Pare de Perder Alunos por Mensagens Não Respondidas
O Vera.Support reúne todos os canais que seus alunos usam — WhatsApp, Instagram, Facebook, chat do site e muito mais — em uma única caixa de entrada, com uma IA que responde perguntas instantaneamente e passa as conversas reais para sua equipe sem perder o ritmo.
Soa familiar?
Sabemos que administrar uma academia significa que seus horários mais movimentados são antes do amanhecer e depois do anoitecer, a recepção nunca está livre, e a pessoa que pergunta sobre um day pass no Instagram tem tanta chance de se tornar um aluno de 12 meses quanto qualquer um que entra pela porta. Perguntas sobre horários de aulas, preços de mensalidades, horários de personal trainer e políticas de congelamento chegam em seis aplicativos diferentes, e uma resposta lenta é uma venda perdida. Sua equipe não deveria ter que gerenciar WhatsApp, Facebook, e-mail e Instagram em três celulares só para acompanhar.
Leads escapam fora do horário comercial
As pessoas pesquisam academias à noite e nos finais de semana — exatamente quando sua recepção está fechada ou lotada. Alguém que envia um direct 'quais são os valores mensais?' às 22h e não recebe resposta até segunda-feira já se matriculou no estúdio da esquina. Cada mensagem que fica sem resposta durante a noite é uma matrícula que você nunca conseguiu vender.
Equipe afogada em perguntas repetitivas
Sua equipe digita as mesmas respostas o dia todo: horários de aula, acesso ao armário, pacotes de personal, convidados, estacionamento. Cada uma é justa de ser feita, mas respondê-las tira a equipe do salão, longe do check-in e das conversas que realmente fecham uma venda. A carga só aumenta conforme mais canais se acendem.
Alunos espalhados por aplicativos
Um aluno te manda direct no Instagram, outro manda mensagem no Facebook, um terceiro envia WhatsApp, e os visitantes perguntam na recepção pessoalmente. Ninguém tem uma visão única de quem perguntou o quê, então os tópicos desaparecem na troca de turno. O aluno que mandou mensagem há três dias para congelar a conta ainda está sendo cobrado — e agora está furioso.
Renovações feitas manualmente, ou nem isso
Acompanhar uma matrícula que está vencendo, um teste que terminou na semana passada ou um aluno que sumiu fica para quem tem um minuto livre — o que quase nunca é ninguém. Sem uma maneira confiável de entrar em contato no momento certo, as pessoas cancelam silenciosamente em vez de renovar, e você só percebe quando os números do mês vêm baixos.
Nenhuma ideia do que os alunos realmente perguntam
Você sente que o churn está mais alto do que deveria, mas não consegue identificar se as pessoas vão embora por causa do preço, da variedade de aulas, dos equipamentos ou da lotação. As respostas estão escondidas em centenas de conversas — presas nos celulares da equipe e nas caixas de entrada dos aplicativos, onde ninguém consegue enxergar o padrão, muito menos agir sobre ele.
Vagas de aulas ficam ociosas
Todos os dias temos vagas vazias nas nossas aulas, mas não temos como promovê-las de última hora. Os membros não sabem que há uma vaga disponível, então perdemos receita e eles perdem a oportunidade.
Como a Vera.Support ajuda você
Respostas instantâneas, a qualquer hora
O chatbot de IA da Vera.Support é treinado com o seu próprio conteúdo — grade de aulas, planos de associação, página de preços, FAQs — e responde aos membros no momento em que eles perguntam, dia ou noite. Aquela pergunta sobre um teste à meia-noite recebe uma resposta clara e precisa, em vez de silêncio. A IA só diz o que você aprovou, então nunca inventa um preço ou uma política.
Uma única caixa de entrada para todos os canais
WhatsApp, DMs do Instagram, Facebook Messenger, chat do site, Telegram e outros chegam todos em uma única caixa de entrada compartilhada que toda a sua equipe pode ver, resolvendo a dispersão entre aplicativos. As conversas são direcionadas por departamento — recepção, personal training, administração — para que a solicitação de congelamento e o acompanhamento de renovação nunca se percam na troca de turno.
Transferência inteligente para a pessoa certa
A IA resolve as perguntas rotineiras e encaminha as que precisam de um humano — uma disputa de cobrança, uma preocupação com lesão, uma consulta séria de PT — diretamente para o membro certo da equipe, com todo o histórico da conversa anexado. Seu instrutor ou gerente assume com o contexto já na tela, então a transição parece natural para o membro.
Chat e pop-ups proativos
Dispare uma mensagem amigável quando um visitante parar na sua página de preços, na página de aulas em grupo ou na seção de personal training — 'Quer agendar uma aula experimental gratuita?' — no exato momento em que ele está avaliando a decisão. Você inicia a conversa que transforma navegadores em membros, em vez de esperar que eles encontrem um formulário de contato.
Relatórios que revelam o que os membros querem
Análises integradas mostram o volume de conversas, os tempos de resposta e os tópicos que os membros mais levantam, transformando chats dispersos em um quadro claro. Veja quais aulas geram mais perguntas, qual plano de preços causa mais hesitação e para onde vai o tempo da sua equipe — para que você corrija os verdadeiros motivos pelos quais as pessoas saem, e não os palpites.
Promoção automática de vagas em aulas
A Vera pode enviar automaticamente uma mensagem para os membros que optaram por receber notificações quando uma vaga em aula abrir. Preencha suas aulas sem esforço manual e mantenha os membros engajados.
Como funciona
Conecte seus canais
Cole o snippet de chat no site da sua academia e conecte WhatsApp, Instagram e Facebook em poucos cliques — sem precisar de desenvolvedor, e a maioria dos estúdios fica no ar no mesmo dia.
Treine a IA com seu conteúdo
Aponte o chatbot para sua grade de aulas, página de preços e FAQ, e ele aprende exatamente o que sua academia oferece, respondendo com precisão desde a primeira conversa.
Deixe seu time focar no que importa
Perguntas rotineiras são respondidas automaticamente, enquanto leads genuínos e problemas de membros são direcionados para a pessoa certa com todo o contexto, liberando sua equipe para relacionamentos, não repetições.
Feito para o seu jeito de trabalhar
- Responda perguntas sobre preços de mensalidades instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Direcione consultas de treinamento personalizado para o instrutor certo
- Cumprimente visitantes que navegam pela grade de aulas com chat proativo
- Lide com solicitações de congelamento e cancelamento sem telefone
- Responda a DMs do Instagram e WhatsApp de uma única caixa de entrada compartilhada
- Capture os detalhes da inscrição no teste e direcione-os para sua equipe
E tem mais
Tudo o que você ganha com a Vera.Support, incluído em todos os planos.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Vera.Support para uma academia?
A IA vai fornecer preços ou políticas erradas para os membros?
Nossa equipe da recepção não é técnica. A configuração é difícil?
Nós não temos um site. Ainda podemos usar?
Isso vai substituir minha equipe da recepção?
Os dados dos membros estão seguros? Lidamos com informações pessoais.
Recebemos principalmente mensagens do Instagram e WhatsApp — esses canais são cobertos?
Nossos membros falam vários idiomas — a IA consegue lidar com isso?
Pronto para acabar com o caos?
Unifique suas mensagens, automatize as perguntas repetitivas e transforme conversas em receita — começando hoje.
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