Slutt å miste medlemmer på grunn av ubesvarte meldinger
Vera.Support samler alle kanaler medlemmene dine bruker – WhatsApp, Instagram, Facebook, nettsidechat og mer – i én innboks, med en AI som svarer på spørsmål umiddelbart og overfører de virkelige samtalene til teamet ditt uten å miste tråden.
Høres det kjent ut?
Vi vet at å drive et treningssenter betyr at de travleste timene er før soloppgang og etter mørkets frembrudd, resepsjonen aldri er ledig, og personen som spør om dagspass på Instagram har like stor sjanse for å bli et 12-måneders medlem som den som går inn døren. Spørsmål om timetider, medlemspriser, personlige treningsøkter og pauseordninger strømmer inn via seks forskjellige apper, og et tregt svar er et tapt salg. Personalet ditt bør ikke måtte sjonglere WhatsApp, Facebook, e-post og Instagram på tre telefoner bare for å holde følge.
Leads forsvinner etter stengetid
Folk søker etter treningssentre på kveldstid og i helgene – akkurat når skranken din er stengt eller overbelastet. Noen som sender DM «hva er månedsprisene deres?» klokken 22 og ikke hører noe før mandag, har allerede meldt seg inn i senteret nede i gata. Hver melding som blir liggende ubesvart over natten, er et medlemskap du aldri fikk solgt.
Ansatte drukner i gjentatte spørsmål
Teamet ditt skriver de samme svarene hele dagen: timetider, skapadgang, PT-pakker, gjestepass, parkering. Hvert spørsmål er rimelig, men å svare på dem trekker personalet bort fra gulvet, bort fra innsjekkinger og bort fra samtalene som faktisk avslutter et salg. Belastningen vokser bare etter hvert som flere kanaler lyser opp.
Medlemmer spredt på tvers av apper
Ett medlem sender DM på Instagram, et annet melder på Facebook, et tredje tekster på WhatsApp, og drop-ins spør i resepsjonen personlig. Ingen har en samlet oversikt over hvem som spurte om hva, så tråder forsvinner så snart vaktskiftet kommer. Medlemmet som sendte melding for tre dager siden om å fryse kontoen sin, blir fortsatt fakturert – og nå er de rasende.
Fornyelser jages manuelt, eller ikke i det hele tatt
Oppfølging av et utløpende medlemskap, en prøveperiode som sluttet forrige uke, eller et medlem som har blitt stille, faller på den som tilfeldigvis har et ledig øyeblikk – noe som nesten aldri skjer. Uten en pålitelig måte å nå ut på rett tidspunkt, forsvinner folk i stillhet i stedet for å fornye, og du oppdager det først når månedstallene kommer inn for lette.
Ingen anelse om hva medlemmer faktisk spør om
Du kan føle at kundefrafall er høyere enn det burde være, men du kan ikke se om folk slutter på grunn av pris, utvalg av klasser, utstyr eller trengsel. Svarene ligger i hundrevis av samtaler – de er bare fanget på ansattes telefoner og app-innbokser der ingen kan se mønsteret, langt mindre handle på det.
Klassetimer blir ikke fylt opp
Vi har ledige plasser i timene våre hver dag, men ingen måte å markedsføre dem i siste liten. Medlemmene vet ikke at det er en ledig plass, så vi taper inntekter og de går glipp av muligheten.
Hvordan Vera.Support hjelper deg
Umiddelbare svar, når som helst
Vera.Support sin AI-chatbot er trent på ditt eget innhold – timeplanen din, medlemskapsnivåene, prissiden, FAQ – og svarer medlemmene med en gang de spør, dag og natt. Det midnatts-spørsmålet om en prøveperiode får et tydelig, nøyaktig svar i stedet for stillhet. AI-en sier bare det du har godkjent, så den finner aldri opp en pris eller en policy.
Én innboks for alle kanaler
WhatsApp, Instagram DM-er, Facebook Messenger, nettsidechat, Telegram og mer lander alle i én felles innboks som hele teamet ditt kan se, og fikser dermed spredningen på tvers av apper. Samtaler rutes etter avdeling – resepsjon, personlig trening, ledelse – så fryse-forespørselen og fornyelsesoppfølgingen forsvinner aldri i et skiftbytte igjen.
Smart overlevering til rett person
AI-en rydder unna de rutinemessige spørsmålene og sender de som trenger et menneske – en fakturatvist, en skadebekymring, en seriøs PT-henvendelse – direkte til rette ansatte med hele samtalehistorikken vedlagt. Treneren eller manageren din tar over med konteksten allerede foran seg, så overleveringen føles sømløs for medlemmet.
Proaktiv chat og pop-ups
Utløs en vennlig melding når en besøkende blir værende på prissiden din, gruppetimesiden eller personlig trenings-seksjonen – 'Vil du booke en gratis prøvetime?' – akkurat i det øyeblikket de vurderer det. Du starter samtalen som gjør nettlesere til medlemmer, i stedet for å vente på at de finner et kontaktskjema.
Rapporter som avslører hva medlemmer ønsker
Innebygd analyse viser samtalevolum, svartider og emnene medlemmer tar opp mest, og gjør spredte chatter til et tydelig bilde. Se hvilke klasser som skaper flest spørsmål, hvilket prisnivå som skaper mest nøling, og hvor teamets tid går – så du fikser de virkelige årsakene til at folk slutter, ikke gjetningene.
Automatisk promotering av ledige klassetimer
Vera kan automatisk sende en melding til medlemmer som har sagt ja til å motta varsler når en time blir ledig. Fyll timene dine uten manuell innsats og hold medlemmene engasjerte.
Slik fungerer det
Koble til kanalene dine
Lim inn nettside-chat-koden på treningssenterets nettside, og koble til WhatsApp, Instagram og Facebook med noen få klikk — ingen utvikler nødvendig, og de fleste studioer er i gang samme dag.
Tren KI-en på innholdet ditt
Pek chatboten mot timeplanen, prissiden og FAQ-dokumentet, så lærer den seg treningssenterets eksakte tilbud og svarer nøyaktig fra første samtale.
La teamet ditt fokusere på det som betyr noe
Rutinespørsmål besvares automatisk, mens ekte leads og medlemshenvendelser sendes til rett person med full kontekst, slik at de ansatte kan prioritere relasjoner fremfor repetisjon.
Bygget for måten du jobber på
- Svar på medlemskapsspørsmål om priser umiddelbart, 24/7
- Send henvendelser om personlig trening til riktig trener
- Hils på besøkende som ser på timeplanen med proaktiv chat
- Håndter fryse- og kanselleringsforespørsler uten telefonkø
- Svar på Instagram DM-er og WhatsApp fra én felles innboks
- Fang opp detaljer fra prøveregistreringer og send dem videre til teamet ditt
Og det er mer
Alt annet du får med Vera.Support, inkludert i alle planer.
Ofte stilte spørsmål
Hva koster Vera.Support for et treningssenter?
Vil AI-en gi medlemmer feil priser eller regler?
Våre resepsjonister er ikke teknisk anlagt. Hvor vanskelig er oppsettet?
Vi har egentlig ikke en nettside. Kan vi likevel bruke det?
Vil dette erstatte resepsjonistene mine?
Er medlemsdata trygge? Vi håndterer personlig informasjon.
Vi får mest meldinger på Instagram og WhatsApp – dekkes disse?
Medlemmene våre snakker flere språk – kan den håndtere det?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang