Жауапсыз хабарлардан мүшелерді жоғалтуды тоқтатыңыз
Vera.Support мүшелеріңіз қолданатын барлық арналарды — WhatsApp, Instagram, Facebook, веб-чат және т.б. — бір пошта жәшігіне біріктіреді. AI сұрақтарға лезде жауап береді, ал нақты әңгімелерді командаңызға үздіксіз жеткізеді.
Таныс естіледі ме?
Біз спортзалды басқарудың ең қарбалас уақыты күн шыққанға дейін және қараңғы түскеннен кейін болатынын, қабылдау үстелінің ешқашан бос еместігін және Instagram-да күндік абонемент туралы сұраған адамның есіктен кірген кез келген адам сияқты 12 айлық мүше болу ықтималдығы жоғары екенін білеміз. Сабақ уақыты, мүшелік бағасы, жеке жаттығу уақыттары және мұздату саясаты туралы сұрақтар алты түрлі қосымша арқылы келеді, ал баяу жауап — жоғалған сату. Қызметкерлеріңіз үш телефонды ұстап, WhatsApp, Facebook, электрондық пошта және Instagram арасында жонглерлік етпеуі керек.
Әлеуетті клиенттер жұмыс уақытынан кейін жоғалады
Адамдар спортзалды кешке және демалыс күндері іздейді — дәл сіздің қабылдау үстеліңіз жабық немесе шамадан тыс жүктелген кезде. Кімде-кім сағат 22:00-де «айлық бағаларыңыз қандай?» деп жазса және дүйсенбіге дейін жауап алмаса, көрші студияға жазылып үлгереді. Түн бойы жауапсыз қалған әрбір хабар — сіз сата алмаған мүшелік.
Қызметкерлер қайталанатын сұрақтардан шаршады
Командаңыз күні бойы бірдей жауаптарды тереді: сабақ уақыты, шкафқа кіру, жеке жаттығу пакеттері, қонақ билеттері, тұрақ. Әрқайсысын сұрауға құқықты, бірақ оларға жауап беру қызметкерлерді залдан, тіркеу үстелінен және сатуды жабатын әңгімелерден алыстатады. Арналар көбейген сайын жүктеме де артады.
Мүшелер әртүрлі қосымшаларға шашыраңқы
Бір мүше Instagram-да, екіншісі Facebook-те, үшіншісі WhatsApp-та хабарласады, ал келушілер қабылдау үстелінен сұрайды. Ешкімде кімнің не сұрағаны туралы бірыңғай көрініс жоқ, сондықтан ауысым ауысқанда әңгімелер жоғалады. Үш күн бұрын аккаунтын мұздату туралы хабарласқан мүше әлі де төленіп жатыр — енді ол ашулы.
Жаңартулар қолмен немесе мүлде жасалмайды
Мерзімі бітетін мүшелікке, өткен аптада аяқталған сынаққа немесе үнсіз қалған мүшеге хабарласу кез келген бос уақыты бар адамға жүктеледі — бірақ ол ешқашан болмайды. Дұрыс сәтте хабарласудың сенімді тәсілі болмағандықтан, адамдар жаңартудың орнына үнсіз кетеді, және сіз мұны тек айдың соңында сандар жеңіл болғанда байқайсыз.
Мүшелердің нақты не сұрайтыны белгісіз
Сіз тұтынушылардың кету деңгейі қажеттіден жоғары екенін сезесіз, бірақ олардың бағаға, сабақ түрлерінің алуандығына, жабдықтарға немесе көпшілікке байланысты кететінін анықтай алмайсыз. Жауаптар жүздеген әңгімелердің ішінде жатыр — олар қызметкерлердің телефондары мен қосымшалардың хат жәшіктерінде тұрып қалған, ешкім заңдылықты көре алмайды, әрекет етуді айтпағанда.
Сабақ орындары толмай қалады
Күн сайын сабақтарымызда бос орындар болады, бірақ оларды соңғы сәтте жарнамалау мүмкіндігі жоқ. Мүшелер бос орын бар екенін білмейді, сондықтан біз кірістен айырыламыз, ал олар мүмкіндікті жіберіп алады.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Кез келген уақытта лезде жауап
Vera.Support AI чат-боты сіздің жеке контентіңізбен — сабақ кестесі, мүшелік деңгейлері, баға беті, ЖҚС — оқытылған және мүшелерге күндіз-түні сұрақ қойған сәтте жауап береді. Сынақ туралы түнгі сұрақ үнсіздікке емес, нақты әрі дәл жауап алады. AI тек сіз мақұлдаған нәрсені айтады, сондықтан ешқашан бағаны немесе саясатты ойдан шығармайды.
Барлық арнаға арналған бір хат жәшігі
WhatsApp, Instagram жеке хабарламалары, Facebook Messenger, сайт чаты, Telegram және басқалары — бәрі сіздің бүкіл командаңыз көре алатын бір ортақ хат жәшігіне түседі, бұл қосымшалар арасындағы шашырауды жояды. Әңгімелер бөлім бойынша бағытталады — қабылдау, жеке жаттығу, басқару — сондықтан мұздату сұрауы мен жаңарту туралы хабарлама ауысым ауысқанда жоғалып кетпейді.
Дұрыс адамға ақылды жолдау
AI күнделікті сұрақтарды сүзгіден өткізіп, адамның араласуын қажет ететіндерді — төлем дауы, жарақатқа қатысты мәселе, маңызды PT сұрауы — толық чат тарихымен бірге тікелей тиісті қызметкерге жібереді. Сіздің жаттықтырушыңыз немесе менеджеріңіз контексті алдын ала көріп қабылдайды, сондықтан мүшеге бұл үздіксіз өту болып көрінеді.
Белсенді чат және қалқымалы хабарлар
Келуші баға бетінде, топтық сабақтар бетінде немесе жеке жаттығу бөлімінде кідірген кезде достық хабарламаны іске қосыңыз — 'Тегін сынақ сабағына жазылғыңыз келе ме?' — дәл ол таңдау жасап жатқан сәтте. Сіз шолушыларды мүшеге айналдыратын әңгімені бастайсыз, олардың байланыс формасын іздеуін күтпейсіз.
Мүшелердің қалауын ашатын есептер
Кірістірілген аналитика әңгіме көлемін, жауап беру уақытын және мүшелердің жиі көтеретін тақырыптарын көрсетіп, шашыраңқы чаттарды нақты суретке айналдырады. Қай сабақтар ең көп сұрақ тудыратынын, қай баға деңгейі ең көп тартынуды тудыратынын және командаңыздың уақыты қайда кететінін көріңіз — сонда адамдардың кетуінің нақты себептерін түзетесіз, болжамдарды емес.
Бос сабақ орындарын автоматты түрде жарнамалау
Vera сабақ орны босаған кезде келісімін берген мүшелерге автоматты түрде хабарлама жібере алады. Сабақтарыңызды қол еңбегінсіз толтырыңыз және мүшелердің белсенділігін сақтаңыз.
Қалай жұмыс істейді
Арналарыңызды қосыңыз
Веб-чатты спортзалыңыздың сайтына қойып, WhatsApp, Instagram және Facebook-ті бірнеше басу арқылы байланыстырыңыз — бағдарламашы қажет емес, студиялардың көбі сол күні іске қосылады.
Жасанды интеллектіңізді өз контентіңізге үйретіңіз
Чатботты сабақ кестесіне, баға бетіне және FAQ құжатына бағыттаңыз, сонда ол сіздің спортзалыңыздың нақты ұсыныстарын үйреніп, алғашқы әңгімеден бастап дәл жауап береді.
Командаңызға маңызды істерге көңіл бөлуге мүмкіндік беріңіз
Күнделікті сұрақтар автоматты түрде жауап алады, ал нақты лидтер мен мүшелердің мәселелері толық контекспен дұрыс адамға бағытталады, бұл қызметкерлеріңізді қарым-қатынасқа босатады, қайталауға емес.
Сіздің жұмыс стиліңізге бейімделген
- Мүшелік бағасы туралы сұрақтарға тәулік бойы лезде жауап беру
- Жеке жаттығу сұрақтарын дұрыс жаттықтырушыға бағыттау
- Сабақ кестесін қарап жүрген келушілерді белсенді чатпен қарсы алу
- Тоқтату және болдырмау өтініштерін телефонсыз өңдеу
- Instagram-дағы жеке хабарлар мен WhatsApp-қа бір ортақ пошта жәшігінен жауап беру
- Сынақ тіркелу деректерін жинап, оларды командаңызға бағыттаңыз
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Жиі қойылатын сұрақтар
Vera.Support жаттығу залы үшін қанша тұрады?
AI мүшелерге қате бағалар немесе саясаттар береді ме?
Біздің қабылдау бөлімінің қызметкерлері техникалық білімі жоқ. Орнату қаншалықты қиын?
Бізде веб-сайт жоқ. Біз оны әлі де пайдалана аламыз ба?
Бұл менің қабылдау бөлімінің қызметкерлерін алмастыра ма?
Мүше деректері қауіпсіз бе? Біз жеке ақпаратты өңдейміз.
Бізге негізінен Instagram және WhatsApp хабарламалары келеді — олар қамтылған ба?
Біздің мүшелеріміз бірнеше тілде сөйлейді — ол оны өңдей ала ма?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау