Hər bir xəstə mesajına cavab verin, əczaçıları kassadan ayırmadan
Vera.Support aptekinizə veb söhbət, WhatsApp, Facebook və daha çoxu üçün bir ortaq gələnlər qutusu, həmçinin öz məhsul və siyasətləriniz üzrə təlim keçmiş, xəstələrə gecə-gündüz cavab verən və klinik sualları birbaşa əczaçınıza yönləndirən AI təqdim edir.
Tanış gəlir?
Bilirik ki, aptek idarə etmək dispanser heyətinizin eyni anda üç istiqamətdən dartılması deməkdir: kassadakı növbə, heç dayanmayan telefon və WhatsApp, Facebook və veb saytınızdakı davamlı mesaj axını. Dərmanınızın olub-olmadığını öyrənmək üçün yarım saat gözləyən xəstə sadəcə yoldakı digər aptekə üz tutacaq. Vera.Support bu təzyiqi udmaq üçün qurulub ki, heyətiniz qarşısındakı insanlara diqqət edə bilsin.
Bütün gün eyni suallar
Bunun stoku varmı? Bu gün saat neçədə bağlayırsınız? Həkimə getmədən təkrar reseptimi təşkil edə bilərəmmi? Heyətiniz eyni bir neçə sualı gündə dəfələrlə cavablandırır, bu vaxt kassa növbəsi uzanır. Adi bir zəng və ya mesaja sərf olunan hər dəqiqə dispanser və xəstə məsləhətindən oğurlanmış vaxtdır.
Mesajlar hər yerdə səpələnib
Bir xəstə sizə WhatsApp-dan yazır, digəri Facebook-da şərh yazır, üçüncüsü veb sayt formasını doldurur, biri də e-poçt göndərir, çox vaxt eyni resept haqqında. Bunları birləşdirən heç nə olmayanda mesajlar itir, xəstələr özlərini diqqətdən kənar hiss edir və işçilər nəyin cavablandırıldığını görmək üçün tətbiqlər arasında vaxt itirir.
Bağlandıqdan sonra cavab verən yoxdur
Saat 21:00-da bir xəstə uzunmüddətli dərmanının az qaldığını anlayır və ya şənbə saatlarını yoxlamaq istəyir. Cavab verən olmayanda, cavab verəcək bir aptek axtarırlar və çox vaxt geri qayıtmırlar. Hər səssiz axşam səssizcə daimi müştəriləri rəqibə ötürür.
Təxmin edilə bilməyən klinik suallar
Xəstələr dərman qarşılıqlı təsirləri, yaşlı valideyn üçün doğru doza və ya bir məhsulun hamiləlikdə təhlükəsiz olub-olmadığını soruşur. Bunlar əczaçınıza aiddir, lakin təzyiq altında mesajı qarşılayan kimsə tələsik və ya səthi cavab verə bilər. Dərmanla bağlı səhv cavab kiçik bir səhv deyil.
Keçmiş söhbətlərin yaddaşı yoxdur
Bir xəstə bir həftə əvvəl WhatsApp-da penisilin allergiyası olduğunu deyir, sonra növbəti həftə yeni bir resept haqqında zəng edir, amma bu iki məlumat heç vaxt birləşmir. Komandanızın heç bir konteksti olmur, eyni sualları təkrar-təkrar soruşur və xəstə hər dəfə özünü yad kimi hiss edir. Ortaq bir tarixçə olmadan təhlükəsiz və ardıcıl xidmət göstərmək həqiqətən çətinləşir.
Dərman xatırlatmaları unudulur
Günümün yarısını dərmanlarını unudan xəstələrə zəng edərək keçirirəm. Və yenə də dərmanları bitir və cümə axşamı gecəsi panikaya düşürlər.
Vera.Support sizə necə kömək edir
Hər kanal üçün tək bir gələn qutusu
Vera.Support veb-sayt canlı söhbəti, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram və daha çoxunu bütün komandanızın birlikdə işlədiyi vahid bir gələn qutusuna birləşdirir. Hər mesaj bir yerə düşür, düzgün şəxsə təyin edilir və tam söhbət görünür, beləliklə heç nə qaçırılmır və heç kim tətbiqlər arasında keçid etmir. Bu, dağınıq mesajlar və itirilmiş kontekst problemlərinə birbaşa son qoyur.
AI 24/7 adi sualları cavablandırır
OpenAI və Google tərəfindən dəstəklənən AI köməkçiniz yalnız sizin təsdiqlədiyiniz məzmunla təlim keçir: iş saatları, xidmətlər, təkrar resept addımları, OTC məhsul təfərrüatları və tez-tez verilən suallar. Gecə gec saatlarda və ən iş vaxtlarınızda dəqiq cavablar verir, sayğacınızı dolduran təkrar sualları təmizləyir. Bir eczacıya ehtiyac olduqda, tam söhbəti əlavə edərək dərhal təhvil verir.
Klinik suallar üçün təhlükəsiz yönləndirmə
AI heç vaxt tibbi məlumat uydurmur; yalnız təsdiqlənmiş məzmununuzdan cavab verir. Bunun xaricində olan hər şey, məsələn, qarşılıqlı təsirlər, dozaj və ya hamiləlik təhlükəsizliyi, birbaşa eczacı komandanıza aydın bir qeydlə işarələnir, beləliklə doğru şəxs doğru ekspertiza ilə cavab verir. Xəstələr hər zaman köməkçi ilə deyil, bir insanla danışdıqlarını bilirlər.
Hər xəstə üçün tam tarixçə
Hər kanaldan gələn hər mesaj bir zəngin xəstə profilinə yazılır, belə ki, müntəzəm bir xəstə yenidən əlaqə saxladıqda komandanız onun əvvəl nə soruşduğunu, WhatsApp, veb-sayt və ya Facebook vasitəsilə gəlib-gəlmədiyini görə bilər. Bu, yaddaşsızlıq probleminə son qoyur və işçilərin real kontekstlə cavab verməsinə imkan verir. Ağıllı yönləndirmə dərman paylama suallarını aptekə, hesab suallarını isə avtomatik olaraq müvafiq şöbəyə göndərir.
Xəstələri erkən tutan proaktiv təkliflər
Saytınızda gəzən insanlara çatmaq üçün proaktiv söhbət və pop-up'lardan istifadə edin, məsələn, təkrar resept səhifənizi oxuyan hər kəsə ani söhbət təklif edin. Saxlanılmış cavablar və avtomatlaşdırmalar komandanızın ən çox yayılmış, əvvəlcədən təsdiqlənmiş cavabları bir toxunuşla göndərməsinə imkan verir, belə ki, bir insana çatan suallar belə saniyələr ərzində həll olunur.
Avtomatlaşdırılmış dərman xatırlatmaları
Vera, xəstələrin üstünlük verdiyi kanal vasitəsilə proaktiv xatırlatmalar göndərir, beləliklə onlar dərmanlarını vaxtında alırlar. Siz saatlarla zəng etməkdən qurtulur və təcili halları azaldırsınız.
Necə işləyir
Kanallarınızı birləşdirin
Saytınıza bir fraqment yapışdıraraq bir neçə kliklə canlı söhbətə başlayın və WhatsApp, Facebook və digər kanalları birləşdirin. Əksər apteklər bir gün ərzində aktiv olur.
Süni intellekti məzmununuz üzrə təlim keçin
Vera-nı vebsaytınıza, məhsul səhifələrinizə, xidmət təsvirlərinizə və tez-tez verilən suallar sənədinizə yönəldin ki, köməkçi sizin iş saatlarınızı, xidmətlərinizi, resept siyasətlərinizi və reseptsiz dərman çeşidinizi dəqiq öyrənsin.
Süni intellekt həcmi idarə edir, əczaçılar qayğını təmin edir
Süni intellext gecə-gündüz adi sorğuları təmizləyir, sizin dispanser komandanız isə piştaxta xəstələri, klinik suallar və həqiqətən onların təcrübəsini tələb edən söhbətlərə diqqət yetirir.
İş tərzinizə uyğun hazırlanmışdır
- Xəstə saat 22:00-da müəyyən bir qan təzyiqi dərmanının olub-olmadığını soruşur
- Təkrar resept sorğusu birbaşa dispanserinizə yönləndirilir
- Çoxdilli xəstə öz dilində reseptsiz bir məhsul haqqında soruşur
- Vebsaytınızın xidmətlər səhifəsindəki ziyarətçi canlı söhbət sorğusuna çevrilir
- Komanda xəstəyə geri zəng etməzdən əvvəl tam WhatsApp və Facebook tarixçəsini görür
- Əczaçı avtomatik yüksəldilmiş sualı tam kontekstlə qəbul edir
Daha çoxu var
Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.
Tez-tez verilən suallar
Xəstə məlumatları təhlükəsiz saxlanılır? Biz həssas sağlamlıq məlumatları ilə işləyirik.
AI heç vaxt xəstəyə səhv tibbi və ya dərman məlumatı verə bilərmi?
Quraşdırma nə qədər vaxt aparır? Biz məşğul bir aptekik.
Aptek vebsaytımız yoxdur. Yenə də istifadə edə bilərikmi?
Bu, əczaçılarımızı və ya kassa işçilərini əvəz edəcəkmi?
Başlamaq üçün nə qədər xərc tələb olunur və müqaviləyə bağlıyıq?
Xəstələr bizə WhatsApp və Instagram vasitəsilə bir gələn qutusundan çata bilərmi?
Xəstələrimiz bir neçə dildə danışır. AI bunun öhdəsindən gələ bilərmi?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın