Stop met het verliezen van leden door onbeantwoorde berichten
Vera.Support verzamelt alle kanalen die jouw leden gebruiken — WhatsApp, Instagram, Facebook, je websitechat en meer — in één inbox, met een AI die direct vragen beantwoordt en de echte gesprekken naadloos overdraagt aan je team.
Komt je bekend voor?
We weten dat het runnen van een sportschool betekent dat je drukste uren voor zonsopgang en na zonsondergang zijn, de balie nooit vrij is, en de persoon die op Instagram vraagt naar een dagpas net zo waarschijnlijk een 12-maanden lid wordt als iemand die binnenloopt. Vragen over lestijden, lidmaatschapsprijzen, personal training slots en bevriezingsbeleid stromen binnen via zes verschillende apps, en een trage reactie is een verloren verkoop. Je personeel zou niet moeten hoeven jongleren met WhatsApp, Facebook, e-mail en Instagram op drie telefoons om bij te blijven.
Leads glippen weg na sluitingstijd
Mensen zoeken 's avonds en in het weekend naar sportscholen — precies wanneer jouw balie gesloten is of overloopt. Iemand die om 22.00 uur een DM stuurt met 'wat zijn jullie maandtarieven?' en tot maandag niets hoort, heeft zich al aangemeld bij de studio om de hoek. Elk bericht dat de hele nacht onbeantwoord blijft, is een lidmaatschap dat je nooit hebt kunnen verkopen.
Personeel verzuipt in herhalingsvragen
Je team typt de hele dag dezelfde antwoorden: lestijden, kluisjes toegang, PT-pakketten, dagpassen, parkeren. Elk is een terechte vraag, maar het beantwoorden ervan trekt personeel weg van de vloer, weg van check-ins en weg van de gesprekken die daadwerkelijk een verkoop afronden. De last groeit alleen maar naarmate er meer kanalen oplichten.
Leden verspreid over apps
Het ene lid stuurt je een DM op Instagram, een ander appt via Facebook, een derde appt via WhatsApp, en binnenlopers vragen het aan de balie. Niemand heeft een overzicht van wie wat heeft gevraagd, dus gespreksdraden verdwijnen zodra een dienst wisselt. Het lid dat drie dagen geleden een bericht stuurde om zijn account te bevriezen, wordt nog steeds gefactureerd — en is nu woedend.
Verlengingen handmatig achtervolgd, of helemaal niet
Opvolgen van een verlopen lidmaatschap, een proefperiode die vorige week eindigde, of een lid dat stil is geworden, valt toe aan wie toevallig een vrije minuut heeft — wat bijna nooit iemand is. Zonder een betrouwbare manier om op het juiste moment contact op te nemen, verlopen mensen stilletjes in plaats van te verlengen, en je merkt het pas als de maandcijfers tegenvallen.
Geen idee waar leden echt naar vragen
Je voelt dat het klantverloop hoger is dan het zou moeten zijn, maar je kunt niet zien of mensen vertrekken vanwege de prijs, het lesaanbod, de apparatuur of drukte. De antwoorden zitten verstopt in honderden gesprekken — ze zitten alleen vast op de telefoons van medewerkers en in app-inboxen waar niemand het patroon kan zien, laat staan er iets aan kan doen.
Lesplekken blijven onbezet
Elke dag hebben we lege plekken in onze lessen, maar geen manier om ze op het laatste moment te promoten. Leden weten niet dat er een plek vrij is, dus we lopen inkomsten mis en zij missen de kans.
Hoe Vera.Support jou helpt
Directe antwoorden, elk uur van de dag
De AI-chatbot van Vera.Support is getraind op jouw eigen content — je lesschema, lidmaatschapstypes, prijspagina, veelgestelde vragen — en reageert op leden zodra ze iets vragen, dag en nacht. Die middernachtelijke vraag over een proefperiode krijgt een duidelijk, accuraat antwoord in plaats van stilte. De AI zegt alleen wat jij hebt goedgekeurd, dus het verzint nooit een prijs of beleid.
Eén inbox voor alle kanalen
WhatsApp, Instagram DM's, Facebook Messenger, websitechat, Telegram en meer komen allemaal binnen in één gedeelde inbox die je hele team kan zien, waarmee de versnippering over apps wordt opgelost. Gesprekken worden doorgestuurd per afdeling — receptie, personal training, management — zodat het vriesverzoek en de verlengingsopvolging nooit meer verloren gaan bij een dienstwissel.
Slimme overdracht naar de juiste persoon
De AI handelt de routinematige vragen af en stuurt de vragen die een mens nodig hebben — een factuurgeschil, een blessurekwestie, een serieuze PT-vraag — direct door naar de juiste medewerker met de volledige gespreksgeschiedenis erbij. Jouw trainer of manager pakt het op met de context al voor zich, zodat de overdracht naadloos aanvoelt voor het lid.
Proactieve chat en pop-ups
Activeer een vriendelijk bericht wanneer een bezoeker blijft hangen op je prijspagina, je groepslessenpagina of je personal training-sectie — 'Wil je een gratis proefles boeken?' — op het exacte moment dat ze aan het overwegen zijn. Jij start het gesprek dat van bezoekers leden maakt, in plaats van te wachten tot ze een contactformulier vinden.
Rapportages die onthullen wat leden willen
Ingebouwde analyses tonen gespreksvolume, reactietijden en de onderwerpen die leden het meest aankaarten, waardoor verspreide chats veranderen in een helder beeld. Zie welke lessen de meeste vragen oproepen, welk prijsniveau de meeste twijfel veroorzaakt en waar de tijd van je team naartoe gaat — zodat je de echte redenen aanpakt waarom mensen vertrekken, niet de gissingen.
Automatisch open lesplekken promoten
Vera kan automatisch een bericht sturen naar leden die zich hebben aangemeld wanneer een lesplek vrijkomt. Vul je lessen zonder handmatige inspanning en houd leden betrokken.
Hoe het werkt
Sluit je kanalen aan
Plak de website-chat snippet op de site van je sportschool en koppel WhatsApp, Instagram en Facebook in een paar klikken — geen developer nodig, en de meeste studio's zijn dezelfde dag live.
Train de AI op jouw content
Richt de chatbot op je lesrooster, prijspagina en FAQ-document, en hij leert de exacte aanbiedingen van je sportschool, zodat hij vanaf het eerste gesprek accuraat antwoordt.
Laat je team doen wat ertoe doet
Routinematige vragen worden automatisch beantwoord, terwijl echte leads en ledenvragen naar de juiste persoon worden doorgestuurd met volledige context, zodat je team tijd heeft voor relaties, niet voor herhaling.
Gebouwd voor hoe jij werkt
- Beantwoord vragen over lidmaatschappen direct, 24/7
- Stuur vragen over personal training door naar de juiste trainer
- Begroet bezoekers die het lesrooster bekijken met proactieve chat
- Behandel verzoeken voor pauzes en opzeggingen zonder telefoontje
- Reageer op Instagram-DM's en WhatsApp vanuit één gedeelde inbox
- Leg vast wie zich aanmeldt voor een proefperiode en stuur die gegevens door naar je team.
En er is meer
Alles wat je nog meer krijgt met Vera.Support, inbegrepen bij elk abonnement.
Veelgestelde vragen
Wat kost Vera.Support voor een sportschool?
Geeft de AI verkeerde prijzen of beleidsregels aan leden?
Onze baliemedewerkers zijn niet technisch. Hoe moeilijk is de installatie?
We hebben niet echt een website. Kunnen we het toch gebruiken?
Vervangt dit mijn baliemedewerkers?
Zijn ledengegevens veilig? Wij verwerken persoonlijke informatie.
Wij krijgen vooral berichten via Instagram en WhatsApp — worden die ondersteund?
Onze leden spreken meerdere talen — kan het dat aan?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag