Фармацевттерді есептегіштен ажыратпай, әрбір пациенттің хабарына жауап беріңіз
Vera.Support дәріханаңызға веб-сайт чаты, WhatsApp, Facebook және т.б. үшін бір ортақ хабарлар жинағын, сондай-ақ сіздің өнімдеріңіз бен саясаттарыңызға үйретілген AI ұсынады, ол пациенттерге тәулік бойы жауап береді және клиникалық сұрақтарды тікелей фармацевтке жібереді.
Таныс естіледі ме?
Біз дәріхананы жүргізу сіздің дәріхана қызметкерлеріңізді бір уақытта үш бағытта тартатынын білеміз: есептегіштегі кезек, тоқтамайтын телефон және WhatsApp, Facebook пен веб-сайтыңыздағы хабарлар ағыны. Пациент өзінің дәрі-дәрмегін сізде бар-жоғын білу үшін жарты сағат күтіп, көрші дәріханаға барып көреді. Vera.Support осы қысымды сіңіру үшін жасалған, сондықтан сіздің командаңыз алдындағы адамдарға назар аудара алады.
Күні бойы бірдей сұрақтар
Бұл сізде бар ма? Бүгін сағат нешеде жабыласыз? Дәрігерге бармай-ақ қайталама рецепт ала аламын ба? Сіздің командаңыз күніне ондаған рет бірдей сұрақтарға жауап береді, ал есептегіштегі кезек өсіп отырады. Әдеттегі қоңырауға немесе хабарламаға жұмсалған әрбір минут дәрі-дәрмек беру мен пациенттерге кеңес беруден ұрланған уақыт.
Хабарламалар әр жерге шашыраңқы
Бір пациент WhatsApp арқылы жазады, екіншісі Facebook-те пікір қалдырады, үшіншісі веб-сайт формасын толтырады, ал тағы біреуі электронды пошта жібереді, көбінесе бірдей рецепт туралы. Бұл біріктірілмегендіктен, хабарламалар жоғалады, пациенттер еленбегендей сезінеді, ал қызметкерлер неге жауап берілгенін көру үшін қосымшалар арасында ауысып уақыт жоғалтады.
Жабылғаннан кейін ешкім жауап бермейді
Кешкі сағат 9-да пациент ұзақ мерзімді дәрі-дәрмегінің таусыла жаздағанын немесе келуден бұрын сенбілік жұмыс уақытын тексергісі келетінін түсінеді. Жауап беретін ешкім болмағандықтан, олар жауап беретін дәріхананы іздейді және көбінесе қайтып келмейді. Әрбір үнсіз кеш тұрақты тұтынушыларды бәсекелеске тыныш береді.
Болжау мүмкін емес клиникалық сұрақтар
Пациенттер өзара әрекеттесу, егде жастағы ата-анаға дұрыс доза немесе жүктілік кезінде өнімнің қауіпсіздігі туралы сұрайды. Бұл сұрақтар фармацевтке тиесілі, бірақ қысым кезінде хабарламаны кім алса, оған асығыс немесе немқұрайлы жауап беруі мүмкін. Дәрі-дәрмекте қате жауап кішігірім қателік емес.
Өткен әңгімелердің есінде жоқтығы
Бір аптада пациент WhatsApp арқылы пенициллинге аллергиясын айтады, келесі аптада жаңа рецепт бойынша қоңырау шалады, бірақ бұл екі оқиға ешқашан бірікпейді. Сіздің командаңыздың контексті жоқ, бір сұрақтарды қайта-қайта қояды, ал пациент әр жолы бейтаныс адамдай сезінеді. Ортақ тарихсыз қауіпсіз және дәйекті қызмет көрсету шынымен қиын.
Дәрілерді қайта толтыру туралы ескертулер еленбейді
Мен күнімнің жартысын дәрілерін ұмытып қалған пациенттерге қоңырау шалуға жұмсаймын. Ал олар әлі де таусылып, жұма күні кешке дүрлігеді.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Барлық арнаға арналған бір кіріс жәшігі
Vera.Support веб-сайттағы тікелей чатты, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram және басқаларды бір ортақ кіріс жәшігіне біріктіреді, онда бүкіл команда бірге жұмыс істейді. Әр хабарлама бір жерге түседі, дұрыс адамға тағайындалады және толық тарихы көрінеді, сондықтан ештеңе жоғалмайды және ешкім қосымшалар арасында секірмейді. Бұл шашыраңқы хабарламалар мен жоғалған контекст мәселелерін тікелей шешеді.
ЖИ күнделікті сұрақтарға 24/7 жауап береді
OpenAI және Google қуаттайтын сіздің ЖИ көмекшіңіз тек сіз мақұлдаған мазмұнмен оқытылады: жұмыс уақыты, қызметтер, рецептті қайта толтыру қадамдары, рецептсіз берілетін дәрілер туралы ақпарат және ЖҚС. Ол түнде және ең қарбалас сағаттарда дәл жауап береді, дәріхананы басып қалатын қайталанатын сұрақтарды сүзеді. Фармацевт қажет болғанда, ол толық әңгімемен бірге дереу береді.
Клиникалық сұрақтар үшін қауіпсіз эскалация
ЖИ ешқашан медициналық ақпаратты ойлап шығармайды; ол тек сіздің мақұлдаған мазмұныңыздан қатаң жауап береді. Одан тыс нәрселер, мысалы, өзара әрекеттесу, дозалау немесе жүктілік кезіндегі қауіпсіздік, фармацевт командасына нақты ескертумен жіберіледі, сондықтан дұрыс адам дұрыс біліммен жауап береді. Пациенттер әрқашан адаммен сөйлесетін сәтті біледі.
Әр пациенттің толық тарихы
Әр арнадағы әр хабарлама бір бай пациент профиліне сақталады, сондықтан тұрақты пациент қайта хабарласқанда, команда оның бұрын не сұрағанын, ол WhatsApp, веб-сайт немесе Facebook арқылы келгенін нақты көре алады. Бұл есте сақтау мәселесін жояды және қызметкерлерге нақты контекспен жауап беруге мүмкіндік береді. Ақылды маршрутизация дәрі-дәрмек сұрақтарын дәріханаға, ал есептік жазба сұрақтарын тиісті бөлімге автоматты түрде жібереді.
Пациенттерді ерте ұстайтын белсенді ұсыныстар
Сайтыңызды шолып жүрген адамдарға жету үшін белсенді чат пен қалқымалы терезелерді пайдаланыңыз, мысалы, рецептті қайта толтыру бетін оқып жатқан кез келген адамға лезде чат ұсыныңыз. Сақталған жауаптар мен автоматтандырулар командаға ең көп таралған, алдын ала мақұлданған жауаптарды бір түртумен жіберуге мүмкіндік береді, сондықтан адамға жеткен сұрақтар да секундтарда өңделеді.
Дәрілерді қайта толтырудың автоматты ескертулері
Vera пациенттерге олардың қалаған арнасы арқылы белсенді ескертулер жібереді, сондықтан олар дәрілерін уақытында алады. Сіз қоңырауларға кететін сағаттарды үнемдейсіз және шұғыл жағдайларды азайтасыз.
Қалай жұмыс істейді
Арналарыңызды қосыңыз
Дәріхана сайтыңызға бір сценарийді қойып, WhatsApp, Facebook және басқа арналарды бірнеше рет басу арқылы байланыстырыңыз. Көптеген дәріханалар бір түстен кейін іске қосылады.
Жасанды интеллектіңізді өз мазмұныңызға үйретіңіз
Vera-ны веб-сайтыңызға, өнім беттеріне, қызмет сипаттамаларына және ЖҚҚ құжатына бағыттаңыз. Осылайша көмекші сіздің нақты жұмыс уақытыңызды, қызметтеріңізді, рецепт саясатыңызды және дәрі-дәрмек ассортиментін үйренеді.
Жасанды интеллект көлемді өңдейді, фармацевтер күтімді қамтамасыз етеді
Жасанды интеллект тәулік бойы күнделікті сұрақтарды шешеді, ал сіздің диспенсерлік тобыңыз дәріханаға келген науқастарға, клиникалық сұрақтарға және шынымен олардың сараптамасын қажет ететін әңгімелерге назар аударады.
Сіздің жұмыс стиліңізге бейімделген
- Науқас түнгі сағат 10-да қан қысымына арналған белгілі бір таблетканың бар-жоғын сұрайды
- Қайталанатын рецепт сұрауы тікелей диспенсерге жіберіледі
- Көптілді науқас өз ана тілінде дәрі-дәрмек туралы сұрақ қояды
- Веб-сайтыңыздың қызметтер бетіндегі келуші тікелей чат сұрауына айналады
- Команда науқасқа қоңырау шалу алдында толық WhatsApp және Facebook тарихын көреді
- Дәрігердің авто-эскалацияланған сұрақты толық контекспен қабылдауы
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Жиі қойылатын сұрақтар
Науқастардың деректері қауіпсіз сақтала ма? Біз денсаулыққа қатысты құпия ақпаратты өңдейміз.
Жасанды интеллект науқасқа дұрыс емес медициналық немесе дәрілік ақпарат бере ала ма?
Орнату қанша уақыт алады? Біз бос емес дәріханамыз.
Бізде дәріхана веб-сайты жоқ. Оны әлі де пайдалана аламыз ба?
Бұл біздің дәрігерлерімізді немесе касса қызметкерлерін алмастыра ма?
Бастау үшін қанша тұрады және біз келісімшартқа байланамыз ба?
Науқастар бізге WhatsApp және Instagram арқылы бір пошта жәшігінен хабарласа ала ма?
Науқастарымыз бірнеше тілде сөйлейді. Жасанды интеллект оны жеңе ала ма?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау