanız eyni cavabları gündə onlarla dəfə yazır və hər yeni köməkçi bütün kataloqu sıfırdan öyrənməlidir. Bu, sizi həqiqətən insana ehtiyacı olan alıcılardan uzaqlaşdıran yorucu, təkrarlanan işdir.
Hər satışdan sonra 'sifarişim haradadır?' mesajları seli
Hər yeni məhsul təqdimatından və promosyondan sonra gələn qutusu izləmə, çatdırılma müddətləri və geri qaytarmalar haqqında soruşan insanlarla dolar. Hər birinə cavab vermək asandır, amma yüzlərlədir və çatdırılma yeniləməsini gözləyən müştəri siz hələ oyanmamış bütün izləyicilərinizin oxuması üçün ictimai yerdə məyus şərh yazma ehtimalı ən yüksək olan müştəridir.
Şərhlər və suallar ictimai və cavabsız qalır
Suallar paylaşımlarınızın və reellərinizin altında yığılır, şikayətlər isə ən çox baxılan məzmununuzun altında qalır və potensial müştərilər onların yanından keçir. Cavabsız şərh, cavabsız müştəri deməkdir və gözəllik sahəsində sosial sübut hər şeydir — bir cavabsız 'Heç kim sifarişini aldı?' sualı bütün bir lansmanı soyuda bilər.
Kiminlə danışdığınıza dair heç bir qeyd yoxdur
Bir müştəri bir həftə reaksiya haqqında DM göndərir, növbəti həftə yenə yazır və komandanız onun eyni şəxs olduğunu və ya nə vəd edildiyini bilmir. Sadiq təkrar alıcılar yad adam kimi qarşılanır, razılaşdığınız dəyişdirmə və ya geri ödəmə kiminsə şəxsi söhbətində itir və mübahisə və ya geri ödəmə tələbi gələndə heç kim nə deyildiyini sübut edə bilmir.
Vera.Support sizə necə kömək edir
Bir ortaq gələn qutusu, bütün kanallar
Vera.Support Instagram DM-ləri, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, Viber, LINE, Twitter/X və veb-sayt canlı söhbətini bir komanda gələn qutusunda birləşdirir. Hər bir müştəri mesajı hansı tətbiqdən gəlməsindən asılı olmayaraq eyni yerə düşür və telefonlar və tablar arasında tələskənliyə son qoyur. Ağıllı yönləndirmə sifariş suallarını çatdırılma ilə məşğul olanlara, məhsul suallarını isə gözəllik məsləhətçilərinizə göndərir, beləliklə, məşğul lansman zamanı heç nə itmir.
Gecə saat 2-də rəng və tərkib suallarına cavab verən AI
Vera AI-ni öz məhsul səhifələriniz, rəng bələdçiləriniz, tərkib siyahılarınız və tez-tez verilən suallarınızla təyin edin ki, alış-veriş edən şəxs gecə qərar verərkən dərhal cavab versin. Yalnız təsdiq etdiyiniz məzmundan cavab verir — heç vaxt tərkib iddiası və ya dəri təhlükəsizliyi vədi uydurmaz — yavaş cavabların itirdiyi impuls alışlarını ələ keçirir. Sual real insan tələb edəndə, tam söhbəti ötürür ki, heç kim özünü təkrar etmək məcburiyyətində qalmasın.
Rutin suallar avtomatik təmizlənir
Heyvanlar üzərində sınaqdan keçirilməmiş, vegan, ətirsiz, 'hansı rəng mənim alt tonuma uyğundur', geri qaytarma siyasəti, yenidən stok tarixləri — AI və saxlanmış cavablarınız bunları saniyələr ərzində həll edir, beləliklə komandanız bütün gün eyni sətirləri yenidən yazmaqdan qurtarır. Cilalanmış, brendə uyğun cavablar bir neçə kliklə gedir və avtomatlaşdırmalar proqnozlaşdırıla bilən gələn qutusu trafikini öz başına etiketləyir, yönləndirir və həll edir, siz isə həqiqətən sizə ehtiyacı olan müştərilərə diqqət yetirirsiniz.
Sifariş yeniləmələri heç bir əmək sərf etmədən idarə olunur
Müştərilər 'sifarişim haradadır?' deyə soruşduqda, AI çatdırılma siyasətinizdən və sifariş detallarından dərhal cavab verir, gecə-gündüz, beləliklə, satış sonrası sel komandanızı heç vaxt boğmur. Daha sürətli, daha sakit cavablar daha az məyus ictimai şərh və həqiqətən qayğı göstərdiyinizi deyən daha çox rəy deməkdir — adi bir dəstək yükünü növbəti lansmanı qidalandıran xoş niyyətə çevirir.
Şərhlər və DM-lər bir axında cavablandırılır
Instagram və TikTok paylaşımlarınızın altındakı suallar və şərhlər DM-lərlə eyni gələn qutusunda görünür, beləliklə, ən yaxşı məzmununuzun altında heç bir ictimai şey cavabsız qalmır. Tez cavab verin, həssas bir şikayəti bir kliklə özəl mesaja köçürün və lansmanlarınızın altındakı sosial sübutun sizin əleyhinizə deyil, lehinizə işləməsini təmin edin.
Hər müştəri bir zəngin profildə
Hər mesaj, sifariş sualı və vəd hər hansı bir komanda üzvünün aça biləcəyi tək bir müştəri profilinə əlavə olunur. Həssas dəri qeydi, razılaşdığınız dəyişdirmə, keçən dəfə aldıqları rəng — hamısı sənədləşdirilmiş, axtarıla bilən və təhvil verilərkən görünəndir. Mübahisə və ya geri ödəmə tələbini nəzərdən keçirərkən, tam olaraq nə deyildiyi və nə vaxt deyildiyi barədə tam qeydə sahibsiniz və hesabatlar insanların ən çox nə soruşduğunu göstərir ki, yalnız cavabı deyil, məhsul səhifəsini də düzəldə biləsiniz.
Necə işləyir
Kanallarınızı birləşdirin
Instagram, WhatsApp, TikTok, Messenger və vebsayt çatını bir neçə kliklə birləşdirin — heç bir tərtibatçıya ehtiyac yoxdur və mövcud istifadəçi adlarınız və ya nömrələriniz dəyişmir.
AI-ni məhsullarınız üzərində təlim keçirin
Məhsul səhifələrinizi, rəng və tərkib qaydalarınızı, çatdırılma siyasətinizi yapışdırın və ya seçdiyiniz sənədləri yükləyin — AI dəqiqələr ərzində onlardan dəqiq cavab verməyə başlayır.
Komandanızın vacib işlərə fokuslanmasına icazə verin
Rutin və iş saatlarından sonrakı suallar avtomatik olaraq gecə-gündüz həll olunur, məsləhətçiləriniz isə yalnız şəxsi, insani toxunuş tələb edən söhbətləri — artıq tam kontekstdə — alır.
İş tərzinizə uyğun hazırlanmışdır
- Gecə gec saatlarda rəng uyğunluğu sualına avtomatik cavab vermək
- Bir buraxılışdan sonra 'sifarişim haradadır?' sual selini idarə etmək
- Geri qaytarma və ya pul qaytarma tələbini düzgün komandaya yönləndirmək
- Alıcının dilində ətirsiz məhsul sualına cavab vermək
- Serum səhifənizi oxuyan ziyarətçini çat pop-up ilə alıcıya çevirmək
- DM və sifariş tarixçəsinin tam yüklənməsi, şəxsi cavabdan əvvəl
Daha çoxu var
Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.
Tez-tez verilən suallar
Gözəllik brendi üçün başlamaq nə qədər başa gəlir?
Həqiqətən Instagram və WhatsApp-ı bir yerdə idarə edə bilər?
AI tərkib maddələri və ya dəri təhlükəsizliyi ilə bağlı məlumatları uyduracaq?
Quraşdırma nə qədər çəkir? Texniki komandamız yoxdur.
Müştəri məlumatlarımız təhlükəsiz və GDPR-ə uyğundurmu?
Bu, brendimizin tanındığı şəxsi toxunuşu əvəz edəcəkmi?
Müştərilərimiz beynəlxalqdır. Vera müxtəlif dilləri idarə edə bilərmi?
Ləğv etmək istəsək nə olar? Uzunmüddətli müqavilələr varmı?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın